Postado por [email protected] em 05/ago/2025 -
Equipe da concessionária estará no local para atender presencialmente solicitações de serviços e esclarecer dúvidas
No próximo sábado, 9 de agosto, das 9h às 12h, a equipe comercial da Águas de Matão estará na Praça Matinha do Bosque, no bairro Jardim do Bosque, com uma ação itinerante de atendimento aos clientes. A proposta é aproximar os serviços da concessionária, oferecendo mais comodidade para quem precisa formalizar pedidos ou esclarecer dúvidas.
Durante o período, moradores da região e demais interessados poderão solicitar serviços como troca de titularidade, ligações de água e esgoto, emissão de segunda via da conta, atualização de dados cadastrais, reparos de vazamentos, consulta de débitos e orientações sobre consumo.
“Estar presente no bairro vai além da oferta de serviços. É uma forma de escutar as necessidades das pessoas e garantir que todas as dúvidas sejam esclarecidas, bem como acolher as solicitações, oferecendo os devidos encaminhamentos”, afirma Jéssica Oliveira, coordenadora comercial da Águas de Matão.
A ação integra as práticas rotineiras da concessionária, que busca reforçar o acesso aos serviços, facilitando o contato direto e fortalecendo o compromisso e o relacionamento com os clientes.
Atendimento todos os dias, em vários canais
Para aqueles que não puderem comparecer ao atendimento itinerante, a concessionária mantém seus canais oficiais de comunicação. O atendimento está disponível 24 horas por dia pelo telefone e WhatsApp 0800 721 6464, além da loja física, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Avenida Tiradentes, 990, Centro. Os clientes também têm à disposição o aplicativo “Águas APP”, sendo necessário, para sua utilização, que o cadastro esteja atualizado no sistema da concessionária.
A Águas de Matão reafirma seu compromisso de oferecer atendimento acessível e transparente, reforçando o vínculo com o município e garantindo que as necessidades da população sejam atendidas com prontidão e eficiência.
Sobre a Águas de Matão
A Águas de Matão, empresa da Aegea Saneamento, iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense. Saiba mais em www.aguasdematao.com.br
Sobre a Aegea
Criada em 2010, a Aegea é referência no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje, são mais de 33 milhões de pessoas atendidas em mais de 760 cidades de 15 estados, de norte a sul do Brasil. Saiba mais em https://www.aegea.com.br/
Postado por [email protected] em 01/ago/2025 -
Clientes da Águas de Matão contam com seis datas de vencimento, flexibilizando o pagamento pelos serviços de saneamento
A adequação recente no sistema de leitura de consumo de água, operado pela Águas de Matão, reorganizou as rotas dos profissionais, otimizando a logística em acordo com o quantitativo de clientes por região.
De acordo com Jéssica Oliveira, coordenadora Comercial da Águas de Matão, “para atender às diferentes necessidades de cada consumidor, os clientes têm a possibilidade de escolher o vencimento dentre seis opções disponibilizadas pela concessionária”.
Nesta jornada de adequação, alguns imóveis tiveram o consumo referente ao mês de junho calculado com base na média dos últimos seis meses, procedimento previsto em situações específicas. “Nosso sistema identificou esta situação e, para clientes que tiveram alguma alteração no consumo, a compensação será feita a partir da fatura com referência ao mês de agosto. Tudo está sendo conduzido com transparência”, explica a coordenadora comercial.
A Águas de Matão reitera seu compromisso com o atendimento da população, mantendo os canais de comunicação à disposição para dúvidas e esclarecimentos. Os clientes podem entrar em contato pelo 0800 721 6464, que funciona tanto como telefone quanto WhatsApp 24 horas, todos os dias da semana, ou comparecer presencialmente na loja da concessionária, localizada na Avenida Tiradentes, 990, no Centro, de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h.
Para maior comodidade, a empresa também oferece o ÁguasApp. Disponível para smartphones, o aplicativo permite a consulta de dados cadastrais, consulta de faturas, solicitação de segunda via, além de outros serviços. Para utilizá-lo, é necessário que os dados cadastrais do cliente estejam atualizados no sistema da concessionária.
