Arquivo do Autor

Centro de reservação Jardim Brasil recebe manutenção preventiva

Postado por debora.ferneda em 07/fev/2020 - Sem Comentários

Com o objetivo de promover mais qualidade e segurança operacional no abastecimento do município, a equipe técnica da Águas de Matão executa neste sábado, 08, uma manutenção preventiva no Centro de Reservação Jardim Brasil.

A obra planejada pela equipe de Operações consiste na manutenção preventiva em equipamentos operacionais no sistema de distribuição de água, a fim de garantir a qualidade da água.

O projeto idealizado tem um cronograma de execução previsto para duas horas, com início às 22h do sábado e conclusão programada para às 0h da madrugada de domingo. Neste período pode ocorrer o desabastecimento pontual ou baixa pressão nos bairros: Jardim Itália, Brasil, São José, Santa Marta, Parque Aliança, Recanto dos Pinheiros e Vila Jandira. Para suprir a demanda neste intervalo, a concessionária conta com um sistema de contingenciamento.

A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.

Equipe técnica da Águas de Matão recebe visita do DAEE Araraquara

Postado por debora.ferneda em 30/jan/2020 - Sem Comentários

A estrutura e os procedimentos operacionais do sistema de saneamento do município, têm atraído a atenção do público externo. Nesta semana, a equipe técnica da Águas de Matão recebeu a comitiva do DAEE – Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara, com o objetivo de conhecer a tecnologia e os investimentos realizados pela concessionária ao longo dos últimos 5 anos.

Recepcionados por Rodrigo Queiroz da Silva, coordenador de Engenharia e Operações, Laís Gomes Pedra, coordenadora de Serviços e Leonardo Araújo da Silva, programador, os visitantes conheceram os sistemas de monitoramento e automação das unidades, bem como a estrutura física e tecnológica do Centro de Controle Operacional (CCO).

Segundo o coordenador de Engenharia e Operações da unidade, a visita é uma forma de apresentar toda estrutura de um sistema de alta complexidade que tem suprido a demanda do município. “Para a concessionária esse tipo de encontro é uma oportunidade de compartilharmos as experiências realizadas aqui em Matão. Hoje, o grupo investe e busca empregar recursos tecnológicos cada vez mais aprimorados e, poder apresentar para os agentes externos todo o know-how e as soluções que demonstraram resultados satisfatórios, é muito importante para nós”, destaca Silva.

Comunicado – Interferências no sistema público de energia pode afetar o abastecimento da Vila Cardim

Postado por debora.ferneda em 22/jan/2020 - Sem Comentários

Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pela chuva que ocorreu no município nesta quarta-feira, 22, a Águas de Matão comunica que o abastecimento da região atendida pelo centro de reservação Vila Cardim, que contempla os bairros: Alto, Balista, Cadioli, Bosque, Popular, Vila Cardim e Vivelândia pode ser afetado pontualmente.

A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a companhia responsável pelo sistema público de energia.

A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.

Comunicado – Interferências no sistema público de energia pode afetar o abastecimento da Vila Cardim

Postado por debora.ferneda em 16/jan/2020 - Sem Comentários

Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pela ventania que ocorreu no município nesta quinta-feira, 16, a Águas de Matão comunica que o abastecimento da região atendida pelo centro de reservação Vila Cardim, que contempla os bairros: Alto, Bosque e Cardim pode ser afetado pontualmente.

A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a companhia responsável pelo sistema público de energia.

A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.

Campanha Natal Feliz beneficia 28 famílias do município

Postado por debora.ferneda em 26/dez/2019 - Sem Comentários

O fim de ano chegou e com ele, o espírito da solidariedade que possibilita compartilharmos aquilo o que temos de melhor com o próximo. Para tornar essa temporada em um período com mais perspectivas para as pessoas em situação de vulnerabilidade social do município, a concessionária Águas de Matão promoveu a campanha Natal Feliz, que envolveu a arrecadação de alimentos, que foram destinados a 28 famílias.
A ação promovida pelo Comitê da unidade – composto por colaboradores de várias áreas -, engloba o programa de Voluntariado da Aegea Saneamento. Durante o período de dois meses, o grupo teve a tarefa de planejar a logística, mobilizar, incentivar as doações, montagem dos kits, e, por fim, distribuir os alimentos arrecadados.
A entrega das cestas foi concretizada na última semana e contou com a presença dos membros do Comitê: Paulo Guerreiro, Edineia Abreu, Revellin Mariano, Luciano Ferreira e dos representantes da concessionária, Jacy Prado, presidente e Fabio Arruda, diretor-executivo.
Para o supervisor de Responsabilidade Social, Paulo Guerreiro, com a implantação do programa de Voluntariado, a empresa pretende promover mais ações, incentivando os colaboradores a se engajarem nestas causas.
“Para nós esse momento é único, uma oportunidade de colocarmos em prática todo o conceito trabalhado nos dois meses de campanha. Neste período incentivamos os colaboradores a fazer uma reflexão interna de como cada um pode contribuir para tornar a sociedade melhor. Essa é a primeira de muitas ações que estamos planejando para o próximo ano”, explica o supervisor.
Segundo o presidente, Jacy Prado, a campanha ajudou dar visibilidade ao trabalho desempenhado por colaboradores e, desta forma, aprimorar os processos do programa desenvolvido na unidade.
“Por meio do programa descobrimos o trabalho voluntário que alguns colaboradores realizavam individualmente e pudemos extrair essa experiência para aprimorarmos os processos do programa. Os resultados obtidos por essa ação é o exemplo concreto de como a união de todos em prol de um bem comum pode transformar a realidade de uma sociedade, enfatiza o presidente.
Além das ações de Voluntariado, a concessionária disponibiliza a população o programa Tarifa Social, que atualmente atende 1.164 famílias. O benefício tem periodicidade de doze meses, podendo ser renovado a cada vencimento. Para o ano que vem, a empresa estuda a implantação de mais ações para ampliar os processos de adesão ao programa.

Plano de melhorias realiza operação no centro de reservação Vila Cardim

Postado por debora.ferneda em 24/dez/2019 - Sem Comentários

Em continuidade ao plano de modernização e melhorias do sistema de abastecimento do município, a Águas de Matão executa nos dias 26 e 27 de dezembro (quinta e sexta-feira), uma obra no centro de reservação Vila Cardim.

A operação planejada pela equipe técnica de Engenharia da concessionária, tem início programado a partir das 7h da quinta-feira (26) e previsão de conclusão para às 19h da sexta-feira (27), totalizando o período de 36 horas de intervenção.

O projeto consiste na melhoria do sistema de acionamento do conjunto moto bomba, com a troca dos cabos elétricos e instalação de inversor de frequência do reservatório, a fim de garantir a melhoria dos processos de abastecimento e distribuição dos bairros Jardim Alvorada, Bosque, Buscardi, Popular, Novo Mundo, Primavera, Vila Cardim e Vila Guarani.

Diante da complexidade da operação, durante o período de execução do projeto podem ocorrer episódios de baixa pressão ou desabastecimento pontual nos bairros que compõem esse sistema de abastecimento.

O projeto conta ainda com um plano de contingenciamento para suprir a demanda da região que passará por essas melhorias.

A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e orienta aos usuários que identificarem qualquer anormalidade no abastecimento, para que entrem em contato pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp), ou pela plataforma Serviços Online, disponível no site: www.aguasdematao.com.br e pelo aplicativo Águas APP.

Comunicado – Expediente de comemorações de final de ano

Postado por debora.ferneda em 23/dez/2019 - Sem Comentários

Em virtude das festividades de Natal e Final de ano, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e Sede Administrativa nos dias 24,25, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Nesse período, a concessionária ressalta que o tratamento e distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal, assim como a Central de Atendimento, que pode ser acionada pelo 0800 721 6464 (funciona 24 horas com chamadas originadas de telefone fixo), (16) 3383-1982 (funciona 24 horas com chamadas originadas de celular e demais localidades) e (16) 99778-9825 (whats App – com atendimento até às 20 horas).
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
A Loja e a Sede administrativa retomam expediente normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a partir das 8 horas.

Águas de Matão realiza o último plantão itinerante do ano

Postado por debora.ferneda em 19/dez/2019 - Sem Comentários

No próximo sábado, 21, as equipes técnicas do Comercial e Responsabilidade Social, promovem o último plantão itinerante do ano. Na oportunidade, a estrutura de atendimento estará disponível das 9h às 11h, no evento Natal Solidário, realizado na Paróquia Divino Espírito Santo, bairro Vila Jandira.
Durante a ação, que chega à 15ª edição do ano, os profissionais têm como foco divulgar o programa tarifa Social, prestar esclarecimentos sobre as formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes. Além disso, os usuários que tiverem interesse em formalizar outros tipos de solicitações e receber orientações sobre os procedimentos operacionais e serviços da concessionária, também terão a oportunidade de serem atendidos pela equipe técnica.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social. A concessionária oferece também a opção de contato via Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.
Serviço: Atendimento itinerante
15º plantão
Data: 21/12 (sábado)
Horário: 9h às 11h
Local: Evento Natal Solidário – Paróquia Divino Espírito Santo (Rua Joaquim Liberato da Costa, 72-132 – Vila Jandira)

Águas de Matão promove operação do plano de redução às perdas no Vila Guarani

Postado por debora.ferneda em 18/dez/2019 - Sem Comentários

O programa de redução às perdas físicas de água avança mais uma etapa e chega a região da Vila Guarani. Nesta fase, a equipe técnica executa nos dias 19 e 20 de dezembro (quinta e sexta-feira), uma intervenção no sistema de distribuição responsável pelo abastecimento dessa área.

A obra tem como objetivo assegurar a eficiência do sistema e adequar os índices de pressão da rede de distribuição. Na oportunidade, serão executados os procedimentos de remanejamento das válvulas redutoras de pressão, popularmente conhecidas como VRPs, que têm a função de regular os índices de pressão em determinados pontos específicos da rede, a fim de manter um nível ideal para o abastecimento.

Durante a intervenção que tem previsão de início para às 7h e conclusão de término programada para às 18h do dia seguinte, podem ocorrer episódios de baixa pressão e/ou desabastecimento pontual na região ao entorno do bairro Novo Mundo.

A concessionária agradece a compreensão e ressalta que os benefícios obtidos com a intervenção são contínuos e se coloca à disposição da população pela Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp) e pelo aplicativo Águas APP.

Águas de Matão implanta projeto de eficiência operacional premiado

Postado por debora.ferneda em 17/dez/2019 - Sem Comentários

Desenvolvido há menos um ano, o projeto Fórmula 1 é considerado case de sucesso na holding Aegea Saneamento
Nos próximos dias, a Águas de Matão conclui o processo de implantação de um projeto de eficiência operacional, que recentemente conquistou o 2º lugar no Prêmio Inovação Aegea, concorrendo com trabalhos desenvolvidos em 49 municípios de todo o território nacional. A metodologia Fórmula 1, implementada há quase um ano na Regional SP da holding, com o objetivo de aprimorar os processos operacionais e assegurar a qualidade dos serviços.
O projeto desenvolvido pela área de Serviços junto à gerência de Engenharia e Operações e diretoria executiva da concessionária, está pautado na implementação de processos operacionais e adaptações da estrutura física que garantem a otimização do tempo de execução das atividades e, consequentemente, promovem a melhoria contínua da performance da equipe técnica.

Processos implantados já registrou a melhoria dos índices de tempo de atendimento das demandas

Segundo o diretor executivo, Fabio Arruda, um dos idealizadores do projeto, o principal desafio de implantar esse tipo de melhoria na área de serviços é descobrir a melhor metodologia para produzir mais com menos. “Ao estudarmos o assunto verificamos que o sucesso desta operação está diretamente ligado ao planejamento e antecipação dos processos. Desta forma, com a redução do tempo de preparação da equipe antes de sair da base, as ocorrências são executadas em um prazo menor e, consequentemente, possibilita a ampliação dos atendimentos”, explica o diretor.
Dividido em duas etapas, o projeto teve como ponto de partida uma reunião entre os gestores, que englobou uma análise minuciosa dos procedimentos e identificação dos gaps que apresentavam possibilidade de melhorias, por meio da metodologia 5W2H. O estudo considerou também a atribuição dos responsáveis para coordenar as ações, definição dos prazos e estimativa de valores de investimento para cada ação.
A segunda etapa englobou uma vistoria do trabalho em campo, com a finalidade de identificar as particularidades e dificuldades exigidas pela tarefa. Entre os itens elencados pelo estudo considerou-se a questão do tempo médio utilizado para a saída da base até a conclusão da ocorrência. Para esse diagnóstico, a equipe contou com o sistema de OS online, um software de gerenciamento dos serviços que permitiu monitorar a performance das equipes neste período. Os resultados obtidos possibilitaram avaliar o comportamento dos colaboradores antes e após a implantação das melhorias.

Fábio Arruda, Laís Gomes Pedra e Valdir Alcarde, idealizadores do projeto acompanham os índices de performance das equipes

A coordenadora de Serviços, Laís Gomes Pedra explica que todas as ações do projeto foram pensadas em uma forma de facilitar o dia a dia do colaborador e também aumentar a produtividade. De acordo com o gerente de Engenharia e Operações, Valdir Alcarde Junior, desde o início, o projeto Fórmula 1 foi constituído em uma estrutura replicável em outras unidades de negócio do grupo. Por isso, o protótipo foi constituído em Piracicaba e, após os primeiros resultados, sua estrutura já está em processo de aplicação nas unidades da Regional SP.
Em Matão, o projeto já passou pelas fases de reconhecimento de campo, compartilhamento do escopo de trabalho com as equipes de campo, análise 5W2H, da qual definição das diretrizes, levantamento dos custos de investimentos e atribuições das responsabilidades. Nesta etapa final, será executado o trabalho de engajamento e estímulos visuais, por meio da reformulação da comunicação visual do Pátio de Manutenção, entrega dos uniformes desenvolvidos especialmente para o projeto e, por fim, a conclusão da ampliação dos boxs onde são estacionadas as retroescavadeiras.

Reformulação da comunicação visual das unidades operacionais possibilitam estímulos visuais de valorização do trabalho em equipe e produtividade

Idealizadores do projeto durante a premiação