Arquivo de setembro 27America/Sao_Paulo 2019

Nota oficial

Postado por debora.ferneda em 27/set/2019 - Sem Comentários

A Águas de Matão vem a público manifestar e repudiar toda e qualquer forma de violência, seja ela verbal ou que comprometa a integridade física de seus colaboradores, como o episódio lamentável que aconteceu na última quarta-feira, 25, com um de seus profissionais que foi agredido fisicamente durante o exercício de suas funções, sem ao menos ter a oportunidade de iniciar um diálogo e explicar os procedimentos.
A concessionária preza pelo diálogo, possui diferentes canais de atendimento e comunicação com a população, adota uma política de transferência e está aberta a críticas e sugestões. No entanto, nenhuma manifestação que falte com respeito ao próximo, que tenha ou incite a violência e/ou coloque em risco a integridade das pessoas, será tolerada pela empresa.
A Águas de Matão ratifica o seu compromisso de trabalho em prol do município e busca continuamente a excelência no atendimento e na qualidade dos serviços prestados a toda população.

Águas de Matão faz troca emergencial de transformador no Reservatório BNH

Postado por debora.ferneda em 25/set/2019 - Sem Comentários

A Águas de Matão informa que será necessário realizar, de forma emergencial, a troca do transformador que alimenta a entrada de energia elétrica no Cento de Produção e Reservação de Água BNH. A equipe técnica da concessionária já está mobilizada e troca será realizada nesta quarta-feira, 25/09, das 15h30 às 21 horas.
Durante a substituição do equipamento, a Águas de Matão irá trabalhar com contingenciamento no abastecimento, ou seja, receberá água vinda de outros reservatórios da cidade para abastecer a região do BNH. No entanto, apesar dessa operação, poderá haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual.
A Águas de Matão recomenda a população a fazer uso racional e evitar o desperdício de água e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).

Águas de Matão faz plantio de árvores

Postado por debora.ferneda em 24/set/2019 - Sem Comentários

A Águas de Matão comemora o Dia da Árvore e a chegada da primavera com uma programação diferenciada, que inclui palestras, doação de mudas e plantio de árvores durante o mês de setembro. As ações, realizadas pela equipe de Responsabilidade Social, beneficiam estudantes e comunidades de vários bairros da cidade.
Na EMEI Professora Elizinha Bueno, no Jardim Paraíso, com a ajuda dos alunos, já foram plantadas três árvores das espécies cassia rosa e marmelinho. Antes do plantio, profissionais da concessionária conversaram com os alunos e compartilharam informações importantes sobre saneamento e meio ambiente.
Para ressaltar a importância das árvores, a concessionária, juntamente com Antonio Carlos Bandeli, do Grupo Matão + Verde, realizou rodas de conversa nos Grupos de Família e de Adolescentes do CRAS Santa Rosa. A experiência de 12 anos do Bandeli junto à entidade, que planta uma árvore para cada bebê que nasce na cidade, despertou a atenção do público. No próximo plantio que o Grupo Matão + Verde fará na cidade, no mês que vem, a concessionária irá participar com a doação de cem mudas de árvores.
Segundo Paulo César Guerreiro, Supervisor de Responsabilidade Social da Águas de Matão, é gratificante poder contribuir com a arborização da cidade, pois é uma atividade que está diretamente relacionada ao propósito da empresa, que é contribuir com a melhoria da qualidade de vida das pessoas. “ Além da sombra, a árvore ajuda a controlar a umidade e temperatura e ainda contribui com a diminuição da poluição do ar, sendo imprescindível para a qualidade do nosso meio ambiente”, elenca Guerreiro.
Para encerrar a programação, na próxima sexta-feira, 27/09, colaboradores da Águas de Matão irão plantar cinco tipos de Ipês nas proximidades do Reservatório de Água Terra da Saudade.

Plantão itinerante da Águas de Matão esclarece dúvidas dos usuários

Postado por debora.ferneda em 23/set/2019 - Sem Comentários

Concessionária ofereceu atendimento em três pontos do município

Tarifa social e negociação de débitos foram as principais solicitações apresentadas pelos usuários que estiveram no atendimento itinerante oferecido pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial da Águas de Matão, que aconteceu recentemente, em comemoração ao Dia do Cliente.

Com a finalidade de facilitar o acesso do usuário a concessionária, as equipes montaram uma estrutura de atendimento itinerante em três pontos do município, que abrangeram os bairros Portal Terra da Saudade, Jardim Itália e São Lourenço do Turvo. Nos plantões, os munícipes puderam esclarecer dúvidas sobre os procedimentos operacionais, solicitar serviços, negociar débitos e receber orientações sobre Tarifa Social.

Para o morador do Jardim Itália, Marcos Elias Rondanin, o modelo deste tipo de atividade beneficia a todos de uma forma geral, especialmente, aqueles que não têm disponibilidade para se direcionar até a loja.  “A realização do atendimento nos bairros é bom para os moradores, pois favorece principalmente quem não tem condições de pagar transporte ou se deslocar em distâncias mais longas. Ao trazer a estrutura para mais perto, a empresa consegue atender a todos”, explica o munícipe.

Segundo a supervisora Comercial, Edineia Abreu, a ação foi planejada minuciosamente para oferecer uma forma de atendimento diferenciado, sem comprometer a estrutura da base disponível na loja.

“Nossa estrutura foi organizada para atender de forma eficiente a todos os munícipes, tanto os que procuraram pelo atendimento itinerante, quanto os que optaram pela Loja. Para isso, preparamos um reforço com uma equipe dedicada exclusivamente para a ação, enquanto a outra parte do setor permaneceu na base, com isso, acreditamos que conseguimos acolher todas as demandas apresentadas, de forma eficiente”, explica a supervisora.

Além dos plantões itinerantes, a concessionária permanece atendendo normalmente na Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro, das 8h às 16h e, pelos canais: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).

Comunicado – Águas de Matão executa intervenção na área central

Postado por debora.ferneda em 18/set/2019 - Sem Comentários

Em virtude do rompimento da adutora de 140 milímetros responsável pelo abastecimento da área central do município, a equipe técnica da Águas de Matão executa neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição localizado na rua XV de Novembro.
Para a realização da intervenção, será necessária a interrupção temporária do abastecimento com previsão de retomada gradativa em 2 horas.

A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).

Instabilidade na rede pública de energia pode comprometer abastecimento de água

Postado por debora.ferneda em 11/set/2019 - Sem Comentários

 

A Águas de Matão informa que devido à instabilidade no fornecimento de energia elétrica da rede pública, registrada em vários pontos da cidade de Matão no dia hoje, 11/09, por volta do meio dia, alguns serviços da concessionária poderão ser afetados, principalmente a produção e distribuição de água e o atendimento que depende de acesso ao sistema comercial.

A Águas de Matão recomenda à população utilizar água com racionalidade e evitar o desperdício. Tão logo o fornecimento de energia elétrica seja restabelecido nas suas unidades de produção e distribuição de água, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.

A concessionária se coloca à disposição dos usuários pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).

Águas de Matão investe em modernização da Estação Elevatória de Esgoto Bom Jesus

Postado por debora.ferneda em 10/set/2019 - Sem Comentários

Nos próximos 90 dias, cerca de 9 mil pessoas serão beneficiadas com mais eficiência e qualidade no sistema de esgotamento sanitário do bairro Bom Jesus, com a conclusão do projeto de modernização e melhorias da Estação Elevatória de Esgoto (EEE) que atende essa região do município. A intervenção viabilizada pelas áreas de Engenharia e Operações da concessionária Águas de Matão conta com uma estrutura exclusiva para a execução das obras.

Iniciado na última semana, o projeto consiste na reforma completa da unidade, abrangendo os pontos de entrada de esgoto da estação, restauração do poço de sucção e instalação de um conjunto de motobomba com maior capacidade de bombeamento, que além de promover mais saúde, qualidade de vida, vão possibilitar ampliar a capacidade de atendimento da demanda dos moradores dos bairros Bom Jesus, Laranjeiras e Vale do Sol para os próximos anos.

A operação ficará a cargo de uma equipe exclusiva designada para a atuar neste projeto, além disso, diante da complexidade da intervenção, estipulou-se um cronograma específico para executar as obras em quatro etapas, organizadas da seguinte maneira: serviços preliminares, civis, hidromecânicos e urbanização.

Na primeira etapa (já concluída) aconteceu a execução dos serviços preliminares, que englobaram a mobilização das equipes e implantação do canteiro de obras. Após a finalização dessa fase, o programa avançou para a parte de civil que contemplam os serviços de reforma do poço de visitas de chegada da unidade; construção de um poço de visitas para remanejamento da rede de recebimento; implantação de rede coletora para remanejamento da tubulação de recebimento de esgoto e construção de poço de sucção em aduelas de concreto com diâmetro nominal 300 milímetros, essa atividade está prevista para ser concluída ao final da primeira quinzena de setembro.

O processo seguinte compreende os serviços hidráulicos, nos quais serão realizados a implantação de barriletes de sucção e de recalque com diâmetro nominal de 150 milímetros e instalação de novo conjunto de motobomba com capacidade de bombear até 72 metros cúbicos por hora.

Já no final do cronograma está previsto a urbanização da unidade, em que será feita a construção de muro, instalação de portão e pintura; reforma do abrigo; limpeza final e desmobilização da equipe, com estimativa de encerramento para final de outubro.

De acordo com o coordenador de Engenharia e Operações, Rodrigo Queiroz, o projeto foi planejado com muito cuidado para gerar o mínimo desconforto, no entanto, durante o período das obras é possível que hajam alguns episódios de extravasamento de esgoto e picos pontuais de mau odor.

“Nosso objetivo é propor soluções que agreguem maior efetividade ao sistema, para isso, investimos constantemente em novas tecnologias e equipamentos que potencializem a operação e, desta forma, oferecer ao município um serviço cada mais aprimorado. Para esse projeto, como temos o desafio de realizar as obras sem interromper as atividades da unidade, é possível que hajam alguns desconfortos causados neste período, no entanto, contamos com a compreensão dos moradores ao entorno do canteiro de obras, pois os inconvenientes são temporários, mas os benefícios obtidos com as melhorias são permanentes”, enfatiza Queiroz.

Concessionária realiza manutenção corretiva na rede de água da Nova Matão

Postado por debora.ferneda em 10/set/2019 - Sem Comentários

A Águas de Matão realiza, no dia de hoje, 10/09, até às 17 horas, manutenção corretiva na rede de água que abastece a região do Nova Matão. Técnicos da concessionária estão trabalhando para retirar incrustações da tubulação para aumentar a vazão e pressão de água, melhorando o abastecimento da região.

Em virtude da manutenção, poderá haver desabastecimento pontual e ou baixa pressão temporária ao longo do dia. A concessionária se coloca à disposição dos usuários pelos canais de de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).

 

Águas de Matão realiza ação comemorativa ao Dia do Cliente

Postado por debora.ferneda em 09/set/2019 - Sem Comentários

Concessionária oferece atendimento itinerante em diferentes regiões do município
            Nos dias 12 e 13, as áreas Comercial e de Responsabilidade Social da Águas de Matão oferecem a população matonense plantões exclusivos para atendimento das principais demandas relacionadas aos serviços de saneamento do município. A atividade integra a programação especial promovida pela concessionária em comemoração ao Dia do Cliente, celebrado no próximo domingo.
                Os plantões serão divididos em três frentes de atendimentos, realizados em diferentes regiões e horários, a fim de facilitar o acesso do usuário à concessionária. Na oportunidade, os usuários poderão esclarecer dúvidas sobre os procedimentos operacionais, receber orientações sobre o uso correto da rede coletora de esgoto e consumo consciente dos recursos hídricos, formalizar solicitação de algum serviço, negociar débitos e receber dicas sobre Tarifa Social.
                No primeiro dia de atividade, as equipes técnicas realizam o atendimento personalizado aos moradores do bairro Portal Terra da Saudade e região. A base de atendimento estará disponível no CEU – Centro de Esportes e Artes Unificados, das 9h às 11h30. Ainda nesta data, a Associação dos Moradores do Jardim Itália, servirá como base para hospedar mais um plantão das 13h30 às 16h.
                No último dia de plantão, 13, o atendimento itinerante segue para o distrito de São Lourenço do Turvo. No período das 9h às 11h30, os interessados podem se direcionar à Subprefeitura e receber atendimento personalizado.
                Segundo a supervisora Comercial, Edineia Abreu, a ação foi planejada para aproximar e facilitar, ainda mais, o acesso aos serviços da concessionária. “Estamos com as melhores expectativas para essa atividade, pois quanto mais estreita for a relação da concessionária com o usuário, melhor podemos orientá-lo sobre nossos processos operacionais e ajudá-lo a solucionar alguma questão. Os plantões visam oferecer mais comodidade ao munícipe”, explica a supervisora.
                Além dos plantões itinerantes, a concessionária permanece atendendo normalmente na Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro, das 8h às 16h e, pelos canais: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Serviço
1º atendimento
Data: 12 de setembro (quinta-feira)
Horário: 9h às 11h30
Local: CEU (Av. Mato Grosso do Sul, 1234 – Portal Terra da Saudade)
2º atendimento
Data: 12 de setembro (quinta-feira)
Horário: 13h30 às 16h
Local: Base Comunitária/ Associação dos Moradores do Jardim Itália (Rua Armando Antonio Mochetti, 258, Jd. Itália).
3º atendimento
Data: 13 de setembro (sexta-feira)
Horário: 9h às 11h30
Local: Subprefeitura do bairro São Lourenço do Turvo (Rua Domingos Primiano, 701, São Lourenço do Turvo).

Problema na rede pública de energia elétrica afeta funcionamento do Poço da Vila Cardim

Postado por debora.ferneda em 01/set/2019 - Sem Comentários

A Águas de Matão informa que devido a problemas na rede pública de energia elétrica que alimenta o sistema de bombeamento do Poço do Cardim, a produção e distribuição de água potável dessa unidade encontra-se temporariamente paralisada na tarde de hoje, 01/09. A concessionária já solicitou, com urgência, providências junto à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL), que prometeu atendimento até às 18h40 de hoje.

Em virtude da paralisação do Poço da Vila Cardim, embora a concessionária opere com contingenciamento, o abastecimento será prejudicado na Vila Cardim, Jardim Popular, Jardim Bosque, Alto e Vila Guarani.

A Águas de Matão está com toda a sua equipe técnica mobilizada aguardando o trabalho da CPFL. Assim que o reparo na rede pública de energia for realizado, a concessionária retomará imediatamente a produção e distribuição de água potável, no entanto, a normalização do abastecimento se dará de forma gradativa.

A Águas de Matão recomenda a população a fazer uso racional e evitar o desperdício de água e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades).