Postado por paintbox em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 721 64 64 – (16) 3383-1982.
WhatsApp: (16) 99778-9825.
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site www.aguasdematão.com.br. Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Matão informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas de Matão. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por paintbox em 16/mar/2020 - Sem Comentários
Tendo em vista a evolução dos casos de Covid-19 no âmbito nacional, a Águas de Matão comunica que os processos de acolhimento das solicitações do usuário da Loja de Atendimento serão reformulados a partir desta terça-feira, 17.
A concessionária informa que os atendimentos presenciais serão realizados por meio de uma triagem das solicitações, que a partir desta primeira análise serão direcionadas a um agendamento com hora marcada, de acordo com a necessidade da demanda. A programação dos atendimentos tem a finalidade de evitar a aglomeração de pessoas em um único local, para preservar a saúde tanto da população matonense, quanto a dos colaboradores envolvidos neste processo.
Além disso, o usuário tem opção de realizar o agendamento por meio dos canais de comunicação 0800 721 64 64, (16) 3383-1982, (16) 99778-9825 (WhatsApp), pelo site www.aguasdematao.com.br ou pelo Águas APP.
A Águas de Matão esclarece que as medidas são temporárias pelo período de 15 dias, podendo ser prorrogada ou não conforme a evolução dos casos e/ou novas recomendações do Ministério da Saúde.
A concessionária agradece a compreensão e ressalta que as medidas têm o caráter preventivo, com o objetivo de reduzir as chances transmissão do vírus por contato físico e, desta forma, assegurar a saúde dos usuários, bem como do quadro de colaboradores da empresa.
Postado por paintbox em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Saúde feminina foi o foco da atividade preparada especialmente pela área de Responsabilidade Social, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher. Na oportunidade, as enfermeiras Sara e Fernanda que integram a equipe técnica do ESF do Portal Terra da Saudade ministraram a palestra “Prevenção para as mulheres”, que englobou assuntos como: cuidados com o corpo, métodos contraceptivos, importância da reposição hormonal e frequência de acompanhamento médico.
A ação foi encerrada com exercícios de meditação e relaxamento, conduzidos pela educadora física Peppy Typer.
Postado por paintbox em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Em virtude a recentes informações disseminadas sem a comprovação da autenticidade e veracidade da fonte, a concessionária Águas de Matão vem por meio desse esclarecer que não há previsão de reajuste extraordinário em 2020 para os serviços de água e esgotamento sanitário do município, diferente das insinuações divulgadas irresponsavelmente com o objetivo de reforçar uma ideologia por meio de mentiras ou por motivos escusos à população matonense.
A concessionária defende a liberdade de expressão, porém, não compactua com ações irresponsáveis como a difusão de informações inverídicas que não condizem com a postura de um jornalismo bom, imparcial e de qualidade.
A Águas de Matão enfatiza que esse tipo de conduta não só afeta a imagem e a reputação da concessionária, mas também, traz desinformação aos cidadãos matonenses usuários dos serviços públicos de água e esgoto prestados pela concessionária.
Hoje, Matão está na 16ª posição no ranking nacional do Saneamento promovido pela Abes – Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental, na categoria municípios de pequeno e médio porte, fato este que a coloca em um patamar privilegiado frente ao panorama nacional e, que refletem os investimentos realizados continuamente ao longo de seis anos.
A Águas de Matão reforça que os valores aplicados em relação à tarifa são aplicados conforme previsto na Lei Federal 11.445/07 e Contrato de Concessão firmado com o município, de maneira a proporcionar a sustentabilidade econômica dos serviços mantendo a modicidade tarifária. E, destaca ainda, que possui um programa de Tarifa Social oferecido aos usuários que encontram-se em situação de vulnerabilidade social. Os interessados podem fazer a solicitação para aderir ao benefício na Loja de Atendimento, bem como nos plantões de atendimentos itinerantes promovidos pelo projeto #Todos Juntos.
A concessionária lamenta o fato de ter a sua imagem usada como pretexto para a disseminação de fake news, que não retratam a forma transparente como a empresa atua. E, salienta que tomará as medidas cabíveis contra os responsáveis pela conduta inadequada.
A concessionária alerta que qualquer tipo de informação falsa, desde a simples à mais descabível induz as pessoas ao erro, com isso, a Águas de Matão reforça que está de portas abertas para esclarecer todas as dúvidas que o munícipe possa ter, inclusive pelos canais de comunicação 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (Whats App) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 10/mar/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Águas de Matão identificou a necessidade de substituir a bomba do centro de reservação do Portal Terra da Saudade. Diante da demanda, a concessionária inicia por volta das 7h desta quinta-feira, 12, uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos equipamentos.
Devido a complexidade do serviço, a conclusão do procedimento está prevista ocorrer em aproximadamente 36 horas. Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Bosque, Jardim Popular e Vila Cardim. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
Para minimizar os efeitos da intervenção, a concessionária opera em sistema de contingenciamento e orienta para que os moradores destas áreas façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whats App).
Postado por paintbox em 14/fev/2020 - Sem Comentários
Projeto desenvolvido pela área de Responsabilidade Social visa contribuir com a formação do estudante da rede pública de ensino
Ampliar o conhecimento sobre as principais oportunidades de mercado e os diferentes perfis dos profissionais envolvidos na área de saneamento, esses são alguns dos objetivos do Projeto Pioneiros, programa de capacitação que a concessionária Águas de Matão lança a partir deste mês, voltado aos alunos do Ensino Médio da rede pública do município.
Desenvolvido pela área de Responsabilidade Social da concessionária, o projeto tem a proposta de apresentar as diferentes áreas da empresa e os serviços de infraestrutura e saneamento, incentivando o pensamento crítico e reflexivo, o senso de responsabilidade, a criatividade e a inovação dos estudantes.
Para participar, o jovem precisa estar matriculado nas instituições de ensino da rede pública de Matão e estar cursando o Ensino Médio (1 ao 3º ano). As inscrições podem ser feitas, gratuitamente, até 6 de março, através do preenchimento da ficha de inscrição, disponível nas secretárias das escolas. No ato da inscrição, o estudante deve enviar uma autorização dos responsáveis e uma carta de apresentação de até uma página, descrevendo porque ele deve ser um dos estudantes selecionados para o projeto.
O programa está previsto para ocorrer no período de aproximadamente três meses, com início previsto para 24 de março e carga horária total de mais de 50 horas. As aulas acontecem em dois dias da semana (terça e quinta-feira), que serão ministradas pelos especialistas de cada frente de atuação da concessionária e da Aegea Saneamento, no IFSP – Instituto Federal de São Paulo (Campus Matão).
O cronograma pedagógico contempla temas como: liderança, estrutura e composição do sistema de saneamento, ética, meio ambiente, responsabilidade social, comunicação corporativa, aspectos jurídicos, recursos humanos, tecnologia aplicada ao saneamento, engenharia, entre outras áreas. Além disso, os estudantes terão a oportunidade de visitar in loco obras em execução e conhecer a estrutura física e tecnológica de um Centro de Reservação de Água, da Estação de Tratamento de Esgoto São Lourenço do Turvo e do Centro de Controle Operacional da concessionária.
Após a imersão nos assuntos, os participantes terão o desafio de elaborar um projeto que contribua com o saneamento do município, bairro em que vivem ou escola que estudam.
Os autores dos três melhores projetos serão premiados com um notebook (1º lugar), um tablet (2º lugar) e um smatphone (3º) lugar, além de concorrerem ao Prêmio Eficiência e Tecnologia da Aegea, holding de saneamento da Águas de Matão, na categoria Jovens Pioneiros, juntamente com participantes de todo o Brasil.
Segundo Paulo Guerreiro, supervisor de Responsabilidade Social, o Projeto Pioneiros segue a Política de Investimento Social da Aegea e está alinhado ao Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), que norteiam todos os projetos sociais da empresa. “O contato direto dos estudantes com os profissionais da empresa, por meio da educação, favorece o desenvolvimento pessoal e profissional desses jovens”, afirma o supervisor.
Inscrições
Para participar é preciso estar matriculado em escolas da rede pública de Matão e cursando o Ensino Médio. No ato da inscrição, os estudantes devem preencher o formulário de cadastro (disponível nas secretarias das instituições), e entregar uma autorização dos responsáveis legais e uma carta de apresentação de até uma página, descrevendo porque ele deve selecionados para o projeto.
As inscrições, são gratuitas e vão até o dia 6 de março.
Postado por paintbox em 13/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão cumpre mais uma etapa do plano de redução às perdas. Nesta fase, a equipe técnica executa nesta sexta-feira, 14, uma intervenção no sistema de distribuição responsável pelo abastecimento dessa área.
A obra tem como objetivo assegurar a eficiência do sistema e adequar os índices de pressão da rede de distribuição. Na oportunidade, serão executados os procedimentos de remanejamento das válvulas redutoras de pressão, popularmente conhecidas como VRPs, que têm a função de regular os índices de pressão em determinados pontos específicos da rede, a fim de manter um nível ideal para o abastecimento.
Durante a intervenção que tem previsão de início para às 8h e conclusão de término programada para às 16h do dia seguinte, podem ocorrer episódios de baixa pressão e/ou desabastecimento pontual nos bairros Parque dos Ipês, portal da Baronesa e Residencial Villa di Capri.
A concessionária agradece a compreensão e ressalta que os benefícios obtidos com a intervenção são contínuos e se coloca à disposição da população pela Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (Whats App) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 07/fev/2020 - Sem Comentários
Com o objetivo de promover mais qualidade e segurança operacional no abastecimento do município, a equipe técnica da Águas de Matão executa neste sábado, 08, uma manutenção preventiva no Centro de Reservação Jardim Brasil.
A obra planejada pela equipe de Operações consiste na manutenção preventiva em equipamentos operacionais no sistema de distribuição de água, a fim de garantir a qualidade da água.
O projeto idealizado tem um cronograma de execução previsto para duas horas, com início às 22h do sábado e conclusão programada para às 0h da madrugada de domingo. Neste período pode ocorrer o desabastecimento pontual ou baixa pressão nos bairros: Jardim Itália, Brasil, São José, Santa Marta, Parque Aliança, Recanto dos Pinheiros e Vila Jandira. Para suprir a demanda neste intervalo, a concessionária conta com um sistema de contingenciamento.
A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 30/jan/2020 - Sem Comentários
A estrutura e os procedimentos operacionais do sistema de saneamento do município, têm atraído a atenção do público externo. Nesta semana, a equipe técnica da Águas de Matão recebeu a comitiva do DAEE – Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara, com o objetivo de conhecer a tecnologia e os investimentos realizados pela concessionária ao longo dos últimos 5 anos.
Recepcionados por Rodrigo Queiroz da Silva, coordenador de Engenharia e Operações, Laís Gomes Pedra, coordenadora de Serviços e Leonardo Araújo da Silva, programador, os visitantes conheceram os sistemas de monitoramento e automação das unidades, bem como a estrutura física e tecnológica do Centro de Controle Operacional (CCO).
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações da unidade, a visita é uma forma de apresentar toda estrutura de um sistema de alta complexidade que tem suprido a demanda do município. “Para a concessionária esse tipo de encontro é uma oportunidade de compartilharmos as experiências realizadas aqui em Matão. Hoje, o grupo investe e busca empregar recursos tecnológicos cada vez mais aprimorados e, poder apresentar para os agentes externos todo o know-how e as soluções que demonstraram resultados satisfatórios, é muito importante para nós”, destaca Silva.
Postado por paintbox em 22/jan/2020 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pela chuva que ocorreu no município nesta quarta-feira, 22, a Águas de Matão comunica que o abastecimento da região atendida pelo centro de reservação Vila Cardim, que contempla os bairros: Alto, Balista, Cadioli, Bosque, Popular, Vila Cardim e Vivelândia pode ser afetado pontualmente.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a companhia responsável pelo sistema público de energia.
A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.
