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Postado por debora.ferneda em 12/nov/2019 -
Os plantões itinerantes da Águas de Matão, são promovidos pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial, com a proposta de dinamizar e promover mais uma opção de atendimento às demandas do município. Na semana em que a ação chega à 11ª edição, os moradores das regiões próximas aos bairros IV Centenário e Vila Pereira, terão a oportunidade de participar de duas ações nos dias 13 e 14 de novembro.
Na quarta-feira, 13, os moradores dos bairros ao entorno do IV Centenário como o Jardim Balista, Buscardi, Pinheirinho e Santa Cruz, poderão se dirigir ao posto de atendimento localizado na Praça Luís Benedetto Furini. No dia seguinte, 14, a equipe técnica monta sua estrutura na Praça Bartolomeu Ferreiro para acolher as demandas dos usuários residentes das regiões próximas a Vila Pereira como Cohab Santa Rosa, Jardim Morumbi e Residencial Maria Cândida. Em ambas atividades, a estrutura vai atender no período das 9h às 15h.
A estrutura oferecida pela concessionária está preparada para esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais, formalizar solicitações. Além dessas opções, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
10º plantão
Data: 13/11 (quarta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Praça Luís Benedetto Furini – IV Centenário
11º plantão
Data: 14/11 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Praça Bartolomeu Ferreiro – Vila Pereira
Postado por debora.ferneda em 11/nov/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão identificou nesta segunda-feira, 11, a necessidade de substituir um equipamento do sistema de abastecimento do bairro BNH. Diante da demanda, a concessionária executa neste momento,uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos dispositivos com conclusão prevista para às 12h, de hoje.
Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros BNH, Jardim Aeroporto, Jardim Cambuí e os Residenciais Acácia e Monte Carlo. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 06/nov/2019 -
Nesta quinta-feira, 7, o plantão itinerante da Águas de Matão percorre mais uma região do município e chega ao Jardim Primavera. Na oportunidade, os moradores desta adjacência poderão se dirigir ao ponto de atendimento localizado na rua Enzo Castelani, em frente à igreja da Comunidade São Francisco de Assis, no período das 9h às 15h e serem assistidos pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial.
A estrutura de atendimento está preparada para receber além dos moradores do Jardim Primavera, todos os munícipes ao entorno como os bairros Alto, Bela Vista, Jardim Alvorada e Vila Guarani, poderão formalizar solicitações, esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais. Além disso, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
9º plantão
Data: 07/11 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Enzo Castelani- Jardim Primavera (ponto de referência: em frente à igreja da comunidade São Francisco de Assis).
Postado por debora.ferneda em 04/nov/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão realiza neste momento, uma vistoria minuciosa no sistema de abastecimento e distribuição do bairro Jardim Primavera, a fim de localizar e descobrir o que está causando a interrupção do fornecimento de água para esta região, que teve início na manhã desta segunda-feira (04/11).
A concessionária esclarece que tão logo as causas forem identificadas, entrará com as providências cabíveis o mais rápido possível para solucionar e minimizar os impactos. Neste período, a Águas de Matão orienta aos moradores que façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp).
Postado por debora.ferneda em 23/out/2019 -
O plantão da Tarifa Social avança mais uma etapa e chega aos bairros Jardim Esperança e São José. Nessa fase, as equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial, realizam dois atendimentos itinerantes com o intuito de ampliar os canais de acesso e disponibilizar mais informações aos interessados em aderir ao programa Tarifa Social.
Nesta quinta-feira, 24, o atendimento acontece no bairro Jardim Esperança, os moradores da região como Laranjeiras I e II, Bom Jesus e Vale do Sol, poderão também procurar o atendimento na Rua Alfeu Tadei, 1434. O plantão terá continuidade no dia 30 (quarta-feira), desta vez, a ação acontece no estacionamento do Supermercado Simoni, localizado no bairro Jardim São José, na Avenida Ângelo Ragassi, 336, os moradores ao entorno desta área, podem participar do atendimento. Em ambas atividades, as equipes estarão disponíveis das 9h às 15h nos pontos indicados.
Os interessados pelo benefício, podem se dirigir em um dos pontos de atendimento e conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes. Além disso, os munícipes poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços, procedimentos operacionais e formalizar solicitações.
Além dos plantões itinerantes, os moradores de outras regiões que tiverem interesse em saber mais sobre o benefício, as formas de adesão ao Programa Tarifa Social e outras informações, podem ser atendidos também na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante (Tarifa social)
7º plantão
Data: 24/10 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Alfeu Tadei, 1434 – Jardim Esperança (ponto de referência: em frente à Farmácia do Povo II)
8º plantão
Data: 30/10 (quarta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Av. Ângelo Ragassi, 336 – Jardim São José (ponto de referência: próximo ao estacionamento do supermercado Simoni)
Postado por debora.ferneda em 22/out/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão identificou nesta tarde, a necessidade de substituir a bomba do centro de reservação do Portal Terra da Saudade. Diante da demanda, a concessionária inicia por volta das 0h desta quarta-feira, 23, uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos equipamentos.
Devido a complexidade do serviço, a conclusão do procedimento está prevista ocorrer em aproximadamente 36 horas. Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Bosque, Jardim Popular e Vila Cardim. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
Para minimizar os efeitos da intervenção, a concessionária opera em sistema de contingenciamento por meio da disponibilização de caminhões pipa aos residentes destas áreas e orienta aos moradores que façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 15/out/2019 -
Nos próximos dias, as equipes técnicas das áreas Comercial e de Responsabilidade Social percorrem três localidades do município para promover mais plantões de atendimentos itinerantes da Tarifa Social. Nessa rodada, os plantões serão dedicados exclusivamente aos moradores do habitacional CDHU, do Jardim Itália, e aos munícipes dos bairros Jardim Paraíso e Portal Terra da Saudade. A ação, que integra o conjunto de atividades do Programa Tarifa Social, é oferecida a todos os interessados em aderir ao benefício.
Realizados nos dias 16, 17 e 23 de outubro, os plantões terão como foco principal apresentar o programa, explicar as formas de adesão e os critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes ao benefício. Além disso, os interessados poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços, procedimentos operacionais e formalizar solicitações.
Além dos plantões itinerantes, os moradores de outras regiões que tiverem interesse em saber mais sobre o benefício, as formas de adesão ao Programa Tarifa Social e outras informações, podem ser atendidos também na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Os plantões itinerantes serão oferecidos em outras regiões nas próximas semanas, fique atento e confira em breve os bairros contemplados pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante (Tarifa social)
4º plantão
Data: 16/10 (quarta-feira)
Horário: 17 às 19h
Local: Bloco 1 – CDHU Jardim Itália
5º plantão
Data: 17/10 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Joaquim Gonçalves Vieira, 456 – Portal Terra da Saudade (ponto de referência: Bar do Carlão)
6º plantão
Data: 23/10 (terça-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Av. Mario Pinotti, 3326 – Jardim Paraíso (ponto de referência: Estacionamento do Supermercado São Lucas)
Postado por debora.ferneda em 08/out/2019 -
A Águas de Matão informa que realiza, neste momento, uma intervenção emergencial para reparar um vazamento na rede de abastecimento de água. O trabalho está sendo executado na Avenida Baldan, esquina com a Rua Antonio Gorgatti.
Durante o período do serviço, que tem previsão para conclusão às 12 horas de hoje (08/10), poderá haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Benassi, Parque Imperial, Mônaco, Petrópolis, Vila Romana e Valério Morandi. Tão logo o serviço seja concluído, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 27/set/2019 -
A Águas de Matão vem a público manifestar e repudiar toda e qualquer forma de violência, seja ela verbal ou que comprometa a integridade física de seus colaboradores, como o episódio lamentável que aconteceu na última quarta-feira, 25, com um de seus profissionais que foi agredido fisicamente durante o exercício de suas funções, sem ao menos ter a oportunidade de iniciar um diálogo e explicar os procedimentos.
A concessionária preza pelo diálogo, possui diferentes canais de atendimento e comunicação com a população, adota uma política de transferência e está aberta a críticas e sugestões. No entanto, nenhuma manifestação que falte com respeito ao próximo, que tenha ou incite a violência e/ou coloque em risco a integridade das pessoas, será tolerada pela empresa.
A Águas de Matão ratifica o seu compromisso de trabalho em prol do município e busca continuamente a excelência no atendimento e na qualidade dos serviços prestados a toda população.
Postado por debora.ferneda em 25/set/2019 -
A Águas de Matão informa que será necessário realizar, de forma emergencial, a troca do transformador que alimenta a entrada de energia elétrica no Cento de Produção e Reservação de Água BNH. A equipe técnica da concessionária já está mobilizada e troca será realizada nesta quarta-feira, 25/09, das 15h30 às 21 horas.
Durante a substituição do equipamento, a Águas de Matão irá trabalhar com contingenciamento no abastecimento, ou seja, receberá água vinda de outros reservatórios da cidade para abastecer a região do BNH. No entanto, apesar dessa operação, poderá haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual.
A Águas de Matão recomenda a população a fazer uso racional e evitar o desperdício de água e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).
