Postado por adriana.quiteria em 09/dez/2016 - Sem Comentários
Emoção e solidariedade marcaram a última reunião do Gaspa (Grupo de Apoio e Solidariedade ao Portador do Vírus da AIDS) neste ano de 2016. Após dois meses de dificuldades, foi possível entregar uma cesta básica para cada uma das 70 famílias atendidas pela entidade. A entrega foi possível a partir de uma parceria entre o Gaspa e a Águas de Matão.
“Enquanto estiver na direção do Gaspa, faremos de tudo para manter a entidade de portas abertas, pois a nossa maior satisfação é olhar o rosto de cada um e ver que vocês estão bem. Por isso, agradecemos a Águas de Matão que se sensibilizou com a situação do Gaspa e nos presenteou com a doação de 70 cestas básicas e 70 panetones. Estamos muito emocionados, pois o dia de hoje, que seria muito difícil, se transformou em uma grande alegria”, afirmou Fátima Cadioli, presidente da entidade.
Os esforços para ajudar o Gaspa começaram após uma reunião entre a presidente, voluntárias e o supervisor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro, durante o início do mês de novembro, na sede da concessionária. Na ocasião, Fátima chegou a revelar que a entidade considerava encerrar suas atividades na cidade frente às grandes dificuldades financeiras.
“Sabemos que a doação das cestas não solucionará os problemas enfrentados pela entidade, mas acreditamos que possa amenizar a situação neste momento e ajudar as famílias atendidas pelo Gaspa a passar um Natal mais tranquilo e fraterno”, afirmou Guerreiro.
A entrega das cestas foi realizada nesta terça-feira, dia 6, na sede da Associação Anti Alcoólica de Matão (AAA) e contou com a presença de representantes das 70 famílias atendidas atualmente pelo Gaspa. “A situação está difícil para todo mundo, mas não podemos perder a esperança. Por isso, agradeço a compreensão e paciência de cada um de vocês e agradeço imensamente a Águas de Matão por este momento”, concluiu a presidente.
Postado por adriana.quiteria em 18/nov/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão emitirá a primeira conta de água em braile até o início de dezembro. A iniciativa é resultado de uma parceria entre a concessionária, por meio da área de Projetos Socioambientais, e a Associação dos Deficientes Visuais de Matão (Adevima) e as ações necessárias para concretizá-la foram iniciados em outubro deste ano.
O supervisor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro, explica que a parceria tem como objetivo principal promover a inclusão das pessoas portadoras de deficiência visual.
Inicialmente, as contas serão emitidas para os associados da Adevima, com deficiência visual total, mediante a assinatura de um termo de autorização de entrega de fatura. A conta em braile será entregue juntamente com a conta comercial.
O supervisor conta que a viabilidade da emissão da conta em braile começou a ser estudada logo após a visita da diretoria e associados da Adevima à sede administrativa da Águas de Matão, durante o programa Afluentes, no final de setembro.
“Desde o começo do mês de outubro trabalhamos nesse estudo e na viabilidade das medidas necessárias para implantá-lo. Para a empresa, promover a inclusão é sempre uma ação prioritária e estamos muito satisfeitos com a parceria firmada com a Adevima”.
Para a presidente da Associação, Adriana de Fátima Georgeti, a parceria com a concessionária para a emissão das contas em braile é muito importante para possibilitar acessibilidade aos associados com deficiência visual total. “Com isso, a Águas de Matão está contribuindo para inclusão dos nossos associados, que é o objetivo principal da Adevima”, avalia.
Você sabe o que é braile?
Criado pelo francês Louis Braille (1809 – 1852), o sistema Braille é um processo de escrita e leitura baseado em 64 símbolos em relevo, resultantes da combinação de até seis pontos dispostos em duas colunas de três pontos cada. Pode-se fazer a representação tanto de letras, como algarismos e sinais de pontuação. Ele é utilizado por pessoas com deficiência visual total ou com baixa visão, e a leitura é feita da esquerda para a direita, ao toque de uma ou duas mãos ao mesmo tempo.
Postado por adriana.quiteria em 09/nov/2016 - Sem Comentários
Alegria, descontração e solidariedade marcaram o ato da entrega de 150 lenços à Associação Feminina de Combate ao Câncer de Matão, nesta quarta-feira, dia 9, na sede da entidade. As peças foram doadas pela população à Campanha do Lenço Solidário, desenvolvida pela Águas de Matão em parceria com a Associação durante o Outubro Rosa.
“Sem dúvida, essa foi uma campanha inovadora. Sempre falamos e pensamos em alimentos e a Águas de Matão nos levou a refletir sobre a questão da autoestima, que é muito importante para as mulheres em tratamento. Não temos palavras para agradecer”, avaliou Patrícia Moraes de Gonçalves, voluntária da Associação.
Ela considerou também que iniciativas como a Campanha do Lenço Solidário são muito importantes à medida que possibilitam acolhimento às mulheres em tratamento. “Elas se sentem acolhidas, abraçadas em um momento delicado e de muita fragilidade”.
Durante o evento, voluntárias e mulheres em tratamento puderam contar com a presença de duas especialistas na arte de usar com maestria os lenços de cabeça. Ana Caroline e Regina fizeram demonstrações sobre as várias formas de enfeitar e colorir não só a cabeça, mas também a rotina das mulheres que estão na luta contra o câncer.
O supervisor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro, encerrou o evento fazendo um balanço positivo da campanha. “Acolher demandas das voluntárias e de alguma forma poder contribuir com o trabalho da Associação Feminina de Combate ao Câncer nos trouxe muita satisfação”, finaliza.
Postado por adriana em 04/nov/2016 - Sem Comentários
s três redações premiadas no concurso do Saúde Nota 10, programa de educação ambiental da Águas de Matão, são de autoria de alunos do 7º ano e destacaram a importância da conscientização para que a cidade continue sendo exemplo em água de qualidade e esgoto coletado e tratado.
Gustavo Henrique da Silva disse que foi surpreendido pelo resultado do concurso, pois considerou sua redação bastante simples. Primeiro colocado, Gustavo discorreu de forma clara e objetiva o papel de cada cidadão na preservação dos recursos naturais, sobretudo a água.
Da mesma forma, Lívia Maria Pereira considerou em seu texto que, embora sejam essenciais à saúde e à qualidade de vida, o acesso à água potável e esgoto tratado ainda é um sonho em muitos lugares do mundo. Ela conquistou o segundo lugar no concurso. “Fiquei muito contente não só pelo prêmio, mas principalmente por ganhar um concurso”, disse Lívia.
Autor da terceira melhor redação, Leonardo Ferreira Alexandre também ficou surpreso com o resultado do concurso e ressaltou em seu texto a importância do esgoto tratado para a saúde de toda a população.
“Ficamos muito satisfeitos com a realização de um mais um concurso do Saúde Nota 10 e agradecemos imensamente o carinho com que fomos recebidos pela equipe do Sesi, sempre muito prestativa e competente”, concluiu o supervisor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro.
Postado por adriana em 04/nov/2016 - Sem Comentários
Parceria que dá fruto_ Marcos de Araújo e Paulo Guerreiro, diretor executivo e supervisor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, receberam na sede administrativa da concessionária representantes do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IFSP) de Matão, entre eles o diretor geral Christiann Davis Tosta, para discutir a viabilização de parcerias nas áreas de meio ambiente e saneamento básico. Entre as possibilidades está a criação de uma horta e um viveiro de mudas.
Postado por adriana em 27/out/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão transferiu o Laboratório de Controle Qualidade para a avenida Baldan, onde está instalado o CCO (Centro de Controle de Operações) da concessionária. A mudança foi concretizada neste mês de outubro e tem como objetivo melhorar a logística do setor, modernizar as instalações e possibilitar o planejamento de um cronograma de visitas à comunidade.
Seguindo todas as normas que regem o setor, a transferência incluiu a aquisição de novos móveis, bancadas e instrumentos, além de reforma em uma das salas principais do CCO para acomodar as necessidades específicas da equipe que trabalha no Laboratório. Antes, o Laboratório funcionava na Vila Pereira.
“Mais do que atender as nossas expectativas, pois o nosso Laboratório da concessionária mais moderno e melhor localizado, as novas instalações também facilitam a recepção aos visitantes”, avalia o técnico responsável pelo Laboratório de Qualidade da Águas de Matão, Pedro Paulo de Oliveira.
A meta é abrir um calendário de visitas, em 2017, para alunos das redes pública e privada de ensino, representantes de entidades sociais e da comunidade em geral. Os visitantes terão oportunidade de saber como são os feitos os procedimentos que garantem a qualidade da água que é distribuída aos matonenses.
Postado por adriana em 24/out/2016 - Sem Comentários
Com o objetivo de evitar atrasos na execução de serviços, a Águas de Matão unificou a programação das áreas operacional e comercial no início deste mês e já registra os primeiros resultados positivos. Nos 10 primeiros dias a concessionária melhorou o prazo de execução das Ordens de Serviços (OSs), ganhando mais agilidade.
Antes da unificação, que começou a ser implantada neste segundo semestre, a programação era dividida por área de atuação e tinha equipes distintas. “Começamos avaliar minuciosamente a rotina diária de cada área com o objetivo de otimizar nossos recursos e tempo e a partir disso elaboramos um novo planejamento para a programação dos serviços de campo”, conta o diretor executivo da Águas de Matão, Marcos de Araújo.
Entre as principais mudanças a concessionária apostou em uma jornada de trabalho diferenciada e numa readequação de funções mais alinhada ao perfil dos colaboradores do setor. “O resultado foi muito satisfatório, sobretudo se considerarmos que em um curto espaço de tempo já começamos a receber um retorno positivo. Hoje, pouco tempo depois das primeiras medidas implantadas, podemos afirmar com tranquilidade que otimizamos recursos e conseguimos ter maior controle dos serviços executados”, conclui o diretor.
Outro benefício destacado por Araújo é que a implantação de uma jornada diferenciada para a equipe de programação está garantindo também mais agilidade às solicitações feitas durante os finais de semana, bem como maior controle na execução dos serviços nesses períodos.
A Águas de Matão registrou 350 Ordens de Serviços por dia, em média, durante este ano de 2016, considerando solicitações referentes a novas ligações de água e esgoto, vazamentos de água, extravasamentos de esgoto e regularização de ligações em desacordo com as normas vigentes.
Postado por adriana em 10/jun/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão iniciará na próxima semana a construção da adutora que vai interligar o Jardim Brasil ao reservatório São Judas. O investimento visa aumentar a segurança do sistema, reduzindo os riscos de falta d´água para quem vive no Jardim Brasil, Itália, São José e Parque Aliança.
Este é o 13º reservatório interligado pela concessionária durante os dois anos e meio de atuação em Matão. Denominada de contingenciamento, as obras de interligação, além de garantir maior segurança operacional, compõem as ações de modernização do sistema de água e esgoto da cidade.
“Com a interligação, será possível, sempre que necessário, remanejar água para que a população daquela região não sofra interrupções no abastecimento de seus imóveis. Sem dúvida essa obra é um avanço para a cidade, pois representará resultados bastante positivos para um número significativa de moradores”, avalia o coordenador de Engenharia e Operações da Águas de Matão, Stênio Cangussu.
A adutora que interligará os dois reservatórios tem 2,6 mil metros de extensão e será construída ao longo da avenida Francisco Mastropietro, passando por algumas ruas do Jardim Brasil. A previsão inicial é de que a obra seja concluída até o início do segundo semestre.
Postado por adriana em 14/ago/2014 - Sem Comentários
Aprimorar a qualidade do serviço prestado ao cliente com monitoramento constante dos atendimentos realizados via telefone. Esse foi o principal objetivo da Águas de Matão ao instalar, há pouco mais de uma semana, um call center em sua Loja de Atendimento ao Cliente.
Pela central, é possível ordenar e gravar as ligações, além de visualizar quantas pessoas aguardam o atendimento telefônico. Dessa forma, o gestor do sistema também terá acesso ao tempo de espera de cada cliente que procurou a concessionária por meio do telefone 0800.
“Com a nova central, temos condições de gerenciar todos os controles. Assim, será possível agir de forma rápida e eficiente para garantir o melhor atendimento ao cliente; seja aumentando o número de atendentes nos horários de pico ou desviando ligações para que o cliente seja inicialmente atendido por outra unidade”, explica o gerente da Águas de Matão, Marcos de Araújo.
Outro fator positivo da central, na avaliação do gerente, é a possibilidade de se fazer uma auditoria permanente do 0800. O sistema permite monitorar estaticamente as ligações de forma a revelar os pontos positivos e os pontos que precisam ser aprimorados. Também será possível retornar o contato de um cliente que, eventualmente, abandonou a ligação. “Certamente, a nova central vai nos ajudar a melhorar muito o atendimento ao nosso cliente”, conclui.
No primeiro semestre, a área comercial da Águas de Matão realizou mais de 13,7 mil atendimentos, entre solicitações feitas pessoalmente, pelo site ou telefone 0800 da concessionária. Deste total, 2.189 foram feitas via 0800, entre as quais 1.140 foram pedidos de serviços, 462 de informações e 351 de emissão de segunda via.
Postado por adriana em 08/ago/2014 - Sem Comentários
O Instituto Equipav realizou por meio do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Fumcad) de Matão, um aporte de R$ 23 mil para custear as atividades do Projeto Aprendiz no segundo semestre deste ano. O Aprendiz é desenvolvido pelo Núcleo Assistencial Espírita Edo Mariani com o objetivo de preparar adolescentes para o mercado de trabalho.
Fundado em 2013 pelo Grupo Equipav, ao qual pertence a concessionária Águas de Matão, o Instituto Equipav tem como missão contribuir para o desenvolvimento e a qualidade de vida das comunidades onde suas unidades operacionais estão inseridas.
A coordenadora do projeto Aprendiz, Fátima Guil, ressalta a importância do patrocínio disponibilizado pelo Instituto Equipav e explica que a verba será utilizada para custear despesas com materiais didáticos, de consumo e recursos humanos. O Aprendiz tem como meta auxiliar a criação de oportunidades de trabalho para jovens de 15 a 18 anos e também prepará-los para se adaptar ao ambiente profissional. Atualmente, 60 adolescentes, divididos em duas turmas, participam do projeto.
O Aprendiz integra o Programa CRESCER – Educação e Trabalho, desenvolvido pela instituição matonense com o objetivo de unificar ações para a promoção do desenvolvimento do ser humano e suas potencialidades através do acolhimento, orientação e apoio na busca da cidadania.
As aulas são realizadas de segunda a sexta-feira e totalizam 4 horas de ensino teórico e 4 horas de aprendizagem prática na área administrativa das empresas parceiras. Os alunos aprendem Fundamentos da Contabilidade, Princípios de Administração e Recursos Humanos, Logística, Comunicação, Empreendedorismo e Comportamento Organizacional, entre outras disciplinas. Para participar do projeto, o jovem deve estar cursando o Ensino Médio em escola pública, não ter tido a experiência do primeiro emprego e passar por um processo seletivo com questões de Matemática, Português e Conhecimentos Gerais.
“O Instituto Equipav tem sido uma ferramenta muito importante para todas as unidades operacionais da Aegea, como a Águas de Matão, ao apoiar, inclusive com aportes financeiros, projetos extremamente relevantes na área socioambiental. O Projeto Aprendiz, por exemplo, prepara e qualifica jovens para o mercado e essa iniciativa é fundamental para quem está procurando o primeiro emprego”, avalia o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
