Postado por matao em 16/nov/2020 - Sem Comentários
Concessionária oferece condições especiais para regularização de contas
A Águas de Matão está lançando a campanha de renegociação de débitos, que oferece aos usuários condições especiais de pagamento. Os consumidores com débitos nas contas de água e esgoto terão a oportunidade de negociar suas dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. No caso de pessoa jurídica, o representante deverá apresentar documento comprovando sociedade. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
Segundo Edineia Abrantes, supervisora comercial da Águas de Matão, a campanha é um incentivo para que o usuário mantenha seu cadastro positivo, comece o ano sem dívidas, e evite o acúmulo de parcelas. “Estamos disponibilizando a oportunidade de regularização de débitos com benefícios exclusivos, são vantagens que serão analisadas caso a caso e adaptadas ao perfil de cada cliente. Temos o intuito de auxiliar os usuários a se manterem adimplentes e começarem o ano despreocupados e tranquilos. Nesse ano atípico, é importante que o usuário possa contar com condições tão especiais como as nossas”, afirma.
A Águas de Matão disponibiliza atendimento online através do site www.aguasdematao.com.br, onde o cliente pode solicitar a segunda via de faturas, consultar histórico de contas e consumo, além solicitar religação, notificar falta de água e vazamentos. Whatsapp (16) 9 9778-9825 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (16) 3383-1982 (Celular e demais localidades) – 24 horas /sete dias por semana.
A campanha de regularização de débitos vai até o dia 30 de dezembro e está disponível para todos os clientes.
Postado por debora.ferneda em 19/dez/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 10/dez/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 15/out/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 11/jul/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 10/jul/2019 - Sem Comentários
Postado por debora.ferneda em 19/jun/2019 - Sem Comentários
Em virtude do feriado de Corpus Christi, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima quinta e sexta-feira, 20 e 21 de junho. O atendimento ao público será retomado na segunda-feira, 24, às 8 horas.
Durante todo o feriado prolongado, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. A equipe técnica da Águas de Matão estará de prontidão nessa data, que é uma das mais importantes do calendário de eventos do município. Situações emergenciais podem ser comunicadas 24 horas pela Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo) e (16) 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 9 9778-9825 (Whats App).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.
Postado por debora.ferneda em 18/abr/2019 - Sem Comentários
Em virtude do feriado de Páscoa, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima sexta-feira, 19 de abril. O atendimento ao público será retomado na segunda-feira, 22, às 8 horas.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.
Postado por debora.ferneda em 02/abr/2019 - Sem Comentários
Para manter a sua base comercial atualizada, a Águas de Matão inicia, nesta quarta-feira, 03/04, o recadastramento dos usuários dos serviços de água e esgoto do município. O trabalho tem como objetivo atualizar e completar os dados cadastrais dos usuários para aproximar, ainda mais, a concessionária de seus clientes, permitindo maior velocidade e qualidade na comunicação e no atendimento.
O recadastramento será feito pelas atendentes da loja de atendimento, pela central de atendimento telefônico e por equipes de rua, que estarão uniformizadas e identificadas com crachá da Águas de Matão. Segundo a supervisora comercial, Edineia Abreu, é muito importante a adesão da população. “Estamos sempre investindo em melhorias e buscando ferramentas modernas que possam aperfeiçoar o atendimento, mas para operacionalização, é fundamental ter um cadastro atualizado”, enfatiza Edineia.
A supervisora comercial explica que a partir de quarta-feira, todos os atendimentos passarão a contar, automaticamente, com recadastramento. “Vamos aproveitar o contato com nosso usuário, na loja e no atendimento telefônico, para fazer essa atualização. Paralelamente, teremos também equipes que visitarão os imóveis para a confirmação dos dados. O colaborador da Águas de Matão estará uniformizado, com crachá de identificação e o atendimento será feito no portão, não tendo a necessidade de entrar dentro do imóvel”, esclarece Edineia, reforçando que, em caso de dúvida, o usuário pode ligar para a concessionária para confirmar a identidade do colaborador.
A Central de Atendimento Telefônico da Águas de Matão atende pelo 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e 99778-9825 (WhatsApp, com atendimento até às 20 horas).
Postado por debora.ferneda em 28/fev/2019 - Sem Comentários
Em virtude do Carnaval, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima segunda e terça-feira, 4 e 5 de março. O atendimento ao público será retomado na quarta-feira, 6, às 12 horas.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.