Postado por matao em 24/mar/2020 - Sem Comentários
Em virtude a uma intervenção no sistema público de energia programado para esta quarta-feira, 25, no período das 13h às 17h, no distrito de São Lourenço do Turvo, a concessionária Águas de Matão comunica que pode ocorrer o desabastecimento pontual e/ou baixa pressão na região.
A empresa ressalta que está preparando sua estrutura para operar o sistema por meio de geradores, a fim de minimizar os impactos do procedimento efetuado pela concessionária responsável pelo sistema público.
A Águas de Matão agradece a compreensão e enfatiza que está à disposição da população pelos canais de atendimento:
Telefone: 0800 721 64 64 (fixo)|(16) 3383-1982 (celular e demais localidades)
Whats App: (16) 99778-9825 | (16) 99706-8559 (Whats App) – de segunda à sábado, das 8h às 20h.
Aplicativo: Águas APP | site: www.aguasdematao.com.br
Postado por matao em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, e a preocupação expressa com seus colaboradores e cidadãos matonenses, que a partir da próxima segunda-feira 23 de março, o atendimento presencial na loja da unidade será suspenso por tempo indeterminado.
A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas. Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
Telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana
(16) 3383-1982 (Celular e demais localidades) – De segunda a sábado.
Whatsapp: (16) 9 9778-9825 | (16) 99706-8559 – Segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas.
Aplicativo: Águas APP
Site: www.aguasdematao.com.br
Destacamos que a área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população. A Águas de Matão informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Postado por matao em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 721 64 64 – (16) 3383-1982.
WhatsApp: (16) 99778-9825.
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site www.aguasdematão.com.br. Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Matão informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas de Matão. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por matao em 16/mar/2020 - Sem Comentários
Tendo em vista a evolução dos casos de Covid-19 no âmbito nacional, a Águas de Matão comunica que os processos de acolhimento das solicitações do usuário da Loja de Atendimento serão reformulados a partir desta terça-feira, 17.
A concessionária informa que os atendimentos presenciais serão realizados por meio de uma triagem das solicitações, que a partir desta primeira análise serão direcionadas a um agendamento com hora marcada, de acordo com a necessidade da demanda. A programação dos atendimentos tem a finalidade de evitar a aglomeração de pessoas em um único local, para preservar a saúde tanto da população matonense, quanto a dos colaboradores envolvidos neste processo.
Além disso, o usuário tem opção de realizar o agendamento por meio dos canais de comunicação 0800 721 64 64, (16) 3383-1982, (16) 99778-9825 (WhatsApp), pelo site www.aguasdematao.com.br ou pelo Águas APP.
A Águas de Matão esclarece que as medidas são temporárias pelo período de 15 dias, podendo ser prorrogada ou não conforme a evolução dos casos e/ou novas recomendações do Ministério da Saúde.
A concessionária agradece a compreensão e ressalta que as medidas têm o caráter preventivo, com o objetivo de reduzir as chances transmissão do vírus por contato físico e, desta forma, assegurar a saúde dos usuários, bem como do quadro de colaboradores da empresa.
Postado por matao em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Saúde feminina foi o foco da atividade preparada especialmente pela área de Responsabilidade Social, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher. Na oportunidade, as enfermeiras Sara e Fernanda que integram a equipe técnica do ESF do Portal Terra da Saudade ministraram a palestra “Prevenção para as mulheres”, que englobou assuntos como: cuidados com o corpo, métodos contraceptivos, importância da reposição hormonal e frequência de acompanhamento médico.
A ação foi encerrada com exercícios de meditação e relaxamento, conduzidos pela educadora física Peppy Typer.
Postado por matao em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Em virtude a recentes informações disseminadas sem a comprovação da autenticidade e veracidade da fonte, a concessionária Águas de Matão vem por meio desse esclarecer que não há previsão de reajuste extraordinário em 2020 para os serviços de água e esgotamento sanitário do município, diferente das insinuações divulgadas irresponsavelmente com o objetivo de reforçar uma ideologia por meio de mentiras ou por motivos escusos à população matonense.
A concessionária defende a liberdade de expressão, porém, não compactua com ações irresponsáveis como a difusão de informações inverídicas que não condizem com a postura de um jornalismo bom, imparcial e de qualidade.
A Águas de Matão enfatiza que esse tipo de conduta não só afeta a imagem e a reputação da concessionária, mas também, traz desinformação aos cidadãos matonenses usuários dos serviços públicos de água e esgoto prestados pela concessionária.
Hoje, Matão está na 16ª posição no ranking nacional do Saneamento promovido pela Abes – Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental, na categoria municípios de pequeno e médio porte, fato este que a coloca em um patamar privilegiado frente ao panorama nacional e, que refletem os investimentos realizados continuamente ao longo de seis anos.
A Águas de Matão reforça que os valores aplicados em relação à tarifa são aplicados conforme previsto na Lei Federal 11.445/07 e Contrato de Concessão firmado com o município, de maneira a proporcionar a sustentabilidade econômica dos serviços mantendo a modicidade tarifária. E, destaca ainda, que possui um programa de Tarifa Social oferecido aos usuários que encontram-se em situação de vulnerabilidade social. Os interessados podem fazer a solicitação para aderir ao benefício na Loja de Atendimento, bem como nos plantões de atendimentos itinerantes promovidos pelo projeto #Todos Juntos.
A concessionária lamenta o fato de ter a sua imagem usada como pretexto para a disseminação de fake news, que não retratam a forma transparente como a empresa atua. E, salienta que tomará as medidas cabíveis contra os responsáveis pela conduta inadequada.
A concessionária alerta que qualquer tipo de informação falsa, desde a simples à mais descabível induz as pessoas ao erro, com isso, a Águas de Matão reforça que está de portas abertas para esclarecer todas as dúvidas que o munícipe possa ter, inclusive pelos canais de comunicação 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (Whats App) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por matao em 10/mar/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Águas de Matão identificou a necessidade de substituir a bomba do centro de reservação do Portal Terra da Saudade. Diante da demanda, a concessionária inicia por volta das 7h desta quinta-feira, 12, uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos equipamentos.
Devido a complexidade do serviço, a conclusão do procedimento está prevista ocorrer em aproximadamente 36 horas. Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Bosque, Jardim Popular e Vila Cardim. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
Para minimizar os efeitos da intervenção, a concessionária opera em sistema de contingenciamento e orienta para que os moradores destas áreas façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whats App).
