Postado por paintbox em 12/set/2014 -
A Águas de Matão iniciou a substituição de hidrômetros em toda a cidade. O objetivo é garantir mais exatidão nas medições e evitar perdas nesse momento em que dezenas de municípios já sofrem com a escassez de água, sobretudo no Estado do São Paulo. A meta da concessionária é trocar, sem custo nenhum para o cliente, 5 mil hidrômetros até o final deste ano.
As substituições seguem critérios técnicos que incluem desde variações significativas no valor da conta de água, dificuldades visuais para proceder a leitura e vida útil do equipamento. A recomendação do InMetro é que os hidrômetros sejam substituídos a cada cinco anos.
“Essa é uma medida de eficiência para a concessionária, pois a confiabilidade do equipamento nos dá as condições necessárias para quantificar o volume real de água consumido na cidade. Para o cliente a substituição também é muito benéfica à medida que vai garantir mais precisão na hora da leitura”, afirma o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Há inúmeros imóveis na cidade que possuem hidrômetros com idade superior a 10 ou 15 anos. Dificilmente um equipamento nessas condições pode garantir precisão na leitura, ou seja, o cliente não consegue saber qual é o real consumo de água em sua residência. “Muitas vezes, o cliente acha que está consumindo pouca água quando, na verdade, o seu hidrômetro, por ser antigo ou estar com algum problema de funcionamento, não está registrando corretamente a água que sai das torneiras”, explica Jorge.
A concessionária entrega ao cliente, no momento da substituição, um folheto explicativo com informações inclusive sobre como acompanhar periodicamente o consumo de água após a troca do hidrômetro.
Postado por paintbox em 05/set/2014 -
Começou esta semana as obras para a coleta e transporte do esgoto sanitário de Silvânia até a ETE de Matão. Serão construídos dois coletores e duas estações elevatórias que integram o pacote de obras da concessionária Águas de Matão para universalização do tratamento de esgoto na cidade.
A construção do Coletor Tronco Silvânia começou nessa segunda-feira, dia 1º, com previsão de término até o final deste mês. Localizado na avenida Clito Bastia, o coletor tem 250 metros de extensão e será responsável pela coleta de todo o esgoto gerado pelo núcleo urbano.
Dali, o esgoto será transportado para o Coletor Tronco Silvânia 2, localizado no Distrito Industrial, com 1,5 mil metros de extensão. A obra também começa na próxima semana e deve ser concluída em aproximadamente 40 dias. O Coletor Tronco Silvânia 2 será responsável pelo transporte dos efluentes do futuro Distrito Industrial.
Por conta das condições da área, que inclui elevações, será necessário a construção também de um sistema de recalque (tubulação pressurizada) para facilitar o transporte do esgoto, bem como duas Estações Elevatórias. A Estação Elevatória 1 ficará localizada no núcleo urbano, próxima ao campo de futebol, e vai absorver o esgoto transportado pelo Coletor 1. A Elevatória 2 será construída na avenida 3 do Distrito Industrial de Silvânia e receberá o esgoto transportado pelo Coletor 2.
Os esgotos sanitários tanto da Elevatória 1 quanto da Elevatória 2 serão transportados para tratamento na ETE de Matão. A expectativa da concessionária é concluir o pacote de obras para universalização do tratamento de esgoto da cidade, que inclui também a ETE de São Lourenço do Turvo, ainda este ano. Diante da importância dessas obras, a concessionária optou por antecipar os prazos contratuais, que estabeleciam até dois anos para sua realização, garantindo assim a universalização já em 2014.
“As obras de Silvânia têm um impacto extremamente significativo nas medidas de proteção ambiental e na qualidade de vida das pessoas que moram em Silvânia, pois interrompe o lançamento de esgoto a céu aberto”, ressalta o diretor executivo da Águas de Matão, Josélio Raymundo.
Postado por paintbox em 29/ago/2014 -
Com 46% dos votos, Matinho venceu a votação popular e foi eleito mascote oficial da Águas de Matão. Ele recebeu 3.914 votos e a partir de agora será o personagem principal do Saúde Nota 10, programa de educação ambiental que será desenvolvido pela concessionária nas escolas de Ensino Fundamental da cidade.
Em segundo lugar na votação ficou o índio Matosinho com 1.964 votos, seguido do menino Matias com 1.442 e do pescador Domatão que recebeu 1.043 votos. A votação envolveu toda a cidade. Em duas semanas 14 escolas estaduais, cinco municipais, cinco particulares, três casas lotéricas, além do Sesi, Prefeitura, Câmara Municipal e veículos de comunicação, receberam as urnas da Águas de Matão para participar do processo de escolha.
“Foi uma grande satisfação ver como a votação envolveu as pessoas, sobretudo as crianças, que são o público principal do nosso projeto. Certamente o Matinho, mascote escolhido, trará para as crianças da cidade, de forma alegre e divertida, ensinamentos importantes sobre como cuidar melhor do nosso meio ambiente e da nossa água”, afirma o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Com a definição do mascote, o processo de implantação do Saúde Nota 10 inicia sua segunda fase, que inclui confecção do personagem, materiais educativos, desenvolvimento de roteiro para peça de teatro e definição de agenda para apresentações. A expectativa é que o projeto seja implantado já no início do primeiro semestre de 2015.
“Nossa expectativa é muito positiva, pois o Saúde Nota 10 tem sido uma importante ferramenta de conscientização em todas as unidades da Aegea e não será diferente em Matão”, finaliza Amin. O Saúde Nota 10 atua dentro do ambiente escolar com temas como preservação dos recursos hídricos, tratamento de água e de esgoto, sempre de forma lúdica, divertida e interativa.
Postado por paintbox em 22/ago/2014 -
A Águas de Matão firmou uma parceria com a Cooperativa Autogestionária de Solidariedade de Matão (Cooperasolmat) para destinação sustentável de todo o lixo reciclável produzido nas três unidades da concessionária em Matão.
A parceria faz parte de uma série de medidas adotadas pela empresa, ao longo de sua instalação na cidade, no sentido de conscientizar e envolver sua equipe de colaboradores em pequenas ações sustentáveis na rotina do dia a dia.
Além de separar o material orgânico do lixo que pode ser reutilizado, a empresa orienta o uso de canecas no lugar de copo descartável, a manutenção de luzes apagadas em ambientes que não estejam sendo usados, a impressão de arquivos apenas absolutamente necessários e o uso consciente da água em serviços de limpeza, entre outros.
“Acreditamos que um futuro melhor, onde nossos recursos naturais sejam protegidos e preservados, começa dentro de casa. Trabalhamos com água, que é o bem mais precioso da humanidade, então sabemos da importância das pequenas ações no cuidado com o meio ambiente. Dessa forma, todas as unidades do grupo buscam no dia a dia envolver e fazer de nossos colaboradores também nossos multiplicadores nesse processo de conscientização”, afirma o diretor executivo da Águas de Matão, Josélio Raymundo.
A parceria com a Cooperasolmat começou a ser efetivada há pouco mais de um mês na sede administrativa da Águas de Matão. Representantes da cooperativa recolhem semanalmente de cinco a dez sacos de 100 litros com materiais recicláveis. Nas próximas semanas, a Cooperativa iniciará o recolhimento do lixo reutilizável também da Loja de Atendimento ao Cliente e do Setor de Manutenção da concessionária.
Postado por paintbox em 14/ago/2014 -
Aprimorar a qualidade do serviço prestado ao cliente com monitoramento constante dos atendimentos realizados via telefone. Esse foi o principal objetivo da Águas de Matão ao instalar, há pouco mais de uma semana, um call center em sua Loja de Atendimento ao Cliente.
Pela central, é possível ordenar e gravar as ligações, além de visualizar quantas pessoas aguardam o atendimento telefônico. Dessa forma, o gestor do sistema também terá acesso ao tempo de espera de cada cliente que procurou a concessionária por meio do telefone 0800.
“Com a nova central, temos condições de gerenciar todos os controles. Assim, será possível agir de forma rápida e eficiente para garantir o melhor atendimento ao cliente; seja aumentando o número de atendentes nos horários de pico ou desviando ligações para que o cliente seja inicialmente atendido por outra unidade”, explica o gerente da Águas de Matão, Marcos de Araújo.
Outro fator positivo da central, na avaliação do gerente, é a possibilidade de se fazer uma auditoria permanente do 0800. O sistema permite monitorar estaticamente as ligações de forma a revelar os pontos positivos e os pontos que precisam ser aprimorados. Também será possível retornar o contato de um cliente que, eventualmente, abandonou a ligação. “Certamente, a nova central vai nos ajudar a melhorar muito o atendimento ao nosso cliente”, conclui.
No primeiro semestre, a área comercial da Águas de Matão realizou mais de 13,7 mil atendimentos, entre solicitações feitas pessoalmente, pelo site ou telefone 0800 da concessionária. Deste total, 2.189 foram feitas via 0800, entre as quais 1.140 foram pedidos de serviços, 462 de informações e 351 de emissão de segunda via.
Postado por paintbox em 08/ago/2014 -
O Instituto Equipav realizou por meio do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Fumcad) de Matão, um aporte de R$ 23 mil para custear as atividades do Projeto Aprendiz no segundo semestre deste ano. O Aprendiz é desenvolvido pelo Núcleo Assistencial Espírita Edo Mariani com o objetivo de preparar adolescentes para o mercado de trabalho.
Fundado em 2013 pelo Grupo Equipav, ao qual pertence a concessionária Águas de Matão, o Instituto Equipav tem como missão contribuir para o desenvolvimento e a qualidade de vida das comunidades onde suas unidades operacionais estão inseridas.
A coordenadora do projeto Aprendiz, Fátima Guil, ressalta a importância do patrocínio disponibilizado pelo Instituto Equipav e explica que a verba será utilizada para custear despesas com materiais didáticos, de consumo e recursos humanos. O Aprendiz tem como meta auxiliar a criação de oportunidades de trabalho para jovens de 15 a 18 anos e também prepará-los para se adaptar ao ambiente profissional. Atualmente, 60 adolescentes, divididos em duas turmas, participam do projeto.
O Aprendiz integra o Programa CRESCER – Educação e Trabalho, desenvolvido pela instituição matonense com o objetivo de unificar ações para a promoção do desenvolvimento do ser humano e suas potencialidades através do acolhimento, orientação e apoio na busca da cidadania.
As aulas são realizadas de segunda a sexta-feira e totalizam 4 horas de ensino teórico e 4 horas de aprendizagem prática na área administrativa das empresas parceiras. Os alunos aprendem Fundamentos da Contabilidade, Princípios de Administração e Recursos Humanos, Logística, Comunicação, Empreendedorismo e Comportamento Organizacional, entre outras disciplinas. Para participar do projeto, o jovem deve estar cursando o Ensino Médio em escola pública, não ter tido a experiência do primeiro emprego e passar por um processo seletivo com questões de Matemática, Português e Conhecimentos Gerais.
“O Instituto Equipav tem sido uma ferramenta muito importante para todas as unidades operacionais da Aegea, como a Águas de Matão, ao apoiar, inclusive com aportes financeiros, projetos extremamente relevantes na área socioambiental. O Projeto Aprendiz, por exemplo, prepara e qualifica jovens para o mercado e essa iniciativa é fundamental para quem está procurando o primeiro emprego”, avalia o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Postado por paintbox em 04/ago/2014 -
A concessionária Águas de Matão lança nesta segunda-feira, dia 4, uma campanha publicitária para escolha do seu mascote através de votação popular. A ideia é percorrer todas as escolas de Ensino Fundamental, públicas e privadas, além de estabelecer pontos fixos e itinerantes de votação para que toda a população possa participar da escolha.
O mascote da Águas de Matão será o principal personagem do Saúde Nota 10, programa de educação ambiental voltado para alunos do Ensino Fundamental e desenvolvido dentro do ambiente escolar. O período de votação ocorre de 4 a 17 de agosto.
Para votar a população pode se dirigir a um dos pontos fixos (leia lista abaixo) ou acessar o link de votação neste site. Também serão disponibilizadas urnas itinerantes em pontos com grande circulação de pessoas na área central da cidade.
Os estudantes poderão votar na própria escola, além de participar de um bate papo com o gestor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro, responsável pela implantação do Saúde Nota 10 em Matão, que fará uma breve exposição sobre cada opção de mascote.
São quatro opções. O 1º é Matias, um garoto estudante, atento às pessoas e ao meio ambiente; sempre conectado, ele usa a tecnologia a favor do bem. O 2º mascote é Matosinho, um indiozinho 100% ligado à natureza, que ama e protege o meio ambiente, as plantas, os animais, a terra, o ar e, principalmente, a água.
A 3ª opção é Domatão, um pescador cheio de habilidades que já viveu muitas histórias em Matão e é reconhecido pelo seu bom coração, sempre disposto a escutar e ajudar as pessoas. Por fim, o 4º mascote é Matinho, um ser divertido que desperta curiosidade por onde passa. Uma planta cheia de vida e de estilo, que conhece a natureza como ninguém, adora crianças e gosta de passar dicas adiante. O resultado da votação será divulgado no dia 29 de agosto no site institucional da empresa.
Sobre o Saúde Nota 10
O programa Saúde Nota 10 é desenvolvido em todas as concessionárias da Aegea e em cada uma delas o mascote reproduz características ou peculiaridades da cidade onde a unidade está sediada. Voltado para educação ambiental, o Saúde Nota 10 leva informações sobre saúde e qualidade de vida para alunos da rede pública e privada por meio de palestras, apresentações culturais, distribuição de cartilhas, jogos educativos, concursos de desenho e redação, entre outras atividades.
Saiba quais são os pontos fixos de votação e participe!
Loja de Atendimento ao Cliente
Rua Rui Barbosa, 720, Centro
Sede administrativa Águas de Matão
Avenida Baldan, 2296, Residencial Olívio Baldan
Postado por paintbox em 23/jul/2014 -
A concessionária Águas de Matão lança o Programa Afluentes neste mês de julho com encontros já agendados com moradores dos bairros São José e BNH. O Afluentes é adotado em todas as unidades da Aegea com o objetivo principal de aproximar concessionária e comunidade, aprimorando, dessa forma, os serviços prestados aos moradores da cidade.
O Afluentes (Programa de Integração entre Lideranças Comunitárias e Águas de Matão) estabelece um canal direto de comunicação. É um espaço para conhecer melhor as necessidades dos bairros, bem como uma oportunidade para a concessionária ouvir opiniões e sugestões dos moradores sobre os serviços prestados na área de saneamento básico.
O programa é coordenado pela área de Projetos Socioambientais e se alinha às metas da concessionária de eficiência e qualidade na prestação de serviços. Por meio do contato direto com a concessionária, o representante de bairro pode facilitar a solução dos problemas de sua comunidade com maior rapidez e eficiência.
“Essa é uma das marcas da Aegea e se constitui como um grande diferencial em todas as cidades que o grupo atua. As empresas que fazem parte do grupo se preocupam em interagir, conhecer e auxiliar a comunidade onde estão inseridas. A população de Matão também recebe a partir de agora mais esse benefício”, afirma o gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro.
As primeiras reuniões do programa, que começa esta semana, serão realizadas na avenida Baldan, no Residencial Olívio Benassi, para que os participantes tenham a oportunidade de conhecer a sede administrativa da concessionária, o funcionamento do CCO (Centro de Controle de Operações) e demais áreas que compõem a rotina diária da empresa. As demais reuniões passam a ser intercaladas entre a sede e a comunidade.
Postado por paintbox em 23/jul/2014 -
As novas ligações de água da cidade serão padronizadas e vão incluir, a partir deste mês, o hidrômetro. A mudança está prevista no Regulamento dos Serviços de Água e Esgoto da cidade e visa principalmente padronizar as ligações e garantir a eficiência dos hidrômetros, que passam a ser fornecidos pela concessionária Águas de Matão e incluídos no custo das novas ligações, assim como já ocorre em ligações de energia elétrica e de gás.
O gerente Marcos de Araújo explica que, embora a concessionária forneça um produto tecnologicamente superior, o preço final para o cliente será o mesmo praticado anteriormente pelo mercado local. Esse valor será custeado pelos clientes apenas no caso de novas ligações. Em relação à substituição dos atuais hidrômetros, seja por tempo de uso ou qualquer outro problema que comprometa seu funcionamento, o custo será de responsabilidade da concessionária.
O Regulamento dos Serviços prevê que a responsabilidade da Águas de Matão pela instalação e manutenção das ligações de água vai da rede de distribuição até os hidrômetros. O artigo 57, por exemplo, estabelece que “os hidrômetros são bens públicos e serão instalados e mantidos em bom estado de conservação e funcionamento, sendo sua manutenção e substituição responsabilidade da concessionária”.
“Essa medida foi tomada porque não temos como dar garantia de um produto que não adquirimos. Por exemplo, se um hidrômetro apresentar falha técnica só poderemos acionar o fabricante se a compra tiver sido feita pela nossa empresa. É importante ressaltar também que os equipamentos adquiridos pela concessionária, além de apresentar o selo do Inmetro, passam por testes de qualidade”, explica o gerente.
Para cumprir de forma integral o Regulamento, a concessionária procurou os lojistas locais no decorrer da primeira quinzena deste mês para apresentar as novas regras. Entre as partes, ficou acordado que a Águas de Matão vai comprar os hidrômetros dos lojistas que eventualmente ainda tenham o equipamento em estoque e que os estabelecimentos vão continuar comercializando as caixas de proteção.
Postado por paintbox em 23/jul/2014 -
Próximo a concluir o primeiro semestre de atuação na cidade, a Águas de Matão contabiliza uma série de obras e melhorias realizadas no sistema de água e esgoto. Foram mais de 3 mil metros de redes de água e esgoto implantadas e 925 metros de substituições. Na área comercial, foram realizados 13,5 mil atendimentos, entre 1º de fevereiro e 30 de junho.
Nesse período também foram inauguradas a Loja de Atendimento ao Cliente, a sede administrativa e o Centro de Controle de Operações (CCO) da concessionária, trazendo tecnologia de ponta e qualidade à cidade. Além da implantação de novas redes, a Área Operacional também cumpriu uma meta arrojada ao conseguir automatizar 13 unidades, garantindo assim agilidade e segurança ao sistema de Matão. Dessa forma, já é possível acompanhar em tempo real do CCO o funcionamento dos Reservatórios São Judas, Cardim, Brasil, Santa Marta, Portal Terra da Saudade, Guarani, BNH, Monte Carlo, Nova Cidade, Paraíso, Esperança, Vila Pereira e Nova Matão.
Outra realização importante na área foi o início do processo de contingenciamento que visa, entre outros objetivos, garantir reparos no sistema com um menor risco de comprometimento do abastecimento de água. Esse processo já começou nos Reservatórios Nova Matão, Cardim e Portal Terra da Saudade.
Quinze dos 16 reservatórios existentes em Matão também passaram por revitalização, recebendo melhorias como pintura, identificação com as cores da empresa, limpeza e capinação dos pátios, retirada de entulho e reparo estrutural. Na unidade Nova Matão, por exemplo, a melhoria propiciou um ganho de 360 mil litros em volume de reserva. Além dos reparos estruturais, o reservatório passou por substituição de equipamentos, cabos elétricos e de tensão.
Na área comercial, os atendimentos realizados pela equipe da Águas de Matão somaram 13.712, entre solicitações feitas pessoalmente, pelo site ou telefone 0800 da concessionária. Dos atendimentos realizados na Loja, de um total de 10.508, 4.351 foram solicitações de segunda via da conta de água; 2.494 solicitações de serviços e 2.025 revisões de conta.
Pela Agência Virtual, o maior número de solicitações também foi referente a segunda via, com 934 pedidos; seguido de 187 pedidos de autorização para pagamento bancário e 187 de acesso ao link do chat. No telefone 0800 721 6464, os registros incluem 1.140 solicitações de serviços, 462 de informações e 351 pedidos de 2ª via.
