Postado por paintbox em 13/fev/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, excepcionalmente, nesta quinta-feira (14), o expediente da Loja de Atendimento e da sede administrativa acontece em horário especial, das 8h às 14h.
O expediente será retomado, normalmente na sexta-feira, dia 15, a partir das 8 horas.
Além do atendimento presencial, o usuário também pode manter contato com a empresa pela Central Telefônica, que funciona 24 horas e pode ser acessada pelo 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo) e 3383-1982 (para celular e outros municípios) ou 9 9778-9825 (exclusivo para WhatsApp e com atendimento até às 20 horas).
Alguns serviços como pedido de segunda via de conta, consulta a histórico de consumo e informação de vazamentos podem ser feitos diretamente no site da empresa, disponível no endereço https://aeservicosonline.com.br/servicos-online/login/?u=matao ou por meio do Águas APP, aplicativo para celular que pode ser baixado no Google Play ou na Apple Store.
Postado por paintbox em 25/jan/2019 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações no sistema público de energia, que ocorrem neste momento na região dos Centros de Reservação Vila Pereira e Bom Jesus, a Águas de Matão comunica que o abastecimento dos pontos: Avenida São Lourenço, Bom Jesus, Cidade Jardim, Conjunto Residencial João Vital, Jardim Esperança e Morumbi, Laranjeiras I e II, Santa Rosa, Vila Maria, Mariane e Pereira, e, Vale do Sol, poderá ser afetado pontualmente.
A Águas de Matão ressalta que tão logo o fornecimento de energia elétrica nestas áreas for restabelecido, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.
A concessionária reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (celular) e 99778-9825 (whatsapp até às 20 horas).
Postado por paintbox em 23/jan/2019 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso e garantir maior comodidade no atendimento ao usuário, a Águas de Matão amplia o seu portfólio de canais e lança o ‘Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS. Além desta novidade, a concessionária apresenta também a plataforma ‘Serviços online’, uma versão reformulada da ‘Agência Virtual’.
Disponível nos sistemas Google Play e na App Store, o aplicativo Águas App oferece ao usuário as mesmas opções da loja de atendimento e do site, com a comodidade de poder requisitar os serviços em qualquer local e horário. Já o canal ‘Serviços Online’, permanece hospedado no canto inferior da home: www.aguasdematao.com.br, onde, após a ativação do cadastro, é possível registrar qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água, bem como coleta, afastamento e tratamento do esgoto doméstico do município.
Em ambos canais de atendimento, o usuário pode ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
Segundo a coordenadora Comercial, Edineia Abreu, as novidades no atendimento digital da Águas de Matão seguem os padrões da Aegea Saneamento, que tem pesquisado e empregado soluções de atendimento que permitem o aprimoramento das atividades realizadas e uma análise crítica dos serviços, diante deste contato direto com o usuário.
“Acreditamos que o investimento em tecnologias que viabilizem uma interatividade maior com o usuário, proporciona inúmeros benefícios à empresa, que passa a receber as solicitações de forma mais ágil, possibilitando uma otimização do tempo de execução dos serviços, e para a população, que passa a contar com mais comodidade de ser atendido em tempo real, e pela convicção de que sua demanda será compreendida e atendida com maior precisão”, analisa a coordenadora.
De acordo com a administradora de empresas, Vanessa Contrim, as novas funções conferem maior praticidade na utilização dos serviços. “Com a correria do dia a dia, qualquer minuto que conseguimos economizar, já ajuda bastante, por isso, que tudo o que for para melhorar a vida da população é válido. No caso do novo sistema, as mudanças tornaram o acesso mais ágil, pois na versão anterior, tinham muitas opções disponíveis na mesma tela, o que acabava dificultando a ação. Agora, com o layout mais moderno, o histórico pode ser encontrado mais rapidamente”, avalia a administradora.
Postado por paintbox em 22/jan/2019 - Sem Comentários
No próximo dia 29 de janeiro, em continuidade ao seu Plano de Melhorias e Modernização do Sistema de Abastecimento de Água do município, a Águas de Matão realiza manutenção preventiva dos equipamentos instalados no Centro de Reservação do Jardim Brasil. A manutenção está programada para ocorrer das 21h00 às 0h00.
Durante a manutenção, poderá haver baixa pressão e ou desabastecimento pontual nos bairros Jardim Brasil I, Jardim Brasil II, Residencial Altos do Pinheiro, Jardim Itália, Parque Aliança, Jardim São José, Bussola, Vila Jandira e Residencial Trolli.
Segundo o engenheiro Marcos Vinícius Antunes, coordenador da concessionária, a manutenção preventiva tem como objetivo prevenir avarias e monitorar o desempenho da operação. “Além de poder conservar os equipamentos e aproveitar melhor o seu ciclo de vida útil, a manutenção preventiva minimiza intervenções corretivas, diminuindo impactos negativos aos usuários”, reforça o engenheiro.
A concessionária reforça aos moradores a evitarem o desperdício e orienta a fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período da intervenção, e reitera que está à disposição 24 horas por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo) e 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e por meio do WhatsApp 99778-9825 (atendimento até às 20 horas).
Postado por paintbox em 19/dez/2018 - Sem Comentários
Em virtude das festividades de Natal e Final de ano, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e Sede Administrativa nos dias 24,25, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Nesse período, a concessionária ressalta que o tratamento e distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal, assim como a Central de Atendimento, que pode ser acionada pelo 0800 721 6464 (funciona 24 horas com chamadas originadas de telefone fixo), (16) 3383-1982 (funciona 24 horas com chamadas originadas de celular e demais localidades) e (16) 99778-9825 (whatsapp – com atendimento até às 20 horas).
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da Agência Virtual, no endereço http://age.gssbr.com.br/av-matao/views/login.jsf .
A Loja e a Sede administrativa retomam expediente normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a partir das 8 horas.
Postado por paintbox em 15/dez/2018 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que está realizando, neste momento, uma intervenção emergencial na tubulação de água do Centro de Reservação Vila Pereira. A rede de distribuição de água foi rompida, acidentalmente, quando técnicos da empresa de energia elétrica perfuravam o solo para a realização de suas atividades.
O incidente poderá afetar o abastecimento de água nos bairros Vila Pereira, Santa Rosa, Residencial João Vital, Vila Maria e Jardim Morumbi.
A expectativa é de que o reparo seja concluído até às 21h00 deste sábado, 15/12. Assim que terminar o conserto, o abastecimento será retomado, mas a normalização se dará de forma gradativa.
A concessionária reforça aos moradores fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período da manutenção, e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (celular) e 99778-9825 (whatsapp).
Postado por paintbox em 13/dez/2018 - Sem Comentários
Dando sequência ao plano de melhorias e modernização do sistema de abastecimento de água do município, a Águas de Matão realiza a substituição do conjunto de motobomba submersa nos Centros de Reservação dos bairros Paraíso e Jardim Brasil. Para a execução dos procedimentos, os serviços serão realizados em duas etapas, conforme o cronograma abaixo:
A primeira etapa consiste na substituição da bomba do Centro de Reservação Paraíso, com data de início programada a partir das 8h da próxima segunda-feira (17) e previsão de conclusão para às 10h da terça-feira (18).
Neste período os bairros: Boa Vista, Distrito Industrial Adolfo Baldan; Distrito Industrial Toriba, Jardim Paraíso (I, II e III) e Residencial Alto da Boa Vista, podem ter o abastecimento afetado pontualmente ou apresentar baixa pressão.
Já a segunda fase contempla a troca da bomba do Centro de Reservação Jardim Brasil, com início planejado a partir das 8h da próxima terça-feira, 18, e estimativa de término para às 16h da quarta-feira, 19.
Durante as intervenções, podem ocorrer desabastecimento pontual ou picos de baixa pressão nos bairros: Jardim Brasil I e II, Jardim Itália, Jardim São José, Parque Aliança, Residencial Alto dos Pinheiros, Residencial Trolli e Vila Jandira.
A concessionária reforça aos moradores a evitarem o desperdício e orienta a fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período das intervenções, e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), (16) 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e (16) 99778-9825 (whatsapp).
Postado por paintbox em 04/dez/2018 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima sexta-feira, 07/12.
Nesse período, a concessionária estará disponível pela Central 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo); 3383_1982 (para celular e outros municípios) e pelo whatsApp 9 9778-9825.
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da Agência Virtual, no endereço http://age.gssbr.com.br/av-matao/views/login.jsf .
A loja e a sede administrativa retomam expediente normal na segunda-feira, dia 10, a partir das 8 horas.
Postado por paintbox em 28/nov/2018 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa nesta quarta-feira, 28/11, das 13 às 18 horas, uma manutenção emergencial realizada na rede elétrica pública do bairro Vila Pereira, afetará o fornecimento de energia elétrica no Centro de Reservação de Água localizado naquele bairro.
Embora a concessionária trabalhe com um sistema alternativo de abastecimento, em virtude dessa intervenção, poderá haver baixa pressão e ou desabastecimento pontual de água nos bairros Vila Pereira, Santa Rosa, Residencial João Vital, Vila Maria e Jardim Morumbi.
A Águas de Matão ressalta que tão logo a manutenção seja concluída e o fornecimento de energia elétrica no Centro de Reservação for restabelecido, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.
A concessionária reforça aos moradores fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período da manutenção, e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (celular) e 99778-9825 (whatsapp).
Postado por paintbox em 22/nov/2018 - Sem Comentários
A Águas de Matão executa nos dias 23 e 24 uma manutenção emergencial no sistema de bombeamento do reservatório Nova Matão. A intervenção terá início a partir das 2h desta sexta-feira com previsão de conclusão programada para às 6h do sábado.
A concessionária informa que neste período, pode haver baixa pressão ou desabastecimento pontual nos bairros: Residencial Olívio Benassi, Residencial Orminda Botura Benassi, Residencial Eudes Benassi, Residencial das Acácias, Vila Mariane, Parque Mônaco, Parque dos Ipês, Portal da Baronesa, Residencial Valério Morandi, Residencial Villa Romana, Parque Petrópolis, Centro e Nova Matão.
A Águas de Matão ressalta que tão logo a intervenção for concluída, o abastecimento será retomado de forma gradativa. A concessionária reforça aos moradores fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período da manutenção, e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (celular) e 99778-9825 (whatsapp).
