Postado por debora.ferneda em 24/abr/2019 - Sem Comentários
Concessionária explicará obra de melhoria do Centro de Reservação BNH
A Águas de Matão realiza, nesta quinta-feira, 25/04, às 19h00, na EMEI Sigmar José Groppa, localizada na Av. Monte Alto, 915 – Jardim Cambuhy, o terceiro encontro com a comunidade para explicar detalhes da obra que será executada no Centro de Reservação BNH, entre os dias 27 de abril e 1º de maio e contemplará nove bairros daquela região. As intervenções vão garantir maior segurança operacional e aumentar a capacidade de vazão do reservatório em cerca de 20% da disponibilidade atual, beneficiando 12 mil habitantes.
Durante o período de obras, a concessionária abastecerá os bairros Aeroporto, BNH, IV Centenário, Jardins Buscardi e Cambuhy, Monte Carlo, Recanto dos Pinheiros e Vila Santa Cruz com contingenciamento, ou seja, com água proveniente de outros centros de reservação do município, mas pela complexidade do projeto poderá, em alguns momentos, haver baixa pressão ou desabastecimento pontual.
Modernização
O projeto idealizado e implementado pela área de Engenharia, consiste na modernização completa do sistema com remanejamento dos equipamentos para a parte subterrânea do poço, que atualmente estão instalados na superfície da unidade. Os procedimentos contam com acompanhamento do técnico de Segurança do Trabalho, além de cumprir as instruções normativas instituídas pelo Programa Interage, coordenado pela área de EHS – Environment, Health and Safety da concessionária (Meio ambiente, saúde e segurança).
A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp). O usuário pode também acompanhar todas as notícias e novidades da concessionária pelo perfil da empresa no Facebook.
Postado por debora.ferneda em 22/abr/2019 - Sem Comentários
Reunião será nessa terça-feira,23/04,às 17h15
A Águas de Matão realiza, nessa terça-feira, 23/04, às 17h15, na E.E Padre Nelson Antonio Romão, localizada na Rua José Bonifácio, 1760 – Vila Santa Cruz, uma reunião com a comunidade para explicar a obra que irá melhorar o abastecimento de água de toda aquela região. A obra será executada no Centro de Reservação BNH, entre os dias 27 de abril e 1º de maio.
Durante o período de obras, a concessionária abastecerá os bairros Aeroporto, BNH, IV Centenário, Jardins Buscardi e Cambuhy, Monte Carlo, Recanto dos Pinheiros e Vila Santa Cruz com contingenciamento, ou seja, com água proveniente de outros centros de reservação do município, mas pela complexidade do projeto poderá, em alguns momentos, haver baixa pressão ou desabastecimento pontual.
Por ser uma obra complexa e muito importante para a região, a Águas de Matão convida a comunidade para participar do encontro. Na reunião com os moradores, técnicos da concessionária explicarão detalhes da obra e como a comunidade pode ajudar nesse processo de melhoria.
A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 18/abr/2019 - Sem Comentários
Em virtude do feriado de Páscoa, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima sexta-feira, 19 de abril. O atendimento ao público será retomado na segunda-feira, 22, às 8 horas.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.
Postado por debora.ferneda em 18/abr/2019 - Sem Comentários
A implantação do projeto vai beneficiar aproximadamente 12 mil pessoas
A Águas de Matão inicia na próxima semana o projeto de modernização e melhorias no Centro de Reservação BNH, responsável pelo abastecimento de nove bairros e mais de 3.500 imóveis. O Centro de Reservação opera diariamente com vazão média 130 m3/h e é considerado como um dos mais antigos do município. As melhorias visam preparar a unidade para acompanhar o crescimento vegetativo de Matão e oferecer segurança operacional no abastecimento.
Por ser uma obra importante e complexa, a concessionária realizará três reuniões com a comunidade para explicar cada fase do projeto. As áreas de Operações e Engenharia, em conjunto com a Responsabilidade Social, realizam nos próximos dias 23, 24 e 25, reuniões com as comunidades dos bairros Aeroporto, BNH, IV Centenário, Jardins Buscardi e Cambuhy, Monte Carlo, Recanto dos Pinheiros e Vila Santa Cruz. Nos encontros, os técnicos apresentarão o cronograma, procedimentos que serão implantados e a importância dos benefícios proporcionados pelas intervenções.
As intervenções visam garantir maior segurança operacional e aumentar a capacidade de vazão em cerca de 20% da disponibilidade atual. Além disso, os procedimentos estimam a redução de ruídos e uma avaliação das condições do lençol freático. No total, o projeto vai promover benefícios diretos ao abastecimento dos 12 mil habitantes dos bairros atendidos pelo Centro de Reservação.
Diante da complexidade da obra, o projeto será executado no período de seis dias, com início em 27 de abril e conclusão programada para 1º de maio. A fim de minimizar os impactos, suprir a demanda e garantir a distribuição regular das áreas das intervenções, será realizado um sistema de contingenciamento, que consiste em uma produção maior nos centros de reservação: Benassi, Nova Matão e Vila Pereira, a fim de suprir a demanda e garantir a distribuição e minimizar os impactos às áreas das intervenções. No entanto, durante a operação, podem ocorrer episódios pontuais de falta d’água e baixa pressão em alguns períodos do dia.
Modernização
O projeto idealizado e implementado pela área de Engenharia, consiste na modernização completa do sistema, com remanejamento dos equipamentos para a parte subterrânea do poço, que atualmente estão instalados na superfície da unidade. Os procedimentos contam com acompanhamento do técnico de Segurança do Trabalho, além de cumprir as instruções normativas instituídas pelo Programa Interage, coordenado pela área de EHS – Environment, Health and Safety da concessionária (Meio ambiente, saúde e segurança).
A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Programação das reuniões
A concessionária convida os moradores dos bairros afetados pela obra a participarem das reuniões e conhecerem detalhes do projeto. Os encontros serão organizadas, conforme o cronograma:
1º Encontro
Data: 23 de abril
Horário: 17h15
Local: E.E Padre Nelson Antonio Romão (Rua José Bonifácio, 1760 – Vila Santa Cruz)
2º Encontro
Data: 24 de abril
Horário: 19h
Local: CDHU (Las Lomas)
3º Encontro
Data: 25 de abril
Horário: 19h
Local: EMEI Sigmar José Groppa (Av. Monte Alto, 915 – Jardim Cambuhy)
Postado por debora.ferneda em 08/abr/2019 - Sem Comentários
Embora em março o calendário reserve um dia para se comemorar o Dia Mundial da Água e, em abril, o Dia Mundial da Saúde, a preocupação com uma vida saudável, sem doenças e com mais qualidade de vida, deve estar presente diariamente na vida das pessoas. Para abordar esse tema, de forma lúdica e interativa, a Águas de Matão realiza nas escolas da rede pública de ensino do município uma série de atividades de educação ambiental, incluindo palestras, visitas à concessionária e brincadeiras com jogo do saneamento.
Para entender melhor a importância de se coletar e tratar esgoto, uma turma do Projeto Espaço Amigo visitou a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) São Lourenço do Turvo. Os jovens foram recepcionados pelas equipes de Responsabilidade Social, Controle de Qualidade e de EHS (que cuida da segurança, meio ambiente e saúde) da Águas de Matão.
Outra atividade que despertou atenção das crianças do Projeto Espaço Amigo é o banheiro itinerante da concessionária. Entre brincadeiras e orientações sobre o uso consciente de água e descarte correto de objetos na lixeira, as crianças aprenderam que não se deve descartar papel higiênico, cotonetes ou qualquer outro objeto no vaso sanitário, pois pode causar entupimento e fazer com que o esgoto retorne para dentro do imóvel.
Palestras
Informações sobre o Aquífero Guarani, manancial que abastece o município, e o processo de captação, tratamento e distribuição da água potável foram temas debatidos com alunos do 7º, 8º e 9º anos da Escola SESI.
Para complementar e fixar as informações recebidas durante a palestra, os alunos também brincaram com o Jogo do Saneamento. O jogo é uma ferramenta que permite ao estudante aprender, de forma divertida, sobre os cuidados que se deve ter com o meio ambiente, premiando atitudes conscientes (jogador avança casas do tabuleiro do jogo) e punindo quando não se tem boas práticas (faz o jogador regredir ou deixar de jogar por uma rodada).
A necessidade de se fazer uso consciente da água foi um assunto que movimentou a comunidade estudantil da Escola Estadual Prof. Roberto Veltre, no bairro Quarto Centenário, e contou com a participação da equipe da Águas de Matão. Na culminância da semana de debates sobre o assunto, a equipe de Responsabilidade Social da concessionária palestrou sobre a importância do saneamento na conquista e manutenção de uma vida saudável e a melhoria na qualidade de vida das pessoas.
Postado por debora.ferneda em 02/abr/2019 - Sem Comentários
Para manter a sua base comercial atualizada, a Águas de Matão inicia, nesta quarta-feira, 03/04, o recadastramento dos usuários dos serviços de água e esgoto do município. O trabalho tem como objetivo atualizar e completar os dados cadastrais dos usuários para aproximar, ainda mais, a concessionária de seus clientes, permitindo maior velocidade e qualidade na comunicação e no atendimento.
O recadastramento será feito pelas atendentes da loja de atendimento, pela central de atendimento telefônico e por equipes de rua, que estarão uniformizadas e identificadas com crachá da Águas de Matão. Segundo a supervisora comercial, Edineia Abreu, é muito importante a adesão da população. “Estamos sempre investindo em melhorias e buscando ferramentas modernas que possam aperfeiçoar o atendimento, mas para operacionalização, é fundamental ter um cadastro atualizado”, enfatiza Edineia.
A supervisora comercial explica que a partir de quarta-feira, todos os atendimentos passarão a contar, automaticamente, com recadastramento. “Vamos aproveitar o contato com nosso usuário, na loja e no atendimento telefônico, para fazer essa atualização. Paralelamente, teremos também equipes que visitarão os imóveis para a confirmação dos dados. O colaborador da Águas de Matão estará uniformizado, com crachá de identificação e o atendimento será feito no portão, não tendo a necessidade de entrar dentro do imóvel”, esclarece Edineia, reforçando que, em caso de dúvida, o usuário pode ligar para a concessionária para confirmar a identidade do colaborador.
A Central de Atendimento Telefônico da Águas de Matão atende pelo 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e 99778-9825 (WhatsApp, com atendimento até às 20 horas).
Postado por debora.ferneda em 01/abr/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que a sua equipe técnica está mobilizada para reparar uma adutora de diâmetro nominal de 100 milímetros que foi rompida, acidentalmente, na tarde desta segunda-feira, 01/04, na Avenida José Gonçalves, próximo ao Centro de Produção e Reservação Vila Pereira.
Em virtude do acidente, causado por uma máquina retroescavadeira de terceiros que trabalhava no local, poderá haver baixa pressão e ou desabastecimento pontual nos bairros Vila Pereira, Santa Rosa, Vila Maria, Jardim Morumbi e Residencial Conjunto João Vital. A previsão é de que o abastecimento nessas localidades seja normalizado, gradativamente, a partir das 18 horas de hoje.
A Águas de Matão pede a compreensão da população se coloca à disposição pela sua Central de Atendimento por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e 99778-9825 (WhatsApp, com atendimento até às 20 horas).
