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Postado por paintbox em 04/nov/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão realiza neste momento, uma vistoria minuciosa no sistema de abastecimento e distribuição do bairro Jardim Primavera, a fim de localizar e descobrir o que está causando a interrupção do fornecimento de água para esta região, que teve início na manhã desta segunda-feira (04/11).
A concessionária esclarece que tão logo as causas forem identificadas, entrará com as providências cabíveis o mais rápido possível para solucionar e minimizar os impactos. Neste período, a Águas de Matão orienta aos moradores que façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp).
Postado por paintbox em 23/out/2019 -
O plantão da Tarifa Social avança mais uma etapa e chega aos bairros Jardim Esperança e São José. Nessa fase, as equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial, realizam dois atendimentos itinerantes com o intuito de ampliar os canais de acesso e disponibilizar mais informações aos interessados em aderir ao programa Tarifa Social.
Nesta quinta-feira, 24, o atendimento acontece no bairro Jardim Esperança, os moradores da região como Laranjeiras I e II, Bom Jesus e Vale do Sol, poderão também procurar o atendimento na Rua Alfeu Tadei, 1434. O plantão terá continuidade no dia 30 (quarta-feira), desta vez, a ação acontece no estacionamento do Supermercado Simoni, localizado no bairro Jardim São José, na Avenida Ângelo Ragassi, 336, os moradores ao entorno desta área, podem participar do atendimento. Em ambas atividades, as equipes estarão disponíveis das 9h às 15h nos pontos indicados.
Os interessados pelo benefício, podem se dirigir em um dos pontos de atendimento e conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes. Além disso, os munícipes poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços, procedimentos operacionais e formalizar solicitações.
Além dos plantões itinerantes, os moradores de outras regiões que tiverem interesse em saber mais sobre o benefício, as formas de adesão ao Programa Tarifa Social e outras informações, podem ser atendidos também na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante (Tarifa social)
7º plantão
Data: 24/10 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Alfeu Tadei, 1434 – Jardim Esperança (ponto de referência: em frente à Farmácia do Povo II)
8º plantão
Data: 30/10 (quarta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Av. Ângelo Ragassi, 336 – Jardim São José (ponto de referência: próximo ao estacionamento do supermercado Simoni)
Postado por paintbox em 22/out/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão identificou nesta tarde, a necessidade de substituir a bomba do centro de reservação do Portal Terra da Saudade. Diante da demanda, a concessionária inicia por volta das 0h desta quarta-feira, 23, uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos equipamentos.
Devido a complexidade do serviço, a conclusão do procedimento está prevista ocorrer em aproximadamente 36 horas. Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Bosque, Jardim Popular e Vila Cardim. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
Para minimizar os efeitos da intervenção, a concessionária opera em sistema de contingenciamento por meio da disponibilização de caminhões pipa aos residentes destas áreas e orienta aos moradores que façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por paintbox em 15/out/2019 -
Nos próximos dias, as equipes técnicas das áreas Comercial e de Responsabilidade Social percorrem três localidades do município para promover mais plantões de atendimentos itinerantes da Tarifa Social. Nessa rodada, os plantões serão dedicados exclusivamente aos moradores do habitacional CDHU, do Jardim Itália, e aos munícipes dos bairros Jardim Paraíso e Portal Terra da Saudade. A ação, que integra o conjunto de atividades do Programa Tarifa Social, é oferecida a todos os interessados em aderir ao benefício.
Realizados nos dias 16, 17 e 23 de outubro, os plantões terão como foco principal apresentar o programa, explicar as formas de adesão e os critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes ao benefício. Além disso, os interessados poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços, procedimentos operacionais e formalizar solicitações.
Além dos plantões itinerantes, os moradores de outras regiões que tiverem interesse em saber mais sobre o benefício, as formas de adesão ao Programa Tarifa Social e outras informações, podem ser atendidos também na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Os plantões itinerantes serão oferecidos em outras regiões nas próximas semanas, fique atento e confira em breve os bairros contemplados pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante (Tarifa social)
4º plantão
Data: 16/10 (quarta-feira)
Horário: 17 às 19h
Local: Bloco 1 – CDHU Jardim Itália
5º plantão
Data: 17/10 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Joaquim Gonçalves Vieira, 456 – Portal Terra da Saudade (ponto de referência: Bar do Carlão)
6º plantão
Data: 23/10 (terça-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Av. Mario Pinotti, 3326 – Jardim Paraíso (ponto de referência: Estacionamento do Supermercado São Lucas)
Postado por paintbox em 08/out/2019 -
A Águas de Matão informa que realiza, neste momento, uma intervenção emergencial para reparar um vazamento na rede de abastecimento de água. O trabalho está sendo executado na Avenida Baldan, esquina com a Rua Antonio Gorgatti.
Durante o período do serviço, que tem previsão para conclusão às 12 horas de hoje (08/10), poderá haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Benassi, Parque Imperial, Mônaco, Petrópolis, Vila Romana e Valério Morandi. Tão logo o serviço seja concluído, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por paintbox em 27/set/2019 -
A Águas de Matão vem a público manifestar e repudiar toda e qualquer forma de violência, seja ela verbal ou que comprometa a integridade física de seus colaboradores, como o episódio lamentável que aconteceu na última quarta-feira, 25, com um de seus profissionais que foi agredido fisicamente durante o exercício de suas funções, sem ao menos ter a oportunidade de iniciar um diálogo e explicar os procedimentos.
A concessionária preza pelo diálogo, possui diferentes canais de atendimento e comunicação com a população, adota uma política de transferência e está aberta a críticas e sugestões. No entanto, nenhuma manifestação que falte com respeito ao próximo, que tenha ou incite a violência e/ou coloque em risco a integridade das pessoas, será tolerada pela empresa.
A Águas de Matão ratifica o seu compromisso de trabalho em prol do município e busca continuamente a excelência no atendimento e na qualidade dos serviços prestados a toda população.
Postado por paintbox em 25/set/2019 -
A Águas de Matão informa que será necessário realizar, de forma emergencial, a troca do transformador que alimenta a entrada de energia elétrica no Cento de Produção e Reservação de Água BNH. A equipe técnica da concessionária já está mobilizada e troca será realizada nesta quarta-feira, 25/09, das 15h30 às 21 horas.
Durante a substituição do equipamento, a Águas de Matão irá trabalhar com contingenciamento no abastecimento, ou seja, receberá água vinda de outros reservatórios da cidade para abastecer a região do BNH. No entanto, apesar dessa operação, poderá haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual.
A Águas de Matão recomenda a população a fazer uso racional e evitar o desperdício de água e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).
Postado por paintbox em 24/set/2019 -
A Águas de Matão comemora o Dia da Árvore e a chegada da primavera com uma programação diferenciada, que inclui palestras, doação de mudas e plantio de árvores durante o mês de setembro. As ações, realizadas pela equipe de Responsabilidade Social, beneficiam estudantes e comunidades de vários bairros da cidade.
Na EMEI Professora Elizinha Bueno, no Jardim Paraíso, com a ajuda dos alunos, já foram plantadas três árvores das espécies cassia rosa e marmelinho. Antes do plantio, profissionais da concessionária conversaram com os alunos e compartilharam informações importantes sobre saneamento e meio ambiente.
Para ressaltar a importância das árvores, a concessionária, juntamente com Antonio Carlos Bandeli, do Grupo Matão + Verde, realizou rodas de conversa nos Grupos de Família e de Adolescentes do CRAS Santa Rosa. A experiência de 12 anos do Bandeli junto à entidade, que planta uma árvore para cada bebê que nasce na cidade, despertou a atenção do público. No próximo plantio que o Grupo Matão + Verde fará na cidade, no mês que vem, a concessionária irá participar com a doação de cem mudas de árvores.
Segundo Paulo César Guerreiro, Supervisor de Responsabilidade Social da Águas de Matão, é gratificante poder contribuir com a arborização da cidade, pois é uma atividade que está diretamente relacionada ao propósito da empresa, que é contribuir com a melhoria da qualidade de vida das pessoas. “ Além da sombra, a árvore ajuda a controlar a umidade e temperatura e ainda contribui com a diminuição da poluição do ar, sendo imprescindível para a qualidade do nosso meio ambiente”, elenca Guerreiro.
Para encerrar a programação, na próxima sexta-feira, 27/09, colaboradores da Águas de Matão irão plantar cinco tipos de Ipês nas proximidades do Reservatório de Água Terra da Saudade.
Postado por paintbox em 23/set/2019 -
Concessionária ofereceu atendimento em três pontos do município
Tarifa social e negociação de débitos foram as principais solicitações apresentadas pelos usuários que estiveram no atendimento itinerante oferecido pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial da Águas de Matão, que aconteceu recentemente, em comemoração ao Dia do Cliente.
Com a finalidade de facilitar o acesso do usuário a concessionária, as equipes montaram uma estrutura de atendimento itinerante em três pontos do município, que abrangeram os bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Itália e São Lourenço do Turvo. Nos plantões, os munícipes puderam esclarecer dúvidas sobre os procedimentos operacionais, solicitar serviços, negociar débitos e receber orientações sobre Tarifa Social.
Para o morador do Jardim Itália, Marcos Elias Rondanin, o modelo deste tipo de atividade beneficia a todos de uma forma geral, especialmente, aqueles que não têm disponibilidade para se direcionar até a loja. “A realização do atendimento nos bairros é bom para os moradores, pois favorece principalmente quem não tem condições de pagar transporte ou se deslocar em distâncias mais longas. Ao trazer a estrutura para mais perto, a empresa consegue atender a todos”, explica o munícipe.
Segundo a supervisora Comercial, Edineia Abreu, a ação foi planejada minuciosamente para oferecer uma forma de atendimento diferenciado, sem comprometer a estrutura da base disponível na loja.
“Nossa estrutura foi organizada para atender de forma eficiente a todos os munícipes, tanto os que procuraram pelo atendimento itinerante, quanto os que optaram pela Loja. Para isso, preparamos um reforço com uma equipe dedicada exclusivamente para a ação, enquanto a outra parte do setor permaneceu na base, com isso, acreditamos que conseguimos acolher todas as demandas apresentadas, de forma eficiente”, explica a supervisora.
Além dos plantões itinerantes, a concessionária permanece atendendo normalmente na Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro, das 8h às 16h e, pelos canais: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por paintbox em 18/set/2019 -
Em virtude do rompimento da adutora de 140 milímetros responsável pelo abastecimento da área central do município, a equipe técnica da Águas de Matão executa neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição localizado na rua XV de Novembro.
Para a realização da intervenção, será necessária a interrupção temporária do abastecimento com previsão de retomada gradativa em 2 horas.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
