Postado por paintbox em 07/maio/2014 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão já iniciou o processo de automação das unidades operacionais do sistema de abastecimento de água da cidade. O objetivo é acompanhar em tempo real o funcionamento das unidades e garantir agilidade na resolução de eventuais falhas.
As três primeiras unidades automatizadas estão situadas nas regiões da Vila Cardim, São Judas e Jardim Brasil. O processo de automação foi iniciado em março e, de acordo com planejamento interno da concessionária, a meta é automatizar todas as unidades até o encerramento do primeiro ano de concessão.
De acordo com informações do gestor de Operações da Águas de Matão, Stênio Cangussu, as três primeiras unidades automatizadas foram definidas de acordo com a capacidade de abastecimento, ou seja, são responsáveis pela maior parcela de habitantes da cidade. As próximas unidades a serem automatizadas estão situadas nas regiões da Vila Pereira e Nova Matão.
Postado por paintbox em 25/abr/2014 - Sem Comentários
Desde o início de abril, a equipe de colaboradores da concessionária Águas de Matão está sediada na nova Loja de Atendimento ao Cliente, localizada na área central da cidade. Em ambiente um climatizado, a loja compreende setor de triagem, três guichês de atendimento individualizado, call center, salas de espera, reunião e supervisão. Toda a estrutura da loja foi planejada e desenvolvida com objetivo de oferecer ao cliente um atendimento eficiente, rápido e de qualidade.
A loja foi inaugurada juntamente com o novo sistema comercial desenvolvido pela Águas de Matão para modernizar e aprimorar o atendimento ao cliente. O sistema permite o acompanhamento em tempo real de todos os atendimentos realizados pela equipe na loja.
De 14 de fevereiro, quando foi iniciado o período de transição para a gestão plena do sistema de água e esgoto de Matão, a 7 de abril, foram realizados 2.007 atendimentos. Deste total 1.026 foram referentes à solicitação de serviços, que inclui padronização de ligações de água, substituição de registro e hidrômetro, análise de água, vazamento de água na rua e em cavalete e sugestões, entre outros pedidos. O sistema aponta ainda que a emissão de segunda via aparece em segundo lugar, com 348 pedidos, no balanço do atendimentos realizados neste período de transição.
A nova loja recebeu as bênçãos do padre Luiz, da paróquia São Sebastião e, logo após o descerramento da placa de inauguração, no dia 8 de abril, os convidados puderem conhecer o novo sistema comercial, a equipe de atendimento ao cliente e toda a área interna da loja.
Participaram da inauguração o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin, diretor executivo Josélio Raymundo, gerente Marcos de Araújo, prefeito Chico Dumont, a primeira dama e presidente do Fundo Social de Solidariedade, Maria Antonia Gatti Dumont, e o presidente da Câmara Municipal Agnaldo Navarro, entre outras autoridades.
Com a inauguração da Loja de Atendimento ao Cliente, a concessionária Águas de Matão concluiu o atendimento conjunto que vinha realizando na sede da Caema (Companhia de Água e Esgoto de Matão) durante a transição, concentrando todo o atendimento ao cliente na loja que está localizada na rua Rui Barbosa, 720, sala 3, no Centro.
Postado por paintbox em 25/abr/2014 - Sem Comentários
O diretor presidente e o diretor executivo da Águas de Matão, Jorge Amin e Josélio Raymundo, respectivamente, reuniram-se com os vereadores da cidade no plenário da Câmara Municipal, em meados de abril, com o objetivo de apresentar a empresa, as obras previstas em contrato e os serviços já realizados em pouco mais de dois meses de período de transição.
A reunião foi agendada a partir de requerimento do vereador Luiz José Cerqueira e contou com a presença também do gerente Marcos de Araújo, do gestor de Operações, Stênio Cangussu, e do gestor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro, da Águas de Matão.
Durante a reunião, Jorge e Josélio falaram sobre o Grupo Equipav e a holding Aegea, bem como apresentaram as metas previstas no contrato de concessão para a cidade de Matão. Os diretores também mostraram as obras e os serviços executados durante o período de transição, com previsão de término até 14 de maio, bem como apresentaram as medidas adotadas em relação ao Reservatório Nova Matão, que apresentou falha em seu funcionamento no início do mês.
Os diretores responderam a todas as perguntas dos parlamentares e colocaram-se à disposição da Câmara Municipal, ressaltando a possibilidade de voltar ao plenário sempre que necessário.
Postado por paintbox em 25/abr/2014 - Sem Comentários
Josélio Raymundo e Marcos de Araújo, diretor executivo e gerente comercial da Águas de Matão, respectivamente, reuniram-se com os integrantes do Conselho Municipal de Meio Ambiente em março.
Participaram do encontro a presidente do Conselho, Maria Belentane de Carvalho, o vice-presidente Douglas Macagnan, o secretário de Serviços Municipais, Geraldo Lesbão Meira, o Gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro, e demais membros do Conselho.
A equipe participou do encontro a partir de um convite da presidente e expôs aos integrantes a composição da Águas de Matão, explicou a concessão do sistema de água e esgoto e falou sobre as obras previstas no contrato que serão realizadas ao longo dos próximos 30 anos. Josélio também apresentou obras e serviços já executados nos primeiros meses de atuação da concessionária na cidade.
Os representantes da Águas de Matão também responderam perguntas sobre tarifa, investimentos, vazamentos e instalação de hidrômetros, entre outras, e se colocaram à disposição do Conselho de Meio Ambiente.
Postado por paintbox em 11/mar/2014 - Sem Comentários
A Águas de Matão inicia na próxima semana um minucioso trabalho de campo para identificar vazamentos não visíveis na rede de distribuição de água da cidade. Denominado de Geofonamento, o serviço é o primeiro passo para reduzir as perdas de água em Matão, hoje estimada em 49%, e aumentar significativamente a eficiência do sistema de abastecimento do município.
O trabalho é feito por técnicos com um equipamento chamado de geofone, semelhante ao estetoscópio usado pelos médicos, que capta os ruídos emitidos em locais onde há vazamento. O geofonamento é realizado sempre à noite, quando a cidade está em silêncio e o consumo de água é consideravelmente menor. O equipamento é muito sensível ao som, por isso para que o trabalho seja produtivo é necessário o mínimo de interferência externa.
A Águas de Matão enfatiza que todos os funcionários que compõem a equipe responsável pela execução do geofonamento trabalham uniformizados. “Então, o morador que eventualmente vir três ou quatro homens à noite na rua, olhando o asfalto, não precisa se preocupar, apenas verifique se eles estão com uniforme da Águas de Matão”, esclarece o diretor executivo Josélio Raymundo.
Reduzir os índices de perda é uma das principais metas da empresa em Matão, assim como eliminar gradativamente a incidência de falta d´água e melhorar a qualidade do produto distribuído na cidade. Ao longo dos próximos 30 anos, período de vigência da concessão com o município, a empresa investirá R$ 75 milhões – R$ 15,5 milhões nos primeiros cinco anos – para modernizar e garantir eficiência ao sistema de água e esgoto de Matão.
Postado por paintbox em 14/fev/2014 - Sem Comentários
A empresa Águas de Matão assume a concessão plena do serviço de saneamento básico do município tendo como meta principal eliminar a frequente falta d´água na cidade. Os desafios incluem também a redução do índice de perda na rede – hoje estimado em 50%, e a melhoria significativa da qualidade da água que chega à casa do matonense. Transição da Caema (Companhia de Água e Esgoto de Matão) para a concessionária terá duração de até 90 dias.
O contrato de concessão, assinado entre a Águas de Matão e o município após licitação, tem vigência de 30 anos e prevê a prestação dos serviços de captação, tratamento, adução e distribuição de água potável, bem como a atuação na coleta, afastamento, interceptação, tratamento e disposição final de esgotos sanitários, além do atendimento ao público. A gestão do sistema de esgoto será compartilhada com a Companhia Matonense de Saneamento (CMS), que ficará responsável pelo tratamento do esgoto.
A transição da Caema para a Águas de Matão, iniciada oficialmente em 14 de fevereiro, terá duração de até 90 dias. Já foi possível identificar nesse começo de atividade várias possibilidades de melhoria no sistema de abastecimento de água. Será iniciado, entre outras ações, um trabalho de setorização para conferir mais eficiência na distribuição e está prevista também a instalação de válvulas redutoras para sanar o problema de alta pressão na rede e, consequentemente, os pontos de vazamento.
Postado por paintbox em 14/fev/2014 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão investirá R$ 98 milhões para aumentar a eficiência do sistema de saneamento básico da cidade. Entre as obras planejadas está prevista a construção de uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) no distrito de São Lourenço do Turvo.
O contrato de concessão entre a empresa e o município prevê também a construção de quatro reservatórios e uma estação elevatória de esgoto, perfuração de dois poços e implantação de mais de 30 quilômetros de rede de esgoto. A Águas de Matão garantirá ainda a expansão e a melhoria da rede de distribuição de água. A empresa ampliará a rede em 22,5 quilômetros e substituirá outros 52 quilômetros.
A empresa trabalhará com a automação dos sistemas através da implantação de um Centro de Controle de Operações (CCO) que funcionará 24 horas por dia e disponibilizará, já nos próximos dias, uma central de atendimento telefônico 0800, também 24 horas, para qualquer emergência relacionada ao sistema de água e esgoto no município.
Postado por paintbox em 14/fev/2014 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso da população, a Águas de Matão está instalando uma loja de atendimento ao cliente na rua Rui Barbosa, bem no centro da cidade. Todos os nossos colaboradores estão empenhados em oferecer um atendimento eficiente e rápido ao matonense.
Ao chegar na loja, o cliente passa por uma triagem e, em seguida, é encaminhado para um dos guichês individuais, onde receberá atendimento personalizado. Em alguns casos, a solicitação pode ser resolvida já durante a triagem. Na loja, o cliente poderá solucionar dúvidas sobre leitura, solicitar emissão de segunda via da conta de água, execução de serviços e esclarecimentos em geral.
A sede da Águas de Matão ficará localizada na avenida Baldan, numa área de aproximadamente 300 metros quadrados, no Residencial Olívio Benassi, onde funcionarão os setores administrativo, operacional e de engenharia. A sede também abrigará o Centro de Controle de Operações (CCO), responsável pela automação dos sistemas de água e esgoto.
Sede administrativa
Avenida Baldan, 2296
Residencial Olívio Benassi
Loja de Atendimento
Rua Rui Barbosa, 720, sala 3
Centro
