Postado por debora.ferneda em 07/maio/2019 - Sem Comentários
Projeto é executado com sucesso e beneficia 12 mil pessoas
O projeto de modernização do Centro de Produção e Reservação BNH é dos um cases de sucesso da equipe técnica de Engenharia e Operações da Águas de Matão. A complexa intervenção, em um dos sistemas mais antigos da cidade, foi executada conforme o planejamento e concluída dentro do prazo programado. Para substituir todos os equipamentos, realizar sondagem das estruturas internas, fazer os estudos geológicos, montar os componentes elétricos e mecânicos foi necessário interromper a captação de água desse poço que abastece em torno de 12 mil pessoas. Durante a obra de melhoria, que teve a duração de 120 horas ininterruptas, a população dos nove bairros beneficiados pela obra foi abastecida por contingenciamento feito pelos demais poços e reservatórios do município.
Devido à complexidade do projeto, a concessionária executou um cronograma arrojado, que teve como ponto de partida a comunicação junto à comunidade para explicação da intervenção e esclarecimento de dúvidas dos procedimentos operacionais. Para isso, foram realizadas reuniões junto às comunidades e divulgação da obra por meio de folhetos, que foram distribuídos em escolas, banners, entrevistas concedidas a imprensa e postagens nas redes sociais. Além disso, a operação contou com uma equipe exclusiva, a fim de otimizar o tempo de execução, a qualidade dos procedimentos e assegurar o mínimo impacto aos moradores que são abastecidos por este sistema.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações da Águas de Matão, Marcos Vinícius Antunes, os procedimentos implantados vão ajudar a potencializar ainda mais a eficiência do Centro de Produção e Reservação, garantindo o acompanhamento do crescimento vegetativo para os próximos anos, além de incrementar a capacidade de produção de água em 20%.
“Finalizamos a operação com um sentimento de missão cumprida. Tudo isso só foi possível graças ao envolvimento da equipe que atuou no projeto, que nos permitiu executar as intervenções dentro do prazo sem incidentes, e também à população, por compreender a necessidade da obra, que ao longo dos anos trará benefícios diretos ao município”, conclui o coordenador.
Os procedimentos contaram com acompanhamento do técnico de Segurança do Trabalho, além de cumprir as instruções normativas instituídas pelo Programa Interage, coordenado pela área de EHS – Environment, Health and Safety da concessionária (Meio Ambiente, Saúde e Segurança).
Postado por web.aegea em 19/mar/2019 - Sem Comentários
Insípida, inodora, incolor, potável e segura, esta é a água fornecida diariamente à população matonense, com qualidade certificada pelas 31.327 análises laboratoriais realizadas ao longo do ano de 2018, disponibilizadas online no Sistema Nacional de Vigilância e Qualidade da Água (SISAGUA) e enviadas mensalmente pela concessionária Águas de Matão ao Centro de Vigilância Sanitária, um dos principais órgãos fiscalizadores do município, bem como para a secretaria de Meio Ambiente. Nesta semana, os usuários poderão conferir os resultados e os parâmetros avaliados, que estão disponibilizados no Relatório Anual da Qualidade da Água e distribuídos à população.
O documento consiste em uma apresentação dos resultados obtidos por meio dos ensaios laboratoriais feitos pela equipe técnica da Águas de Matão, no período de janeiro a dezembro do ano passado. No total, a concessionária executou, neste intervalo, 31.327 análises laboratoriais, sendo 14.899 da rede de distribuição de água e 16.428 do reservatório, que representam a realização de 35,05% a mais do que as 23.196 análises laboratoriais exigidas pela Portaria 2.914/2011 do Ministério da Saúde.
No relatório, os usuários têm acesso a informações como os níveis de pH (que identifica se a água é ácida, neutra ou alcalina), turbidez (que reflete o grau de transparência), cor aparente (que mede o grau de coloração), flúor (adicionado para a prevenção de cárie dentária), cloro residual (utilizado no processo de desinfecção, que tem a função de eliminar agentes patogênicos causadores de doenças, tais como microrganismos), além dos parâmetros microbiológicos que avaliam a presença de coliformes totais e fecais, que indicam a existência de bactérias nocivas ou não no processo final de tratamento.
Para obter um controle de qualidade mais rigoroso, o processo de análise envolve a coleta da água nos reservatórios e nas redes de distribuição, por meio dos PCQs – Pontos de Controle Químico. Além disso, o técnico de laboratório realiza também uma verificação in loco para aferir a dosagem de cloro e flúor existentes naquele ponto a fim de efetuar eventuais ajustes.
“Trabalhamos com a premissa de aperfeiçoar continuamente nossa linha de pesquisa, para obter um controle de qualidade cada vez mais rigoroso. Para isso, além dos investimentos em tecnologia especializada, nossa equipe analítica está sempre atenta às legislações e atualizações dos métodos de estudos. Para nós, garantir a distribuição de uma água de qualidade é contribuir diretamente com a diminuição dos índices de doenças de veiculação hídrica e, desta forma, promover mais saúde e qualidade de vida à população”, explica Pedro Paulo de Oliveira, técnico de laboratório da Águas de Matão.
Os usuários podem solicitar o relatório diretamente na Loja de Atendimento ou conferir pelo site: http://www.aguasdematao.com.br/downloads/?did=21
Postado por debora.ferneda em 23/jan/2019 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso e garantir maior comodidade no atendimento ao usuário, a Águas de Matão amplia o seu portfólio de canais e lança o ‘Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS. Além desta novidade, a concessionária apresenta também a plataforma ‘Serviços online’, uma versão reformulada da ‘Agência Virtual’.
Disponível nos sistemas Google Play e na App Store, o aplicativo Águas App oferece ao usuário as mesmas opções da loja de atendimento e do site, com a comodidade de poder requisitar os serviços em qualquer local e horário. Já o canal ‘Serviços Online’, permanece hospedado no canto inferior da home: www.aguasdematao.com.br, onde, após a ativação do cadastro, é possível registrar qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água, bem como coleta, afastamento e tratamento do esgoto doméstico do município.
Em ambos canais de atendimento, o usuário pode ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
Segundo a coordenadora Comercial, Edineia Abreu, as novidades no atendimento digital da Águas de Matão seguem os padrões da Aegea Saneamento, que tem pesquisado e empregado soluções de atendimento que permitem o aprimoramento das atividades realizadas e uma análise crítica dos serviços, diante deste contato direto com o usuário.
“Acreditamos que o investimento em tecnologias que viabilizem uma interatividade maior com o usuário, proporciona inúmeros benefícios à empresa, que passa a receber as solicitações de forma mais ágil, possibilitando uma otimização do tempo de execução dos serviços, e para a população, que passa a contar com mais comodidade de ser atendido em tempo real, e pela convicção de que sua demanda será compreendida e atendida com maior precisão”, analisa a coordenadora.
De acordo com a administradora de empresas, Vanessa Contrim, as novas funções conferem maior praticidade na utilização dos serviços. “Com a correria do dia a dia, qualquer minuto que conseguimos economizar, já ajuda bastante, por isso, que tudo o que for para melhorar a vida da população é válido. No caso do novo sistema, as mudanças tornaram o acesso mais ágil, pois na versão anterior, tinham muitas opções disponíveis na mesma tela, o que acabava dificultando a ação. Agora, com o layout mais moderno, o histórico pode ser encontrado mais rapidamente”, avalia a administradora.
