Você sabia que uma das principais ferramentas de comunicação entre os clientes e a concessionária Águas de Matão é via Whatsapp? Pois é, pelo Whatsapp, você pode solicitar a segunda via da fatura, verificar débitos pendentes, fazer cadastro para o Programa Tarifa Social, solicitar serviços ou obter outras informações.

“Por meio de ferramentas digitais supersimples, os clientes da concessionária não precisam sair de casa, sob sol escaldante, para resolver alguma pendência ou mesmo solicitar serviços”, afirma a supervisora comercial da Águas de Matão, Fernanda Paulino Cordeiro.

O serviço online está ativo todos os dias da semana, 24h por dia, no 0800 721 6464 (fixo, celular e Whatsapp). Mas não para por aí: os clientes da Água de Matão também podem acessar os serviços por meio do “Águas APP”, um aplicativo para celular disponibilizado nas plataformas dos sistemas Android e iOS. “O App oferece aos usuários as mesmas opções de atendimento da Loja de Atendimento, mas com a comodidade de poder requisitar serviços em qualquer horário e local”, observa Fernanda. 

A Águas de Matão conta também, em seu site, com o canal de atendimento “Serviços Online”, que pode ser acessado a partir do endereço www.aguasdematao.com.br.  O canal permite o registro de qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água.

Tanto no site quanto no aplicativo, os usuários podem ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.

LOJA DE ATENDIMENTO

Em um espaço amplo e acessível, a Loja de Atendimento da Água de Matão, localizada na Avenida Tiradentes, 990 – Centro, também tem foco nas soluções digitais. No local, os clientes podem aprender a utilizar as ferramentas digitais da Águas de Matão com o auxílio de profissionais capacitados.  O horário de funcionamento é das 8h às 16h, sem fechar para almoço.

QUEM SOMOS

Águas de Matão

A Águas de Matão, empresa administrada pela Aegea Saneamento, é a concessionária responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Matão. A empresa iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense.

Saiba mais em www.aguasdematao.com.br

Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 30 milhões de pessoas atendidas em 500 cidades de 16 estados, de norte a sul do Brasil.

Saiba mais em https://www.aegea.com.br