Postado por paintbox em 20/out/2014 - Sem Comentários
Muita alegria e diversão marcaram a entrega de 50 livros infantis feita pela Águas de Matão a representantes da Associação de Moradores do São José, esta semana, na sede da entidade social. A entrega faz parte de uma campanha do Instituto Equipav e contou com a presença de aproximadamente 100 pessoas, entre elas crianças, jovens e adultos.
O tom de alegria foi dado pelos atores Luciano Pacchioni e Marcela Barbosa, do grupo de teatro Olhos D´Arte, que arrancaram muitas gargalhadas da plateia no desenrolar de várias histórias da cultura popular brasileira.
Devandir Sutil dos Santos e Marisa Bonilha Rueda, presidente e vice-presidente da Associação, respectivamente, receberam os títulos infantis das mãos do gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro, logo após a Contação de Histórias. “E no futuro um de vocês poderá estar aqui contando histórias, como o Luciano e a Marcela”, disse Marisa ao se dirigir às crianças presentes.
A doação dos livros faz parte da campanha “1 Curtir = 1 Livro”, realizada na página oficial do Instituto no Facebook, em comemoração ao aniversário de um ano de existência da instituição. Foram arrecadados mais de 600 títulos que estão sendo destinados a escolas, entidades ou projetos sociais voltados para o público infantil nas cidades de atuação da holding Aegea.
A Associação dos Moradores do Jardim São José abrange também os bairros Itália, Brasil, Parque Aliança I e II e Vila Jandira e atua há 13 anos na realização de projetos que mantenham as crianças longe das ruas, como a Biblioteca, e unam a comunidade em torno de seu desenvolvimento.
Postado por paintbox em 10/out/2014 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão iniciou esta semana uma campanha contra fraude nas ligações de água da cidade. A campanha está sendo veiculada nas emissoras de rádio, jornais, sites e oudoors com o objetivo de conscientizar a população sobre os prejuízos causados por fraudes, bem como divulgar o prazo para auto denúncia.
Os clientes que procurarem a concessionária, na Loja de Atendimento ou pela Central 0800 721 6464, até o final deste mês de outubro estarão isentos de multa ou qualquer outra medida administrativa. A partir de novembro, no entanto, quem for flagrado pela equipe de fiscalização da companhia será autuado com multa de R$ 600 mais a cobrança retroativa das contas de água referentes ao período em que o hidrômetro esteve adulterado.
Popularmente conhecida como gato na água, a fraude configura crime, segundo o Código Penal Brasileiro, e suas sanções, que incluem multa e medidas administrativas, estão previstas no Regulamento dos Serviços de Água de Esgoto do município de Matão.
“Somando o valor da multa à cobrança da diferença da conta de todos os meses fraudados, conforme previsto no Regulamento dos Serviços, o cliente terá um custo alto para regularizar sua ligação. Por isso, optamos por estabelecer um prazo para que o próprio cliente procure nossa Loja de Atendimento a fim de regularizar a situação”, informa o gerente da Águas de Matão, Marcos de Araújo. Ele ressalta que a equipe de fiscalização da concessionária já está atuando no combate à fraude.
A ligação irregular de água compromete o abastecimento de água de toda a cidade. Dados do setor apontam que o índice de perdas de água no Brasil é de 40% e metade deste percentual seria provocado por fraudes. “Quem frauda não se preocupa em fazer uso racional da água nem toma os cuidados necessários com a ligação, podendo, entre outras irregularidades, contribuir com a contaminação da rede de abastecimento”, conclui.
Postado por paintbox em 03/out/2014 - Sem Comentários
A Águas de Matão está cadastrando todas as redes de água e esgoto da cidade a fim de criar um banco de dados de todo o traçado municipal. O trabalho, que está sendo coordenado pela área de Engenharia e Operações, começou em maio e a expectativa é que seja concluído até o final deste ano.
O trabalho é minucioso e será de grande relevância para serviços de manutenção, intervenções e todos os tipos de melhorias nos sistemas de água e esgoto. O banco de dados também será um importante instrumento para garantir agilidade aos pedidos de viabilidade para novas ligações, bem como para fornecer informações precisas sobre o sistema a novos empreendimentos na cidade. O banco incluirá informações sobre diâmetro, comprimento e posição das redes.
Robson Moreira, que atua na criação do banco de dados, explica que todo o trabalho começou a partir das informações coletadas pela extinta Caema (Companhia de Água e Esgoto de Matão). A partir desses dados, a concessionária começou a incluir os novos bairros, além de atualizar informações das áreas então cadastradas pela Caema.
“Recebemos os arquivos digitais e transferimos para a Plataforma Cad, que é o sistema que estamos utilizando para a criação do banco de dados. Depois de concluirmos a etapa de inclusão dos novos bairros, que deve acontecer ainda em 2014, vamos trabalhar na atualização permanente dos dados, que é fundamental para a precisão das nossas informações”, conclui Robson.
Postado por paintbox em 29/set/2014 - Sem Comentários
As obras para coleta e tratamento de esgoto em São Lourenço do Turvo começaram nesta terça-feira, 23, com a construção de um Coletor Tronco. Essa obra antecede a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) que será construída ainda este ano com o objetivo de garantir mais qualidade de vida para quem mora no Distrito e cessar os danos ambientais ao rio São Lourenço. A ETE significará o fim do lançamento de esgoto in natura no leito do rio.
O Coletor Tronco terá a função de transportar todos os efluentes gerados pelo distrito até a Estação Elevatória que também será construída no local. O coletor terá 500 metros de extensão, tendo início na avenida João Poletti e término na rua José Borsetti. A previsão da equipe técnica é que os trabalhos sejam concluídos em aproximadamente 30 dias.
Essa é a segunda fase do projeto desenvolvido pela Águas de Matão para universalização do tratamento de esgoto no município, iniciado em Silvânia com a construção de dois coletores e duas estações elevatórias e que será concluído com a ETE de São Lourenço. Os impactos para o meio ambiente e aos mais de 1,5 mil habitantes daquela região levaram a concessionária a ante-cipar em um ano os prazos contratuais para concluir a ETE ainda este ano.
Para concretizar a obra da Estação, estão sendo desapropriados 800 metros quadrados de área de servidão para a construção de uma linha de recalque (tubulação pressurizada) com o objetivo de facilitar o transporte dos efluentes, 220 metros quadrados para a Estação Elevatória e mais de 2,2 mil metros quadrados para a ETE.
A área onde será construída a Estação Elevatória está localizada na margem esquerda do Rio São Lourenço e na margem direita ficará a ETE do Distrito. As duas estações formam o sistema de tratamento de esgoto e começam a ser construídas imediatamente após a conclusão do Coletor Tronco.
“É mais um passo importante para cumprirmos o compromisso de trazer mais eficiência para o sistema de Matão e, principalmente, para aumentar a qualidade de vida na cidade. Essa não é uma obra fácil de ser executada, mas seus impactos positivos justificam o empenho de toda a nossa equipe técnica para concretizá-la ainda neste primeiro ano de concessão”, afirma o diretor executivo da Águas de Matão, Josélio Raymundo.
Postado por paintbox em 19/set/2014 - Sem Comentários
O Instituto Equipav fará a doação de 50 livros infantis para a Associação de Moradores do Jardim São José neste sábado, dia 20, a partir das 14h30. O evento de entrega, aberto ao público em geral, será realizado na sede da entidade com uma contação de história e um plantio simbólico de mudas em homenagem ao Dia da Árvore.
A doação faz parte da campanha “1 Curtir = 1 Livro”, realizada na página oficial do Instituto no Facebook, entre os dias 23 de abril e 13 de maio, em comemoração ao aniversário de um ano da organização. Foram arrecadados mais de 600 títulos que serão destinados a escolas, entidades ou projetos sociais voltados para o público infantil nas cidades de atuação da holding Aegea.
Além de Matão, serão beneficiados com as doações os municípios de Piracicaba, Campo Grande (MT), Arraial do Cabo (RJ), São Pedro da Aldeia (RJ), Búzios (RJ), Iguaba Grande (RJ), Cabo Frio (RJ), Sorriso (MT), Campo Verde (MT), Primavera do Leste (MT) e Itamonte (MG).
Em Matão a entidade beneficiada, Associação dos Moradores do Jardim São José, abrange também os bairros Itália, Brasil, Parque Aliança I e II e Vila Jandira. Com 13 anos de existência, a instituição foca sua atuação em projetos que visam retirar as crianças das ruas e unir a comunidade em prol de seu desenvolvimento. Atualmente, a Associação tem mais de 80 membros, com uma média de 40 crianças cadastradas.
“Além de manter crianças e jovens longe das ruas por meio de projetos sociais, a Associação do Jardim São José mantem uma biblioteca em sua sede. Por isso, a iniciativa do Instituto Equipav será um incentivo importante para o trabalho já desenvolvido pela entidade”, explica o gestor de Projetos Sociais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro.
Varal Cultural – A Águas de Matão também está participando do Varal Cultural, projeto desenvolvido pelo Instituto Equipav em parceria com o Salão Internacional do Humor de Piracicaba. São miniexposições de cartuns, charges e quadrinhos com temática ambiental, todos provenientes do acervo do festival, instaladas nas empresas do Grupo Equipav e da Aegea.
A miniexposição pode ser visitada na Loja de Atendimento ao Cliente e na Sede Administrativa da Águas de Matão. O Salão Internacional do Humor de Piracicaba é um dos mais importantes do mundo. Com mais de 40 anos de história, a exposição conta com milhares de trabalhos vindos de todas as partes do mundo.
Postado por paintbox em 12/set/2014 - Sem Comentários
A Águas de Matão iniciou a substituição de hidrômetros em toda a cidade. O objetivo é garantir mais exatidão nas medições e evitar perdas nesse momento em que dezenas de municípios já sofrem com a escassez de água, sobretudo no Estado do São Paulo. A meta da concessionária é trocar, sem custo nenhum para o cliente, 5 mil hidrômetros até o final deste ano.
As substituições seguem critérios técnicos que incluem desde variações significativas no valor da conta de água, dificuldades visuais para proceder a leitura e vida útil do equipamento. A recomendação do InMetro é que os hidrômetros sejam substituídos a cada cinco anos.
“Essa é uma medida de eficiência para a concessionária, pois a confiabilidade do equipamento nos dá as condições necessárias para quantificar o volume real de água consumido na cidade. Para o cliente a substituição também é muito benéfica à medida que vai garantir mais precisão na hora da leitura”, afirma o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Há inúmeros imóveis na cidade que possuem hidrômetros com idade superior a 10 ou 15 anos. Dificilmente um equipamento nessas condições pode garantir precisão na leitura, ou seja, o cliente não consegue saber qual é o real consumo de água em sua residência. “Muitas vezes, o cliente acha que está consumindo pouca água quando, na verdade, o seu hidrômetro, por ser antigo ou estar com algum problema de funcionamento, não está registrando corretamente a água que sai das torneiras”, explica Jorge.
A concessionária entrega ao cliente, no momento da substituição, um folheto explicativo com informações inclusive sobre como acompanhar periodicamente o consumo de água após a troca do hidrômetro.
Postado por paintbox em 05/set/2014 - Sem Comentários
Começou esta semana as obras para a coleta e transporte do esgoto sanitário de Silvânia até a ETE de Matão. Serão construídos dois coletores e duas estações elevatórias que integram o pacote de obras da concessionária Águas de Matão para universalização do tratamento de esgoto na cidade.
A construção do Coletor Tronco Silvânia começou nessa segunda-feira, dia 1º, com previsão de término até o final deste mês. Localizado na avenida Clito Bastia, o coletor tem 250 metros de extensão e será responsável pela coleta de todo o esgoto gerado pelo núcleo urbano.
Dali, o esgoto será transportado para o Coletor Tronco Silvânia 2, localizado no Distrito Industrial, com 1,5 mil metros de extensão. A obra também começa na próxima semana e deve ser concluída em aproximadamente 40 dias. O Coletor Tronco Silvânia 2 será responsável pelo transporte dos efluentes do futuro Distrito Industrial.
Por conta das condições da área, que inclui elevações, será necessário a construção também de um sistema de recalque (tubulação pressurizada) para facilitar o transporte do esgoto, bem como duas Estações Elevatórias. A Estação Elevatória 1 ficará localizada no núcleo urbano, próxima ao campo de futebol, e vai absorver o esgoto transportado pelo Coletor 1. A Elevatória 2 será construída na avenida 3 do Distrito Industrial de Silvânia e receberá o esgoto transportado pelo Coletor 2.
Os esgotos sanitários tanto da Elevatória 1 quanto da Elevatória 2 serão transportados para tratamento na ETE de Matão. A expectativa da concessionária é concluir o pacote de obras para universalização do tratamento de esgoto da cidade, que inclui também a ETE de São Lourenço do Turvo, ainda este ano. Diante da importância dessas obras, a concessionária optou por antecipar os prazos contratuais, que estabeleciam até dois anos para sua realização, garantindo assim a universalização já em 2014.
“As obras de Silvânia têm um impacto extremamente significativo nas medidas de proteção ambiental e na qualidade de vida das pessoas que moram em Silvânia, pois interrompe o lançamento de esgoto a céu aberto”, ressalta o diretor executivo da Águas de Matão, Josélio Raymundo.
Postado por paintbox em 29/ago/2014 - Sem Comentários
Com 46% dos votos, Matinho venceu a votação popular e foi eleito mascote oficial da Águas de Matão. Ele recebeu 3.914 votos e a partir de agora será o personagem principal do Saúde Nota 10, programa de educação ambiental que será desenvolvido pela concessionária nas escolas de Ensino Fundamental da cidade.
Em segundo lugar na votação ficou o índio Matosinho com 1.964 votos, seguido do menino Matias com 1.442 e do pescador Domatão que recebeu 1.043 votos. A votação envolveu toda a cidade. Em duas semanas 14 escolas estaduais, cinco municipais, cinco particulares, três casas lotéricas, além do Sesi, Prefeitura, Câmara Municipal e veículos de comunicação, receberam as urnas da Águas de Matão para participar do processo de escolha.
“Foi uma grande satisfação ver como a votação envolveu as pessoas, sobretudo as crianças, que são o público principal do nosso projeto. Certamente o Matinho, mascote escolhido, trará para as crianças da cidade, de forma alegre e divertida, ensinamentos importantes sobre como cuidar melhor do nosso meio ambiente e da nossa água”, afirma o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Com a definição do mascote, o processo de implantação do Saúde Nota 10 inicia sua segunda fase, que inclui confecção do personagem, materiais educativos, desenvolvimento de roteiro para peça de teatro e definição de agenda para apresentações. A expectativa é que o projeto seja implantado já no início do primeiro semestre de 2015.
“Nossa expectativa é muito positiva, pois o Saúde Nota 10 tem sido uma importante ferramenta de conscientização em todas as unidades da Aegea e não será diferente em Matão”, finaliza Amin. O Saúde Nota 10 atua dentro do ambiente escolar com temas como preservação dos recursos hídricos, tratamento de água e de esgoto, sempre de forma lúdica, divertida e interativa.
Postado por paintbox em 22/ago/2014 - Sem Comentários
A Águas de Matão firmou uma parceria com a Cooperativa Autogestionária de Solidariedade de Matão (Cooperasolmat) para destinação sustentável de todo o lixo reciclável produzido nas três unidades da concessionária em Matão.
A parceria faz parte de uma série de medidas adotadas pela empresa, ao longo de sua instalação na cidade, no sentido de conscientizar e envolver sua equipe de colaboradores em pequenas ações sustentáveis na rotina do dia a dia.
Além de separar o material orgânico do lixo que pode ser reutilizado, a empresa orienta o uso de canecas no lugar de copo descartável, a manutenção de luzes apagadas em ambientes que não estejam sendo usados, a impressão de arquivos apenas absolutamente necessários e o uso consciente da água em serviços de limpeza, entre outros.
“Acreditamos que um futuro melhor, onde nossos recursos naturais sejam protegidos e preservados, começa dentro de casa. Trabalhamos com água, que é o bem mais precioso da humanidade, então sabemos da importância das pequenas ações no cuidado com o meio ambiente. Dessa forma, todas as unidades do grupo buscam no dia a dia envolver e fazer de nossos colaboradores também nossos multiplicadores nesse processo de conscientização”, afirma o diretor executivo da Águas de Matão, Josélio Raymundo.
A parceria com a Cooperasolmat começou a ser efetivada há pouco mais de um mês na sede administrativa da Águas de Matão. Representantes da cooperativa recolhem semanalmente de cinco a dez sacos de 100 litros com materiais recicláveis. Nas próximas semanas, a Cooperativa iniciará o recolhimento do lixo reutilizável também da Loja de Atendimento ao Cliente e do Setor de Manutenção da concessionária.
Postado por paintbox em 14/ago/2014 - Sem Comentários
Aprimorar a qualidade do serviço prestado ao cliente com monitoramento constante dos atendimentos realizados via telefone. Esse foi o principal objetivo da Águas de Matão ao instalar, há pouco mais de uma semana, um call center em sua Loja de Atendimento ao Cliente.
Pela central, é possível ordenar e gravar as ligações, além de visualizar quantas pessoas aguardam o atendimento telefônico. Dessa forma, o gestor do sistema também terá acesso ao tempo de espera de cada cliente que procurou a concessionária por meio do telefone 0800.
“Com a nova central, temos condições de gerenciar todos os controles. Assim, será possível agir de forma rápida e eficiente para garantir o melhor atendimento ao cliente; seja aumentando o número de atendentes nos horários de pico ou desviando ligações para que o cliente seja inicialmente atendido por outra unidade”, explica o gerente da Águas de Matão, Marcos de Araújo.
Outro fator positivo da central, na avaliação do gerente, é a possibilidade de se fazer uma auditoria permanente do 0800. O sistema permite monitorar estaticamente as ligações de forma a revelar os pontos positivos e os pontos que precisam ser aprimorados. Também será possível retornar o contato de um cliente que, eventualmente, abandonou a ligação. “Certamente, a nova central vai nos ajudar a melhorar muito o atendimento ao nosso cliente”, conclui.
No primeiro semestre, a área comercial da Águas de Matão realizou mais de 13,7 mil atendimentos, entre solicitações feitas pessoalmente, pelo site ou telefone 0800 da concessionária. Deste total, 2.189 foram feitas via 0800, entre as quais 1.140 foram pedidos de serviços, 462 de informações e 351 de emissão de segunda via.
