Postado por debora.ferneda em 24/set/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 23/set/2019 - Sem Comentários
Concessionária ofereceu atendimento em três pontos do município
Tarifa social e negociação de débitos foram as principais solicitações apresentadas pelos usuários que estiveram no atendimento itinerante oferecido pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial da Águas de Matão, que aconteceu recentemente, em comemoração ao Dia do Cliente.
Com a finalidade de facilitar o acesso do usuário a concessionária, as equipes montaram uma estrutura de atendimento itinerante em três pontos do município, que abrangeram os bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Itália e São Lourenço do Turvo. Nos plantões, os munícipes puderam esclarecer dúvidas sobre os procedimentos operacionais, solicitar serviços, negociar débitos e receber orientações sobre Tarifa Social.
Para o morador do Jardim Itália, Marcos Elias Rondanin, o modelo deste tipo de atividade beneficia a todos de uma forma geral, especialmente, aqueles que não têm disponibilidade para se direcionar até a loja. “A realização do atendimento nos bairros é bom para os moradores, pois favorece principalmente quem não tem condições de pagar transporte ou se deslocar em distâncias mais longas. Ao trazer a estrutura para mais perto, a empresa consegue atender a todos”, explica o munícipe.
Segundo a supervisora Comercial, Edineia Abreu, a ação foi planejada minuciosamente para oferecer uma forma de atendimento diferenciado, sem comprometer a estrutura da base disponível na loja.
“Nossa estrutura foi organizada para atender de forma eficiente a todos os munícipes, tanto os que procuraram pelo atendimento itinerante, quanto os que optaram pela Loja. Para isso, preparamos um reforço com uma equipe dedicada exclusivamente para a ação, enquanto a outra parte do setor permaneceu na base, com isso, acreditamos que conseguimos acolher todas as demandas apresentadas, de forma eficiente”, explica a supervisora.
Além dos plantões itinerantes, a concessionária permanece atendendo normalmente na Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro, das 8h às 16h e, pelos canais: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 18/set/2019 - Sem Comentários
Em virtude do rompimento da adutora de 140 milímetros responsável pelo abastecimento da área central do município, a equipe técnica da Águas de Matão executa neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição localizado na rua XV de Novembro.
Para a realização da intervenção, será necessária a interrupção temporária do abastecimento com previsão de retomada gradativa em 2 horas.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 11/set/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que devido à instabilidade no fornecimento de energia elétrica da rede pública, registrada em vários pontos da cidade de Matão no dia hoje, 11/09, por volta do meio dia, alguns serviços da concessionária poderão ser afetados, principalmente a produção e distribuição de água e o atendimento que depende de acesso ao sistema comercial.
A Águas de Matão recomenda à população utilizar água com racionalidade e evitar o desperdício. Tão logo o fornecimento de energia elétrica seja restabelecido nas suas unidades de produção e distribuição de água, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.
A concessionária se coloca à disposição dos usuários pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 10/set/2019 - Sem Comentários
Nos próximos 90 dias, cerca de 9 mil pessoas serão beneficiadas com mais eficiência e qualidade no sistema de esgotamento sanitário do bairro Bom Jesus, com a conclusão do projeto de modernização e melhorias da Estação Elevatória de Esgoto (EEE) que atende essa região do município. A intervenção viabilizada pelas áreas de Engenharia e Operações da concessionária Águas de Matão conta com uma estrutura exclusiva para a execução das obras.
Iniciado na última semana, o projeto consiste na reforma completa da unidade, abrangendo os pontos de entrada de esgoto da estação, restauração do poço de sucção e instalação de um conjunto de motobomba com maior capacidade de bombeamento, que além de promover mais saúde, qualidade de vida, vão possibilitar ampliar a capacidade de atendimento da demanda dos moradores dos bairros Bom Jesus, Laranjeiras e Vale do Sol para os próximos anos.
A operação ficará a cargo de uma equipe exclusiva designada para a atuar neste projeto, além disso, diante da complexidade da intervenção, estipulou-se um cronograma específico para executar as obras em quatro etapas, organizadas da seguinte maneira: serviços preliminares, civis, hidromecânicos e urbanização.
Na primeira etapa (já concluída) aconteceu a execução dos serviços preliminares, que englobaram a mobilização das equipes e implantação do canteiro de obras. Após a finalização dessa fase, o programa avançou para a parte de civil que contemplam os serviços de reforma do poço de visitas de chegada da unidade; construção de um poço de visitas para remanejamento da rede de recebimento; implantação de rede coletora para remanejamento da tubulação de recebimento de esgoto e construção de poço de sucção em aduelas de concreto com diâmetro nominal 300 milímetros, essa atividade está prevista para ser concluída ao final da primeira quinzena de setembro.
O processo seguinte compreende os serviços hidráulicos, nos quais serão realizados a implantação de barriletes de sucção e de recalque com diâmetro nominal de 150 milímetros e instalação de novo conjunto de motobomba com capacidade de bombear até 72 metros cúbicos por hora.
Já no final do cronograma está previsto a urbanização da unidade, em que será feita a construção de muro, instalação de portão e pintura; reforma do abrigo; limpeza final e desmobilização da equipe, com estimativa de encerramento para final de outubro.
De acordo com o coordenador de Engenharia e Operações, Rodrigo Queiroz, o projeto foi planejado com muito cuidado para gerar o mínimo desconforto, no entanto, durante o período das obras é possível que hajam alguns episódios de extravasamento de esgoto e picos pontuais de mau odor.
“Nosso objetivo é propor soluções que agreguem maior efetividade ao sistema, para isso, investimos constantemente em novas tecnologias e equipamentos que potencializem a operação e, desta forma, oferecer ao município um serviço cada mais aprimorado. Para esse projeto, como temos o desafio de realizar as obras sem interromper as atividades da unidade, é possível que hajam alguns desconfortos causados neste período, no entanto, contamos com a compreensão dos moradores ao entorno do canteiro de obras, pois os inconvenientes são temporários, mas os benefícios obtidos com as melhorias são permanentes”, enfatiza Queiroz.
Postado por debora.ferneda em 10/set/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão realiza, no dia de hoje, 10/09, até às 17 horas, manutenção corretiva na rede de água que abastece a região do Nova Matão. Técnicos da concessionária estão trabalhando para retirar incrustações da tubulação para aumentar a vazão e pressão de água, melhorando o abastecimento da região.
Em virtude da manutenção, poderá haver desabastecimento pontual e ou baixa pressão temporária ao longo do dia. A concessionária se coloca à disposição dos usuários pelos canais de de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 09/set/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 01/set/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que devido a problemas na rede pública de energia elétrica que alimenta o sistema de bombeamento do Poço do Cardim, a produção e distribuição de água potável dessa unidade encontra-se temporariamente paralisada na tarde de hoje, 01/09. A concessionária já solicitou, com urgência, providências junto à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL), que prometeu atendimento até às 18h40 de hoje.
Em virtude da paralisação do Poço da Vila Cardim, embora a concessionária opere com contingenciamento, o abastecimento será prejudicado na Vila Cardim, Jardim Popular, Jardim Bosque, Alto e Vila Guarani.
A Águas de Matão está com toda a sua equipe técnica mobilizada aguardando o trabalho da CPFL. Assim que o reparo na rede pública de energia for realizado, a concessionária retomará imediatamente a produção e distribuição de água potável, no entanto, a normalização do abastecimento se dará de forma gradativa.
A Águas de Matão recomenda a população a fazer uso racional e evitar o desperdício de água e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).
Postado por debora.ferneda em 01/set/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que realiza, na manhã desse domingo, 01/09, reparo emergencial no Reservatório Portal Terra da Saudade. A equipe técnica da concessionária está substituindo uma peça que foi rompida na madrugada, devido à grande oscilação e queda de energia elétrica da rede pública.
Para minimizar transtornos à população, a concessionária está trabalhando com contingenciamento no abastecimento, ou seja, enquanto realiza o reparo nessa unidade, o abastecimento é feito por água proveniente de outros reservatórios da cidade.
A expectativa é de que o reparo seja concluído por volta das 12h30 de hoje, 01/09. Durante a execução do reparo, a concessionária orienta a população a fazer uso racional e evitar o desperdício e informa que poderá haver baixa pressão ou desabastecimento pontual.
A empresa se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).
Postado por debora.ferneda em 22/ago/2019 - Sem Comentários
