Arquivo de dezembro 26America/Sao_Paulo 2019
Postado por debora.ferneda em 26/dez/2019 -
O fim de ano chegou e com ele, o espírito da solidariedade que possibilita compartilharmos aquilo o que temos de melhor com o próximo. Para tornar essa temporada em um período com mais perspectivas para as pessoas em situação de vulnerabilidade social do município, a concessionária Águas de Matão promoveu a campanha Natal Feliz, que envolveu a arrecadação de alimentos, que foram destinados a 28 famílias.
A ação promovida pelo Comitê da unidade – composto por colaboradores de várias áreas -, engloba o programa de Voluntariado da Aegea Saneamento. Durante o período de dois meses, o grupo teve a tarefa de planejar a logística, mobilizar, incentivar as doações, montagem dos kits, e, por fim, distribuir os alimentos arrecadados.
A entrega das cestas foi concretizada na última semana e contou com a presença dos membros do Comitê: Paulo Guerreiro, Edineia Abreu, Revellin Mariano, Luciano Ferreira e dos representantes da concessionária, Jacy Prado, presidente e Fabio Arruda, diretor-executivo.
Para o supervisor de Responsabilidade Social, Paulo Guerreiro, com a implantação do programa de Voluntariado, a empresa pretende promover mais ações, incentivando os colaboradores a se engajarem nestas causas.
“Para nós esse momento é único, uma oportunidade de colocarmos em prática todo o conceito trabalhado nos dois meses de campanha. Neste período incentivamos os colaboradores a fazer uma reflexão interna de como cada um pode contribuir para tornar a sociedade melhor. Essa é a primeira de muitas ações que estamos planejando para o próximo ano”, explica o supervisor.
Segundo o presidente, Jacy Prado, a campanha ajudou dar visibilidade ao trabalho desempenhado por colaboradores e, desta forma, aprimorar os processos do programa desenvolvido na unidade.
“Por meio do programa descobrimos o trabalho voluntário que alguns colaboradores realizavam individualmente e pudemos extrair essa experiência para aprimorarmos os processos do programa. Os resultados obtidos por essa ação é o exemplo concreto de como a união de todos em prol de um bem comum pode transformar a realidade de uma sociedade, enfatiza o presidente.
Além das ações de Voluntariado, a concessionária disponibiliza a população o programa Tarifa Social, que atualmente atende 1.164 famílias. O benefício tem periodicidade de doze meses, podendo ser renovado a cada vencimento. Para o ano que vem, a empresa estuda a implantação de mais ações para ampliar os processos de adesão ao programa.
Postado por debora.ferneda em 24/dez/2019 -
Em continuidade ao plano de modernização e melhorias do sistema de abastecimento do município, a Águas de Matão executa nos dias 26 e 27 de dezembro (quinta e sexta-feira), uma obra no centro de reservação Vila Cardim.
A operação planejada pela equipe técnica de Engenharia da concessionária, tem início programado a partir das 7h da quinta-feira (26) e previsão de conclusão para às 19h da sexta-feira (27), totalizando o período de 36 horas de intervenção.
O projeto consiste na melhoria do sistema de acionamento do conjunto moto bomba, com a troca dos cabos elétricos e instalação de inversor de frequência do reservatório, a fim de garantir a melhoria dos processos de abastecimento e distribuição dos bairros Jardim Alvorada, Bosque, Buscardi, Popular, Novo Mundo, Primavera, Vila Cardim e Vila Guarani.
Diante da complexidade da operação, durante o período de execução do projeto podem ocorrer episódios de baixa pressão ou desabastecimento pontual nos bairros que compõem esse sistema de abastecimento.
O projeto conta ainda com um plano de contingenciamento para suprir a demanda da região que passará por essas melhorias.
A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e orienta aos usuários que identificarem qualquer anormalidade no abastecimento, para que entrem em contato pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp), ou pela plataforma Serviços Online, disponível no site: www.aguasdematao.com.br e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por debora.ferneda em 23/dez/2019 -
Em virtude das festividades de Natal e Final de ano, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e Sede Administrativa nos dias 24,25, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Nesse período, a concessionária ressalta que o tratamento e distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal, assim como a Central de Atendimento, que pode ser acionada pelo 0800 721 6464 (funciona 24 horas com chamadas originadas de telefone fixo), (16) 3383-1982 (funciona 24 horas com chamadas originadas de celular e demais localidades) e (16) 99778-9825 (whats App – com atendimento até às 20 horas).
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
A Loja e a Sede administrativa retomam expediente normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a partir das 8 horas.
Postado por debora.ferneda em 19/dez/2019 -
No próximo sábado, 21, as equipes técnicas do Comercial e Responsabilidade Social, promovem o último plantão itinerante do ano. Na oportunidade, a estrutura de atendimento estará disponível das 9h às 11h, no evento Natal Solidário, realizado na Paróquia Divino Espírito Santo, bairro Vila Jandira.
Durante a ação, que chega à 15ª edição do ano, os profissionais têm como foco divulgar o programa tarifa Social, prestar esclarecimentos sobre as formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes. Além disso, os usuários que tiverem interesse em formalizar outros tipos de solicitações e receber orientações sobre os procedimentos operacionais e serviços da concessionária, também terão a oportunidade de serem atendidos pela equipe técnica.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social. A concessionária oferece também a opção de contato via Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp) e pelo aplicativo Águas APP.
Serviço: Atendimento itinerante
15º plantão
Data: 21/12 (sábado)
Horário: 9h às 11h
Local: Evento Natal Solidário – Paróquia Divino Espírito Santo (Rua Joaquim Liberato da Costa, 72-132 – Vila Jandira)
Postado por debora.ferneda em 18/dez/2019 -
O programa de redução às perdas físicas de água avança mais uma etapa e chega a região da Vila Guarani. Nesta fase, a equipe técnica executa nos dias 19 e 20 de dezembro (quinta e sexta-feira), uma intervenção no sistema de distribuição responsável pelo abastecimento dessa área.
A obra tem como objetivo assegurar a eficiência do sistema e adequar os índices de pressão da rede de distribuição. Na oportunidade, serão executados os procedimentos de remanejamento das válvulas redutoras de pressão, popularmente conhecidas como VRPs, que têm a função de regular os índices de pressão em determinados pontos específicos da rede, a fim de manter um nível ideal para o abastecimento.
Durante a intervenção que tem previsão de início para às 7h e conclusão de término programada para às 18h do dia seguinte, podem ocorrer episódios de baixa pressão e/ou desabastecimento pontual na região ao entorno do bairro Novo Mundo.
A concessionária agradece a compreensão e ressalta que os benefícios obtidos com a intervenção são contínuos e se coloca à disposição da população pela Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por debora.ferneda em 17/dez/2019 -
Desenvolvido há menos um ano, o projeto Fórmula 1 é considerado case de sucesso na holding Aegea Saneamento
Nos próximos dias, a Águas de Matão conclui o processo de implantação de um projeto de eficiência operacional, que recentemente conquistou o 2º lugar no Prêmio Inovação Aegea, concorrendo com trabalhos desenvolvidos em 49 municípios de todo o território nacional. A metodologia Fórmula 1, implementada há quase um ano na Regional SP da holding, com o objetivo de aprimorar os processos operacionais e assegurar a qualidade dos serviços.
O projeto desenvolvido pela área de Serviços junto à gerência de Engenharia e Operações e diretoria executiva da concessionária, está pautado na implementação de processos operacionais e adaptações da estrutura física que garantem a otimização do tempo de execução das atividades e, consequentemente, promovem a melhoria contínua da performance da equipe técnica.
Processos implantados já registrou a melhoria dos índices de tempo de atendimento das demandas
Segundo o diretor executivo, Fabio Arruda, um dos idealizadores do projeto, o principal desafio de implantar esse tipo de melhoria na área de serviços é descobrir a melhor metodologia para produzir mais com menos. “Ao estudarmos o assunto verificamos que o sucesso desta operação está diretamente ligado ao planejamento e antecipação dos processos. Desta forma, com a redução do tempo de preparação da equipe antes de sair da base, as ocorrências são executadas em um prazo menor e, consequentemente, possibilita a ampliação dos atendimentos”, explica o diretor.
Dividido em duas etapas, o projeto teve como ponto de partida uma reunião entre os gestores, que englobou uma análise minuciosa dos procedimentos e identificação dos gaps que apresentavam possibilidade de melhorias, por meio da metodologia 5W2H. O estudo considerou também a atribuição dos responsáveis para coordenar as ações, definição dos prazos e estimativa de valores de investimento para cada ação.
A segunda etapa englobou uma vistoria do trabalho em campo, com a finalidade de identificar as particularidades e dificuldades exigidas pela tarefa. Entre os itens elencados pelo estudo considerou-se a questão do tempo médio utilizado para a saída da base até a conclusão da ocorrência. Para esse diagnóstico, a equipe contou com o sistema de OS online, um software de gerenciamento dos serviços que permitiu monitorar a performance das equipes neste período. Os resultados obtidos possibilitaram avaliar o comportamento dos colaboradores antes e após a implantação das melhorias.
Fábio Arruda, Laís Gomes Pedra e Valdir Alcarde, idealizadores do projeto acompanham os índices de performance das equipes
A coordenadora de Serviços, Laís Gomes Pedra explica que todas as ações do projeto foram pensadas em uma forma de facilitar o dia a dia do colaborador e também aumentar a produtividade. De acordo com o gerente de Engenharia e Operações, Valdir Alcarde Junior, desde o início, o projeto Fórmula 1 foi constituído em uma estrutura replicável em outras unidades de negócio do grupo. Por isso, o protótipo foi constituído em Piracicaba e, após os primeiros resultados, sua estrutura já está em processo de aplicação nas unidades da Regional SP.
Em Matão, o projeto já passou pelas fases de reconhecimento de campo, compartilhamento do escopo de trabalho com as equipes de campo, análise 5W2H, da qual definição das diretrizes, levantamento dos custos de investimentos e atribuições das responsabilidades. Nesta etapa final, será executado o trabalho de engajamento e estímulos visuais, por meio da reformulação da comunicação visual do Pátio de Manutenção, entrega dos uniformes desenvolvidos especialmente para o projeto e, por fim, a conclusão da ampliação dos boxs onde são estacionadas as retroescavadeiras.
Reformulação da comunicação visual das unidades operacionais possibilitam estímulos visuais de valorização do trabalho em equipe e produtividade
Idealizadores do projeto durante a premiação
Postado por debora.ferneda em 16/dez/2019 -
Em continuidade ao programa de redução de perdas físicas, a concessionária Águas de Matão executa mais uma importante etapa do cronograma de ações. Nesta fase, a equipe técnica executa nos dias 17 e 18 de dezembro (terça e quarta-feira), uma intervenção no sistema de distribuição que atende a região do bairro Novo Mundo.
A obra tem como objetivo assegurar a eficiência do sistema e adequar os índices de pressão da rede de distribuição. Na oportunidade, serão executados os procedimentos de remanejamento das válvulas redutoras de pressão, popularmente conhecidas como VRPs, que têm a função de regular os índices de pressão em determinados pontos específicos da rede, a fim de manter um nível ideal para o abastecimento.
Durante a intervenção que tem previsão de início para às 7h e conclusão de término programada para às 18h do dia seguinte, podem ocorrer episódios de baixa pressão e/ou desabastecimento pontual na região ao entorno do bairro Novo Mundo.
A concessionária agradece a compreensão e ressalta que os benefícios obtidos com a intervenção são contínuos e se coloca à disposição da população pela Central de Atendimento pelos canais 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por debora.ferneda em 11/dez/2019 -
Abordar o saneamento de forma lúdica tem sido a proposta apresentada pelo Programa Saúde Nota 10 em Matão (SP). Um dos resultados desse trabalho diferenciado foi concretizado com o lançamento de uma coletânea que reúne uma seleção de redações e desenhos produzidos no período de 2014 a 2019, pelos estudantes das instituições de ensino público do município.
A “Coletânea Saúde Nota 10 – Água potável e esgoto tratado: saúde e qualidade de vida”, foi idealizada pela área de Responsabilidade Social e tem como o objetivo de apresentar a ótica de crianças e adolescentes, sobre saneamento, saúde e sustentabilidade. A apresentação e o lançamento oficial do livro aconteceram em uma noite de autógrafos, que possibilitou aos alunos a oportunidade de assinar os exemplares e presentear os familiares, amigos com a obra.
Segundo a coordenadora de Responsabilidade Social, Maria Aparecida Draheim, a ideia do projeto surgiu como uma forma de prestigiar os alunos participantes das ações, que se dispuseram a contribuir e apresentar seu ponto de vista sobre o tema.
“Para nós, ter o livro em mãos com todos os trabalhos selecionados, é motivo de muito orgulho e satisfação. Ter a oportunidade de desenvolver um projeto desse porte no município e apresentar essas lições de prevenção do meio ambiente que os estudantes nos trazem, é um momento ímpar e nos reforça a importância que o saneamento que tem para a vida de todo ser humano”, enfatiza a coordenadora.
O outro lado da conscientização
A aluna Gabrieli Correa de Prinsipe, participante do projeto e autora de uma das redações que compõem a coletânea, explica o contexto geral em que baseou o seu projeto.
“A minha redação fala sobre o saneamento básico e como as coisas podem se complicar, se não tratarmos a água como um bem finito, principalmente agora que as pessoas estão começando a dar valor”, demonstra a estudante.
De acordo com o coordenador pedagógico da Secretaria de Educação de Matão, Caio Cesar Rodrigues, as ações desenvolvidas possibilitaram aos estudantes experiências que foram além da parte teórica, envolvendo também a esfera artística.
“É muito importante esse tema tão atual estar nas escolas, por que trata diretamente de sustentabilidade, meio ambiente e recursos naturais. Com esse trabalho os alunos puderam escrever, ler e se expressar sobre tudo o que aprenderam ao longo do projeto”, ressalta Rodrigues.
Para Grasiela Cabrio dos Santos Oliveira, diretora de Ensino, Região Araraquara, a iniciativa representa uma união bem-sucedida entre duas instituições atuando em busca de um propósito em comum.
“Essa é a primeira vez que vejo uma empresa trabalhar constantemente temas que estão relacionados a preservação do meio ambiente, além de disponibilizar um material específico para os alunos consultarem e, desta forma, incentivar a leitura. O resultado demonstrado com a entrega desse livro, representa um trabalho sério realizado pela união de duas instituições: a pública e a privada, em busca de uma educação de qualidade”, destaca a coordenadora.
Postado por debora.ferneda em 10/dez/2019 -
A Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima sexta-feira, 13/12. Nesse período, a concessionária se coloca à disposição de seus usuários pela Central 0800 721 6464 (telefone fixo) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
A loja e a sede administrativa retomam expediente normal na segunda-feira, dia 16, a partir das 8 horas.
Postado por debora.ferneda em 02/dez/2019 -
Nesta terça-feira, 03, a estrutura do plantão itinerante estará disponível no bairro Nova Cidade para atender as demandas dos moradores desta localidade. Na oportunidade, as equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial se instalam no Instituto Federal de São Paulo (IFSP) Campus Matão, das 9h às 15h.
No atendimento, os profissionais estão preparados para esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais, formalizar solicitações. Além dessas opções, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
14º plantão
Data: 03/12 (terça-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: IFSP – Campus Matão (Rua Estéfano D’avassi, 625 – Nova Cidade)
