Postado por matao em 27/abr/2021 - Sem Comentários
A concessionária Água de Matão retomou, na última semana, o programa de Negociação de débitos, agora com condições especiais também para estabelecimentos comerciais e industriais. O objetivo é a manutenção do cadastro positivo e a redução dos índices de negativação causadas por dívidas relacionadas à prestação dos serviços de água e esgoto.
Os acordos preveem a negociação de dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com concessão de até 50% de desconto – de acordo com o tempo da dívida, e opções de parcelamento em até 60 vezes.
Para realizar a negociação, o titular da conta – ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
Os interessados podem realizar a negociação presencialmente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720 – no Centro, ou por meio dos canais remotos, através do site www.aguasdematao.com.br, aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo), (16) 3383-1982 (Celular e demais localidades), (16)3383-1990 e (16) 99625-9866 (Whatsapp), das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Postado por matao em 20/abr/2021 - Sem Comentários
Em virtude ao feriado de Tiradentes, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima quarta-feira, 21 de abril. O atendimento presencial ao público será retomado na quinta-feira (22), às 08h. O atendimento por meio dos telefones 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades), continuará normal no feriado.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através dos telefones: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.
Postado por matao em 19/abr/2021 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações de energia causadas pelas chuvas que ocorreram no domingo (18), equipe técnica iniciou nesta manhã (19), uma intervenção emergencial no sistema. O objetivo é avaliar o sistema de bombeamento do Centro de Reservação Jardim Brasil.
Por se tratar de um procedimento de alta complexidade, a equipe técnica deu início hoje às atividades e a previsão é que a operação vá até às 6h da próxima quarta-feira (21). Durante esse período, o abastecimento dos bairros Jardim Brasil, Jardim Itália, Jardim São José, Park Aliança, Residencial Alto dos Pinheiros, Residencial Trolli, Santa Marta e Vila Jandira, pode ser afetado temporariamente ou apresentar baixa pressão.
A concessionária informa ainda que o abastecimento dessa região está garantido pelo sistema de contingenciamento.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Lembre-se sempre da importância do uso consciente da água!
Postado por matao em 15/abr/2021 - Sem Comentários
Mais segurança e eficiência operacional no abastecimento do bairro Paraíso. Esse é o principal objetivo do projeto de implantação de rede, iniciado recentemente pela equipe técnica da Águas de Matão. A intervenção vai conferir melhorias na distribuição da água oferecida para, aproximadamente, 12 mil pessoas que moram na região.
A obra, iniciada na segunda quinzena de março, contempla a implantação de 1.020 metros de rede, com diâmetro nominal de 100 milímetros e profundidade média de 1 (um) metro. Na prática, essa ampliação vai funcionar com uma espécie de reforço ao sistema de contingenciamento já existente no Centro de Reservação Paraíso.
Com conclusão prevista até o final do mês, as vantagens operacionais desse investimento estão diretamente atreladas a garantia do abastecimento de forma regular, mesmo em casos de manutenções e/ou intervenções no reservatório. Além disso, o projeto prevê a utilização da própria bomba do poço para o sistema de contingência, sem a necessidade de implantação de Booster – equipamento moto bomba responsável pelo bombeamento nos outros sistemas de contingência -, com menos equipamentos no sistema, menor o risco de avarias ou interrupções para execução de procedimentos.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Rodrigo Queiroz, a obra representa uma importante melhoria ao abastecimento dessa região.
“A garantia da regularidade na distribuição de água é a nossa prioridade, por isso, nosso papel é assegurar que toda e qualquer anormalidade detectada possa ser solucionada sem impactar a rotina da população. Essa implantação que estamos realizando vai possibilitar que a equipe consiga atuar mediante as condições adversas, sem comprometer diretamente a distribuição”, explica Queiroz.
Postado por matao em 13/abr/2021 - Sem Comentários
A Águas de Matão recebeu, na manhã de terça-feira (13), a terceira auditoria que manteve a acreditação Safeguard – conferida exclusivamente pela organização internacional Bureau Veritas – para companhias e estabelecimentos que implementam métodos efetivos de combate ao novo Coronavírus.
O selo Safeguard avalia a gestão e o cumprimento dos protocolos preventivos e de segurança. Para obter a certificação, a auditoria avaliou critérios como indicações de distanciamento físico; processos de limpeza e higiene para os colaboradores; a aplicação das boas práticas como uso de máscara, aferição de temperatura, disponibilização de álcool em gel, procedimentos de desinfecção dos ambientes, entre outros parâmetros. Esta é a terceira inspeção, que garantiu a manutenção da acreditação.
Segundo o diretor-executivo da Águas de Matão, Ozanan Pessoa, essa nova auditoria mostra que todo o esforço que vem sendo feito pela holding Aegea – no sentido de prevenir a disseminação do coronavírus entre seus colaboradores – tem surtido resultados bastante positivos.
“Aqui na concessionária isso não é diferente, seguimos à risca todas as determinações e essa dedicação demonstra a seriedade e a preocupação da companhia em zelar pela saúde, tanto dos colaboradores quanto do público externo, garantindo que eles atuem e estejam inseridos em um ambiente seguro”, diz Ozanan.
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Ainda na terça-feira, a Águas de Matão retomou o atendimento presencial em sua loja, localizada na rua Rui Barbosa, 720, no Centro. Para garantir a segurança dos usuários que procuram o local, a concessionária permanece atendendo com número limitado de pessoas dentro do estabelecimento. Além disso, segue criteriosamente os protocolos de biossegurança.
“Retomamos o atendimento presencial para oferecermos mais conforto aos nossos usuários, especialmente aos idosos que nos procuram. Continuamos atendendo com toda segurança que o momento exige”, afirma Ozanan.
CANAIS DIGITAIS
A Águas de Matão ressalta ainda que está à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 08h às 18h, pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 13/abr/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão informa que, a partir desta terça-feira (13), retorna com o atendimento presencial na loja localizada na rua Rui Barbosa, 720 – no Centro. O estabelecimento funciona das 08h às 16h, de segunda a sexta-feira.
Para garantir a segurança e minimizar os riscos de propagação do vírus, a concessionária permanece atendendo com o número limitado de pessoas dentro do estabelecimento e seguindo todos os protocolos de biossegurança.
Além disso, a concessionária oferece o agendamento de atendimento, em que o usuário pode reservar um horário para comparecer à Loja. Outra opção disponibilizada é a do atendimento itinerante, na qual a equipe técnica se desloca ao imóvel do solicitante e realiza todo o processo no local, conferindo maior comodidade e segurança. Para ambas opções, é necessário formalizar o pedido via Central de Atendimento pelos canais telefônicos e/ou digitais.
A Águas de Matão ressalta ainda que está à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 11/abr/2021 - Sem Comentários
A equipe técnica da Águas de Matão executa neste momento, uma manutenção emergencial no centro de reservação Nova Cidade, com o objetivo de reparar uma falha na saída do reservatório identificada neste domingo (11/abr).
Durante a intervenção o abastecimento da região do Nova Cidade, pode ser prejudicado por baixa pressão e/ ou desabastecimento pontual.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e, informa que o abastecimento será retomado gradativamente tão logo a intervenção for finalizada.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 09/abr/2021 - Sem Comentários
Há um ano, a crise sanitária provocada pela Covid-19 tem afetado diretamente várias esferas, desde a econômica até as relações sociais. Diante desse cenário, o trabalho social ganhou mais força, especialmente o voltado às pessoas em situação de vulnerabilidade social. A área de Responsabilidade Social da Águas de Matão, focada nesta realidade de pandemia, intensificou suas ações. Uma delas foi a arrecadação de roupas e calçados, que contou com a atuação direta dos colaboradores da concessionária. No total, a iniciativa arrecadou em torno de 500 peças, entre masculinas, femininas e infantis, que foram doadas ao Centro Espírita Adolfo Bezerra de Menezes. A doação ocorreu na última quarta-feira (07).
A instituição foi escolhida devido às ações que realiza frequentemente em prol da comunidade. De acordo com o presidente da entidade, João Batista de Paulo, para oferecer esse apoio, é muito importante o engajamento e a cooperação de empresas pois, dessa maneira, ajudam a manter esse projeto de amparo aos que estão mais vulneráveis.
“O Centro Espírita Adolfo Bezerra de Menezes tem como finalidade exercer a caridade e o amor ao próximo, tendo como base a aplicação dos conceitos e ensinamentos da doutrina. Para conseguirmos prestar esse trabalho social junto à sociedade, ações como a da Águas de Matão são essenciais para nós, por isso, agradecemos a doação recebida”, afirma João Batista.
Segundo a coordenadora de Responsabilidade Social, Maria Aparecida Draheim, a iniciativa reforça o compromisso e a preocupação da área. “O incentivo às ações de solidariedade e ao voluntariado são partes da nossa política de Responsabilidade Social. Temos como compromisso promover projetos que, além de beneficiar a população, possam agregar valores ao nosso time. A doação realizada para a instituição é fruto do empenho e mobilização de um grupo que, frente a um cenário crítico, decidiu se movimentar e contribuir de alguma forma em prol a sociedade. Acreditamos que essa é uma forma de retribuirmos a generosidade e a receptividade que o matonense tem conosco”, ressalta Maria Aparecida.
Sobre o Centro Espírita Adolfo Bezerra de Menezes
Localizado no bairro Vila Cardim, o Centro Espírita Adolfo Bezerra de Menezes atua há mais de 27 anos. Entre as atividades promovidas pela instituição, está o Atendimento Acolhedor, que oferece auxílio à comunidade em situação de vulnerabilidade social. Por meio deste projeto, são realizadas as doações de mantimentos, roupas, calçados, materiais de higiene, encaminhamento e recolocação no mercado de trabalho, entre outros tipos de amparo.
Além disso, a entidade promove bazares que disponibilizam vestimentas, calçados, entre outros produtos com valores de compras simbólicos a partir de R$ 1,00 (um real). Toda renda arrecadada nesta ação é revertida para a manutenção dos projetos. As ações contam com a atuação direta de voluntários. Para ser uma das famílias beneficiadas, é necessário realizar um cadastro na instituição e participar dos encontros promovidos, onde são apresentados os ensinamentos e doutrina da religião, bem como o atendimento ao participante, para identificar o tipo de ajuda que ele necessita naquele momento.
Interessados em colaborar com o Centro Espírita Adolfo Bezerra de Menezes podem ligar nos números (16) 3382-7120 e (16) 9 9728-5851.
Postado por matao em 06/abr/2021 - Sem Comentários
Responsável pelo índice mensal de 200 obstruções em ramais e redes coletoras, o descarte irregular de gordura no sistema de esgotamento sanitário é considerado um dos principais desafios enfrentados pela equipe técnica da Águas de Matão. Frente a esse cenário, a concessionária vem buscando soluções e métodos para auxiliar a operação nestas condições. Neste sentido, a equipe técnica inicia, nos próximos dias, a etapa de testes para utilização de um produto biodegradável nas ocorrências de obstrução. O desengordurante foi desenvolvido especialmente para dissolver esse tipo de material e já tem apresentado resultados significativos em outros municípios.
Inédito em Matão, o procedimento consiste na aplicação do produto que, em contato com a água e a alta pressão do jato do caminhão, dissolve – em poucos minutos – a placa de gordura, removendo todo o resíduo de poços de visitas e redes de coleta, promovendo a desobstrução, permitindo o fluxo regular do esgoto. O procedimento é um projeto já implantado em outras unidades do grupo da Concessionária, com resultados significativos no desentupimento de redes e poços de visita e, consequentemente, na redução de ocorrências de extravasamentos, causados pelo lançamento irregular de óleos e gordura no sistema de esgotamento sanitário.
Para se ter uma ideia da dimensão do transtorno causado pela substância, a rede coletora de esgoto é dimensionada para comportar 99% de volume líquido e apenas 1% de sólido. Com a entrada de gordura na tubulação – que no primeiro momento encontra-se em estado líquido -, essa matéria se solidifica e gruda nas extremidades da tubulação; com o passar do tempo, transforma-se em uma placa dura e inviabiliza o escoamento do esgoto na rede. Dessa forma, todo o esgoto que deveria escoar livremente na tubulação, acaba extravasando e impactando diretamente no bom funcionamento do sistema de esgotamento sanitário.
Os bons resultados registrados em outras operações serviram como base para o estudo realizado em Matão, que identificou que cerca de 60% das causas e das reincidências de ocorrências de obstrução da rede coletora de esgoto de forma geral, estão relacionadas diretamente com o acúmulo de gordura no sistema.
Após o diagnóstico, a equipe passou a buscar uma solução viável que eliminasse a gordura sem causar impactos ao meio ambiente, assegurando o melhor aproveitamento dos recursos hídricos, visto que no procedimento tradicional, grande parte das ocorrências eram solucionadas somente com a intervenção dos caminhões hidrojatos -, além de proteger a qualidade do tratamento do efluente.
Para a etapa de testes, foi realizado um mapeamento geral do munícipio, considerando os pontos de maiores índices de obstruções recorrentes causadas pela má utilização do sistema de coleta de esgoto. Deste estudo, foram selecionados 20 pontos entre os bairros Centro, Paraíso, São José e Vila Maria, que nos próximos dias, vão ter a aplicação do produto.
Os pontos selecionados para o experimento serão monitorados quinzenalmente, a fim de controlar o tempo que levaria para a gordura se acumular. De forma geral, os resultados obtidos em outras operações mostram que, somente após sete meses da primeira aplicação, o local voltou a registrar nova obstrução causada por este tipo de matéria, que antes levava em torno de 40 dias para acontecer novamente.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Rodrigo Queiroz, a área tem buscado cada vez mais investir em soluções que, além de promover a otimização dos processos operacionais, possibilitem um ganho sustentável.
“Uma das nossas metas é implementar procedimentos que potencializem a atuação em campo. Do ponto de vista operacional, acreditamos que, com a diminuição da recorrência dos casos, em virtude a utilização desse método, maior será a eficiência dos nossos serviços e menor será a possibilidade de extravasamentos associados ao lançamento irregular de óleos e gordura nas redes coletoras, assim como o aumento de vida útil dos equipamentos e da tubulação, garantindo assim o bom funcionamento do sistema de esgotamento sanitário de Matão”, explica o coordenador.
O gerente de Engenharia e Operações, Rodrigo Leitão, destaca que além dos benefícios operacionais, os objetivos provenientes dessa implantação podem ser sentidos a curto, médio e longo prazo pela população em geral.
“Para os usuários, as vantagens do método vão além das operacionais, promovendo aumento da qualidade de vida, melhor aproveitamento dos recursos hídricos e a preservação do meio ambiente, ou seja, os investimentos realizados hoje vão refletir na saúde e perpetuidade das próximas gerações”, destaca o gerente.
Postado por matao em 31/mar/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão realizou, a campanha de vacinação contra a gripe provocada pelo vírus Influenza. A atividade aconteceu nesta quarta-feira (31), em uma operação que respeitou todos os procedimentos de biossegurança à Covid-19.
Promovida pelas áreas de EHS (Environment, Health and Safety), Recursos Humanos e Responsabilidade Social, a ação teve como foco imunizar todo o quadro funcional da concessionária, sobretudo os profissionais que atuam nas áreas técnicas como: Eletromecânica, Serviços e Operações, que exercem atividades em ambientes externos.
Além disso, a medida foi antecipada em relação aos anos anteriores, tendo em vista o avanço dos casos da Covid-19. Em apenas um dia de campanha, praticamente todos os colaboradores receberam a vacina.
Segundo a coordenadora de Recursos Humanos, Edivana Sabino, a antecipação da ação foi uma medida cautelar adotada pela concessionária a fim de resguardar a saúde do colaborador.
“Garantir a imunização de todos os colaboradores neste período é indispensável. Por isso, planejamos uma operação diferente, que teve como foco o respeito aos protocolos de biossegurança do Coronavírus. Sabemos que a vacina não tem eficácia contra a Covid-19, porém, contribui com o fortalecimento do sistema imunológico do organismo e evita a propagação em massa de outros tipos de vírus, o que configura mais saúde para os colaboradores”, explica a coordenadora.
De acordo com dados divulgados pelo Ministério da Saúde, a vacinação não tem eficácia contra a Covid-19, porém ajuda a diferenciar o diagnóstico uma vez que os sintomas são parecidos. Além disso, ajuda a reduzir a procura por serviços de saúde.
“O colaborador é o bem mais precioso da empresa e garantir que ele desempenhe suas atividades em condições seguras é a nossa principal preocupação, especialmente, por estarmos em uma área considerada serviço essencial. Desta forma, ao imunizarmos o colaborador, estamos garantindo a continuidade dos serviços com eficiência e evitando que o profissional esteja exposto a algum risco”, afirma Edivana.
