Postado por paintbox em 15/dez/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de melhorar constantemente o atendimento prestado aos usuários, a concessionária Águas de Matão implantou, nessa semana, um novo sistema de atendimento que vai proporcionar aos usuários suportes nos canais de interação, como mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail e/ou voz. A Loja de Atendimento da Águas de Matão fica na Rua Rui Barbosa, 720 – Centro.
“O novo sistema é o mais moderno no Brasil e utilizado por grandes empresas de diversos segmentos”, disse o coordenador comercial da concessionária, Victor Villela Aroeira. De acordo com Victor, com o sistema é possível acompanhar toda a interação do usuário, permitindo à concessionária entender o percurso, demanda e necessidade de cada um e, então, oferecer as soluções com atendimento único e personalizado.
“Por ser uma tecnologia focada no relacionamento com o cliente, oferecemos uma experiência automatizada, sem a necessidade de interação com a atendente, o que proporciona mais agilidade aos usuários”, explica Victor. No Whatsapp 0800 721 6464 estão disponíveis consulta de débitos, 2º via de contas, solicitação de serviços operacionais e pedido de religação.
A loja de atendimento continua disponível de segunda à sexta-feira para negociações, parcelamentos e esclarecimentos.
Postado por paintbox em 14/dez/2021 - Sem Comentários
Para oferecer mais segurança e tranquilidade aos usuários, a concessionária Águas de Matão está disponibilizando mais uma facilidade: a entrega da fatura por meio eletrônico. Nessa modalidade, a fatura chega aos usuários através do e-mail evitando, assim, o risco de perda e/ou extravio da fatura física. Para solicitar a fatura eletrônica, basta o usuário ligar no 0800 721 6464 (fixo – 24 horas) ou procurar a Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Segundo a supervisora comercial da Águas de Matão, Amanda Schuenchel, “O uso da fatura eletrônica traz praticidade e redução do impacto ambiental causado pela impressão do papel”. Como os documentos são digitalizados, a rapidez é um dos benefícios do pagamento por fatura eletrônica. “Queremos otimizar esse processo. Além disso, fazemos a nossa parte na redução dos impactos causados ao meio ambiente”, afirma Amanda. A fatura eletrônica utiliza procedimentos automatizados e inteligentes, que permite obter melhores resultados, com maior rapidez no atendimento.
Para ter acesso à 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por paintbox em 10/dez/2021 - Sem Comentários
Desde que foi finalizado, o mural que retrata a história de Matão no Reservatório do BNH, na avenida Trolesi, chama atenção de quem passa por lá. Entregamos mais uma novidade, uma placa com um QR Code, para o qual basta apontar a câmera do celular que será direcionado para uma breve viagem pela história da cidade e das figuras que lá estão retratadas pelo artista plástico matonense Kadinael José da Silva, o Kadi.
Pelo QR Code, quem acessar o site da concessionária vai saber um pouco da história de Matão, o início da cultura de café e, posteriormente, de laranja, a chegada da ferrovia, além das indústrias de máquinas agrícolas. “Dessa forma, o cidadão matonense, ou mesmo quem vem de fora, pode conhecer mais sobre a história e entender porque optamos por retratar essas imagens no reservatório”, afirma a diretora presidente da Águas de Matão, Silvia Letícia Tesseroli.
A obra, que retrata com cores vivas e vibrantes imagens relacionadas ao município, ficou pronta em cinco dias e contou com a ajuda de mais duas artistas locais. “Visite a pintura e aponte a câmera do seu celular para o QR Code. Aproveite para tirar uma foto e marcar @aguasdematao no Instagram com a #hastag #ValorizaAHistoria. Vamos relembrar cada passo desse caminho percorrido”, convida a diretora presidente. “A Águas de Matão faz parte dessa história e nossos profissionais, matonenses que são, trabalham todos os dias em prol das famílias que aqui vivem. Essa homenagem simbólica foi pensada com muito carinho para a população”, finaliza Silvia.
O Reservatório do BNH está localizado no canteiro central da avenida Trolesi, no Jardim Buscardi.
Postado por paintbox em 03/dez/2021 - Sem Comentários
Você sabia que pode pagar sua conta de água e esgoto usando PIX? Para facilitar a vida dos seus clientes, a Águas de Matão inclui um código QR Code na frente da fatura, que pode ser paga rapidinho apenas com o celular. Essa modalidade de pagamento, além de oferecer toda comodidade, é muito segura. “O cliente que quiser pagar a fatura pelo PIX pode fazer tudo sem sair de casa, utilizando apenas o celular”, observa o coordenador comercial da Águas de Matão, Victor Vilella Aroeira.
O PIX facilita a vida das pessoas por ser um serviço gratuito para o cliente, que funciona 24 horas, nos sete dias da semana. “Oferecemos mais essa opção de pagamento aos nossos clientes, para que possam escolher o meio que mais se encaixe em sua rotina. É mais uma ação da Águas de Matão buscando melhor atender a população matonense”, afirma Victor.
O pagamento da fatura por QR Code pode ser feito de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. O cliente deve abrir o aplicativo do seu banco, selecionar a opção PIX, escolher pagar com QR Code que aparece na fatura de Águas de Matão, aproximar a câmera do celular para escanear o código e aguardar a confirmação. De modo simples e rápido, o pagamento é efetuado imediatamente.
Criado pelo Banco Central em novembro de 2020, o PIX pode ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet. O sistema de pagamentos instantâneos já é um dos meios mais utilizados pelos brasileiros.
Postado por paintbox em 30/nov/2021 - Sem Comentários
A nova pintura do Reservatório do BNH, na Avenida Tolesi, é uma homenagem da concessionária Águas de Matão ao povo matonense e faz alusão às principais atividades do Município.
Concepção da Obra
A arte do mural foi concebida pelo artista plástico matonense, Kadinael José da Silva (Kadi), 31 anos, que também fez a pintura do reservatório.
A obra ficou completa em cinco dias e contou com a ajuda de duas artistas de Matão: Izabele Monaliza Vituci (Mô) e Gloria Pinotti (Glorinha).
“Esperamos que o mural seja apreciado pela população que passa pelo local, que fica em uma das vias de acesso mais importantes do município. Gostaríamos que esse pequeno resgate ajude a manter viva a história do município, afinal um povo sem história é um povo sem alma”, afirmou o artista.
Retratos de Matão
A história de Matão teve início em 1880, a partir da chegada de pessoas que adquiriram terras naquela região. Em 1892, já existiam as fazendas de café e, no mesmo ano, onde antes era o Arraial do Senhor Bom Jesus das Palmeiras, foi fundada a Vila Senhor Bom Jesus das Palmeiras. No ano seguinte, teve início a construção de uma capela. A primeira missa celebrada ali foi no dia 25 de março de 1895, data considerada como a fundação da antiga Vila do Senhor Bom Jesus das Palmeiras, atual cidade de Matão.
A então Vila começou a se expandir com a vinda de mais colonos em busca da terra fértil e, assim, tiveram início as casas de comércio e indústrias. Naquela época, a Vila passou a se chamar Matão devido à existência de matas muito densas e de alto porte. O grande interesse despertado pela Vila motivou, em 1897, o traçado da futura estrada de ferro, sendo que seus trilhos chegaram no local da futura Estação no final de 1898. Matão foi elevada à categoria de Município em 27 de agosto de 1898, quando foi desmembrada de Araraquara.
A Estação Ferroviária da E.F. Araraquara foi inaugurada no dia 25 de março de 1899. Em 16 de setembro de 1908 foi iniciada a construção do ramal ferroviário da E.F. Araraquara da Estação Santa Josefa, hoje Silvânia, à Tabatinga. Em 1912 foram inaugurados os serviços de Força e Luz Elétrica, Água e Esgotos e, no mesmo ano, foram inaugurados os serviços de Força e Luz, Matadouro e Cemitério de Dobrada, Cemitério e Matadouro em São Lourenço.
Matão ganhou ainda mais expressão quando, nas décadas de 50 e 60, a cultura da laranja se expandiu para o norte do Estado, incluindo as cidades de São José do Rio Preto, Bebedouro, Araraquara e Taquaritinga, dando os primeiros sinais da regionalização do setor citrícola paulista.
A primeira grande planta industrial destinada à produção de suco concentrado de laranja no Brasil, com padrão tecnológico americano, foi instalada no ano de 1964, em Matão. Desde então, tanto a citricultura quanto as agroindústrias citrícolas são marcadas por um processo de crescimento e modernização, principalmente em algumas regiões do Estado de São Paulo.
A Igreja Matriz, localizada no centro da cidade e considerada um cartão postal do município, foi erguida no mesmo local onde havia a primeira capela e, posteriormente, a primeira igreja, fundada em 1928. Esse prédio foi substituído pelo atual em 1958, após quase sete anos de construção.
Matão se transformou em polo da indústria do suco de laranja e, por extensão, em expressivo parque metalúrgico voltado à produção de ferramentas e implementos agrícolas. A cidade sedia várias indústrias voltadas ao setor. Os principais clientes são produtores de café e os equipamentos são usados para o preparo da terra, irrigação e colheita.
Postado por paintbox em 24/nov/2021 - Sem Comentários
Em apenas um mês, a Águas de Matão perfurou e colocou em operação o novo Poço do distrito de São Loureço do Turvo. Nesta quarta-feira (24), a concessionária fará a interligação do poço com o sistema já existente, o que vai garantir melhoria na distribuição de água com incremento na vazão, especialmente na parte mais alta do distrito. O novo poço tem 280 metros de profundidade e vazão estimada de 10 m³ por hora.
“Nosso objetivo é melhorar a cada dia a distribuição de água em Matão e, logicamente, nos distritos. Inclusive esse novo poço de São Lourenço do Turvo foi colocado em operação em tempo recorde, o que nos orgulha muito não só na questão da tecnologia utilizada, mas de nosso time, que arregaçou as mangas e colocou esse poço em funcionamento”, afirmou o diretor executivo da Águas de Matão, Ozanan Pessoa.
O diretor executivo lembrou que, devido aos investimentos da concessionária em novos poços, além da localização privilegiada da cidade de Matão – que fica sobre o Aquífero Guarani -, a cidade passou ilesa por uma das mais graves crises hídricas do Estado de São Paulo. “A água é um recurso renovável, mas é depende do clico hidrológico. Estarmos sobre o Guarani é uma benção”, resumiu Ozanan.
INTERLIGAÇÃO
O trabalho de interligação do novo Poço São Lourenço do Turvo terá início às 06h, com previsão de término para 19h do mesmo dia, o que pode ocasionar baixa pressão ou desabastecimento pontual na parte alta do distrito São Lourenço do Turvo. “De qualquer maneira, pedimos para que a população faça o uso consciente da água para que as reservas dos imóveis supram a demanda necessária durante a obra”, disse o coordenador de Engenharia e Operações da Águas de Matão, Robson Moreira. A normalização do abastecimento ocorrerá, gradualmente, durante a tarde/noite de quarta-feira.
AQUÍFERO GUARANI
Localizado na região centro-leste da América do Sul, o Aquífero Guarani é a segunda maior fonte de água doce subterrânea do mundo, ficando atrás somente do Aquífero Alter do Chão, localizado sob os estados do Pará, Amapá e Amazonas. O Guarani ocupa uma área de 1,2 milhões de km², com uma profundidade de, aproximadamente, 1.500 metros, estende-se pelo Brasil, Paraguai, Uruguai e Argentina. A maior ocorrência do Aquífero Guarani está em território brasileiro, sendo 2\3 da área total, abrangendo os Estados de São Paulo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
CONTATO
Em casos emergenciais, a concessionária Águas de Matão pode ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através dos telefones: 0800 721 6464 (fixo – 24 horas), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades – segunda à sexta- horário comercial), e pelo WhatsApp (16) 99778-9825 (segunda à sexta – horário comercial).
Postado por paintbox em 23/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, devido ao trabalho de interligação do novo Poço São Lourenço do Turvo ao sistema, durante essa quarta-feira (24), poderá ocorrer baixa pressão ou desabastecimento naquele distrito. A previsão de normalização do abastecimento deve ocorrer a partir das 18h da própria quarta-feira. A Águas de Matão recomenda o uso consciente da água e agradece a compreensão de todos.
Em casos emergenciais, a concessionária pode ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através dos telefones: 0800 721 6464 (fixo – 24 horas), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades – segunda à sexta- horário comercial), e pelo WhatsApp (16) 99778-9825 (segunda à sexta – horário comercial).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por paintbox em 23/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, devido à falta de energia da CPFL no setor do Jardim Brasil e Santa Marta, na manhã desta terça-feira (23), pode ocorrer baixa pressão ou desabastecimento pontual nos bairros Jardim Brasil, Res. Alto dos Pinheiros, Jardim Itália, Jardim São José, Park Aliança, Santa Marta, Vila Jandira, Residencial Trolli. A Águas de Matão recomenda o uso consciente da água e agradece a compreensão de todos.
Em casos emergenciais, a concessionária pode ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através dos telefones: 0800 721 6464 (fixo – 24 horas), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades – segunda à sexta- horário comercial), e pelo WhatsApp (16) 99778-9825 (segunda à sexta – horário comercial).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por paintbox em 22/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão realizou, na quinta-feira (18), atendimento itinerante aos usuários de São Lourenço do Turvo. O objetivo foi levar os serviços oferecidos na Loja de Atendimento do centro de Matão aos 2.000 habitantes do distrito que pertence ao município.
De acordo com o coordenador comercial da Águas de Matão, Victor Villela Aroeira, o atendimento itinerante se deu em resposta a uma reivindicação da própria população do local. “Fomos informados que a população gostaria desse atendimento pessoal por conta da dificuldade de vir para Matão constantemente”, disse Victor.
A equipe esteve no distrito das 08h às 16h realizando emissão da segunda via, revisão de contas, regularização de inadimplência, solicitações de serviços, entre outros, O atendimento se deu na Subprefeitura do distrito, localizada na rua Domingos Primiano, 701. Na oportunidade, os usuários também tiveram disponíveis o Programa Tarifa Social e a Campanha Zera Dívida.
O Tarifa Social é um programa destinado às famílias de baixa renda, com descontos na tarifa de água e esgoto de até 50% para quem se encontra em vulnerabilidade social – como desemprego, enfermidade e/ou renda familiar de até um salário mínimo, entre outros cenários.
Já a campanha Zera Dívida foi pensada para atender os usuários com contas atrasadas. As negociações são individuais e o desconto pode chegar a 70% dependendo do caso. A campanha segue até 30 de novembro.
Postado por paintbox em 16/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão, por meio da área de Responsabilidade Social, entregou 200 mudas frutíferas e produtos de higiene pessoal à Associação Promocional Movidos pela Divina Misericórdia, mais conhecida como Associação Anjos da Noite. As mudas serão plantadas na Comunidade Amor Fraterno, localizada em Silvânia, para onde também irão os produtos de higiene pessoal. A comunidade, sem fins lucrativos, é um local de acolhimento para pessoas em situação de rua.
Há 10 anos, a Anjos da Noite – que entrega refeições, oferece banho e roupas limpas às pessoas em situação de rua – sentiu a necessidade de criar uma comunidade para acolher, tratar e cuidar de homens que vivem nas ruas em função de dependência de álcool e outras drogas. “Nossa intenção é de apoiar essas pessoas com ações que elevem sua qualidade de vida, com atendimento médico, psicológico e emocional, para que consigam retornar ao convívio social”, afirma o presidente da instituição, Antônio Carlos Melges, o Toninho.
As 200 mudas foram produzidas no Viveiro Educador, situado na ETE (Estação de Tratamento de Esgoto) Bela Vista, que fica em Piracicaba (SP). São 11 espécies: Araticum, Gaviroba verde, Gaviroba branca, Araçá branca, Campomanesia, Pitanga cerejeira, Pitanga vermelha, Jenipapo, Jabuticabeira, Araçá do Campo e Araçazão. “Olha a grandiosidade disso. Eles mesmos vão plantar, vão colher e vão experimentar, saboreando o fruto do próprio trabalho”, comemora Toninho.
HIGIENE PESSOAL
Em mais uma ação de voluntariado, tão presente no dia a dia da concessionária, os produtos de higiene pessoal foram doados pelos colaboradores da Águas de Matão. A diretora presidente, Silvia Leticia Tesseroli, e o diretor executivo, Ozanan Pessoa, que participaram da entrega dos produtos realizada na sede da concessionária, estimulam sempre a participação dos colaboradores em ações como essa. “É muito importante o espírito colaborativo entre todos nós, o voluntariado está no DNA da empresa. Nosso objetivo é que, a cada dia, mais pessoas participem dessas ações”, disse Silvia. “Mais uma vez a Águas de Matão ajudando quem mais necessita. Fico feliz com essa parceria e espero que surjam mais”, concluiu Toninho.
